FAQ

Aplikacija ne radi. Što mogu učiniti?

Ako ne možete ući u aplikaciju ili ako se još uvijek učitava, prvo provjerite svoju internetsku vezu i pokušajte isključiti aplikaciju te je ponovno otvoriti. Ako to ne pomogne, obratite se našoj službi za podršku na info@duocards.com i podijelite detaljne informacije o svom problemu.

Ne mogu se prijaviti preko Googlea. Što mogu učiniti?

Ako se ne možete prijaviti putem Googlea, prijavite se putem e-pošte/lozinke kako biste to izbjegli. Ako ste do sada koristili Google login i ne znate lozinku, kreirajte novu.

Izgubio sam napredak i ne vidim svoj sadržaj.

Ako ne vidite svoje kartice nakon prijave, vjerojatno ste prijavljeni pod drugim računom. Provjerite koristite li istu adresu e-pošte kao prije.

Kako mogu promijeniti svoju lozinku?

Zaporku možete promijeniti putem opcija za prijavu na administratorskoj stranici u aplikaciji. Zapišite svoju novu lozinku i kliknite na “Ažuriraj lozinku”.

Kako mogu prijaviti grešku?

Kada pronađete grešku, bitno je prijaviti grešku kako bi se pravilno ispravila. Pošaljite e-poruku sa snimkama zaslona na info@duocards.com i naši programeri će to pogledati.

Moj mikrofon ne radi. Kako to mogu popraviti?

Provjerite imate li ove dvije aplikacije instalirane i omogućene (potrebne za prepoznavanje glasa):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

Ako ne, instalirajte/omogućite ih i ponovno pokrenite telefon.

Kako mogu prijaviti grešku u prijevodu?

Ako naiđete na pogrešan prijevod ili pravopisnu pogrešku, slobodno predložite uređivanje izravno u aplikaciji. Redovito provjeravamo reviziju korisnika i ispravljamo pogreške.

Podnaslovi za videozapis nedostaju ili su pogrešni.

Ako naiđete na nedostajuće ili pogrešne titlove, pošaljite poveznicu videa na: info@duocards.com .

Sadržaj je na drugom jeziku.

Kada vidite drugačiji jezik od onog koji trenutačno učite u jednom od skupova ili tečajeva ili kada je prijevod na drugom jeziku od onog koji ste odabrali kao svoj poznati jezik, predložite uređivanje izravno u aplikaciