Често постављана питања

Апликација не ради. Шта могу да урадим?

Ако не можете да уђете у апликацију или се још увек учитава, прво проверите своју интернет везу и покушајте да искључите апликацију, па је поново отворите. Ако то не помогне, контактирајте нашу службу за подршку на info@duocards.com и поделите детаљне информације о свом проблему.

Не могу да се пријавим преко Гоогле-а. Шта могу да урадим?

Ако не можете да се пријавите преко Гоогле-а, пријавите се путем е-поште/лозинке да бисте то избегли. Ако сте до сада користили Гоогле пријављивање и не знате лозинку, направите нову.

Изгубио сам напредак и не видим свој садржај.

Ако не видите своје картице након што се пријавите, вероватно сте пријављени под другим налогом. Молимо, уверите се да користите исту адресу е-поште као и раније.

Како могу да променим своју лозинку?

Своју лозинку можете променити путем опција за пријаву на администраторској страници у апликацији. Запишите своју нову лозинку и кликните на „Ажурирај лозинку“.

Како да пријавим грешку?

Када пронађете грешку, неопходно је да пријавите грешку да би била исправно исправљена. Пошаљите е-поруку укључујући снимке екрана на info@duocards.com и наши програмери ће то погледати.

Мој микрофон не ради. Како то могу поправити?

Проверите да ли имате инсталиране и омогућене ове две апликације (потребне за препознавање гласа):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

Ако не, инсталирајте/омогућите иһ и поново покрените телефон.

Како да пријавим грешку у преводу?

Када наиђете на погрешан превод или правописну грешку, слободно предложите измену директно у апликацији. Редовно проверавамо ревизије корисника и исправљамо грешке.

Титлови за видео недостају или су погрешни.

Када наиђете на титлове који недостају или су погрешни, пошаљите линк видео снимка на: info@duocards.com .

Садржај је на другом језику.

Када видите језик који се разликује од оног који тренутно учите на неком од скупова или курсева, или када је превод на другом језику од оног који сте изабрали да буде ваш познати језик, предложите измену директно у апликацији и осетите слободно пријавите скуп на: info@duocards.com .

Како могу да пријавим неприкладан садржај?

Ако вам се садржај чини неприкладним, слободно га пријавите на info@duocards.com и, ако је могуће, укључите неке снимке екрана.

Позвао сам пријатеља, али нисам добио премиум верзију.

Премијум верзију можете добити бесплатно када пријатељима пошаљете линк за позив да користе апликацију. За сваког позваног пријатеља обоје ћете добити бесплатно по месец дана Премиум. Ваш пријатељ мора да заврши регистрацију и туторијал. Уверите се да је ваш пријатељ инсталирао апликацију пре него што је кликнуо на везу са позивницом. Понуда важи чак и ако је позвани пријатељ већ регистрован.

Како функционише Аффилиате програм?

Препоручите ДуоЦард на својим платформама и набавите одредбе. Ако сте заинтересовани за ову врсту сарадње, јавите нам се на info@duocards.com и поделите неке информације о свом садржају и публици.

Желим да промовишем вашу апликацију.

Да ли сте наставник, лингвиста или инфлуенсер и желите да нам помогнете тако што ћете промовисати ДуоЦардс на својим друштвеним медијима или међу својим ученицима? Пошаљите е-пошту на victoria@duocards.com и реците нашем стручњаку за односе с јавношћу нешто о томе шта радите и ко је ваша публика. Пошаљите свој комплет за медије и везе до вашиһ друштвениһ мрежа.

Купио сам претплату, али премиум верзија није активирана. Шта могу да урадим?

Ако сте платили Премиум верзију, али још увек не можете да користите све функције апликације, прво проверите да ли сте под исправним налогом. Ако јесте, пошаљите снимак екрана „претплате“ у апликацији и плаћене претплате у Апп-сторе или Гоогле Плаи на info@duocards.com и ми ћемо то решити у најкраћем могућем року.

Како могу да увезем свој речник у апликацију?

Своје речи можете да увезете само тако што ћете их копирати у ДуоЦардс. Користите Цтрл+Ц да копирате своју листу речи и убаците је у први унос када правите нову флеш картицу. Апликација ће сачувати речи једну по једну.

Како могу сортирати картице у различите фасцикле?

Када додате нове картице или када креирате сопствене картице, можете их сортирати у различите фасцикле. Такође можете сортирати постојеће картице у режиму издања.

Како могу да филтрирам картице?

Можете филтрирати картице помоћу дугмета филтера директно у режиму учења. Изаберите фасциклу и апликација ће вам показати само картице из те фасцикле.

Како могу да креирам сопствени садржај?

Можете или креирати нове фласһ картице и сачувати иһ директно у шпил, или можете креирати сетове картица. Ако желите да направите нову флеш картицу, кликните на дугме „плус“ на главном екрану. Ако желите да креирате сет, кликните на дугме „мени“ у горњем десном углу библиотеке и изаберите „Креирај → Креирај сет карата“.

Како могу да отпремим видео или чланак?

Ако желите да отпремите видео или чланак, кликните на дугме „мени“ у горњем десном углу библиотеке и изаберите „Креирај → Објави видео/Креирај чланак“. Када објавите видео са ИоуТубе-а, уверите се да је на циљном језику са титловима.

Могу ли да делим садржај са другима?

Ако желите да поделите скуп са својим пријатељима или ученицима, кликните на три тачке у горњем десном углу скупа и изаберите „дели“. Копирајте везу и поделите је са другима.

Да ли постоје други начини плаћања?

Тренутно не постоје други доступни начини плаћања. Припремамо гејтвеј за плаћање за веб локацију који ће бити спреман за неколико месеци.

Да ли постоји офлајн верзија апликације?

Тренутно радимо на офлајн верзији ДуоЦард-а. Дефинитивно желимо да омогућимо корисницима да уче ван мреже и то ће у будућности бити могуће.

Како алгоритам функционише?

Апликација користи одређени алгоритам заснован на размаку понављања који подржава процес учења. Мало је другачији од уобичајених и интервали иду овако:

Пре дужих одступања, има више понављања него што користи стандардни софтвер за понављање. Захваљујући томе, боље ћете научити речник, са обе стране и уз тестове слушања.

Које су предности Премиум верзије?

Уз Премиум, постоји неограничен број картица које можете сачувати или креирати дневно, и наравно, нема огласа који вас ометају у учењу. Можете филтрирати картице и одабрати шта желите да научите.

Како да откажем претплату?

Ако желите да откажете претплату од Аппле-а:

1. Отворите апликацију Подешавања.
2. Додирните своје име.
3. Додирните Претплате.
4. Додирните претплату.
5. Додирните Откажи претплату. Можда ћете морати да се померите надоле да бисте пронашли дугме Откажи претплату.

Ако желите да откажете претплату од Гоогле-а:

1. Отворите апликацију Гоогле Плаи.
2. У горњем десном углу додирните икону профила.
3. Додирните Плаћања и претплате Претплате.
4. Изаберите претплату или припејд план који желите да откажете.
5. Додирните Откажи претплату.
6. Пратите упутства.

Како да затражим повраћај новца?

Ако желите да затражите повраћај новца од Аппле-а:

1. Пријавите се на reportaproblem.apple.com .
2. Додирните или кликните на „Желео бих“, а затим изаберите „Захтевај повраћај средстава“.
3. Изаберите разлог зашто желите повраћај новца, а затим изаберите Даље.
4. Изаберите апликацију, а затим изаберите „Пошаљи“. Ако вам је наплаћена претплата коју више не желите, можете и да откажете претплату.

Ако желите да затражите повраћај средстава из Гоогле Плаи продавнице:

1. Идите на страницу Плаи продавнице ваше купљене апликације и додирните „Рефундирање“.
2. Кликните на „Захтевај рефундирање“ у искачућем прозору.
3. Након потврде рефундирања, добићете е-поруку која потврђује да је ваш захтев за повраћај обрађен и средства ће бити враћена.

Како функционише породична претплата?

Уз породични план, до шест особа може да ужива у ДуоЦард премиум верзији на својим уређајима. Сваки члан има свој премијум налог и свако чува своју лозинку и садржај.

Како да надоградим своју постојећу индивидуалну претплату на породичну?

Идите на страницу администратора у апликацији, кликните на „претплату“ и надоградите на породични план.

Како да додам чланове у свој породични план?

Идите на администраторску страницу у апликацији, кликните на „претплата“ и запишите адресе е-поште за регистрацију људи које желите да додате у свој породични план. Проверите да ли су прво инсталирали ДуоЦард на свој уређај.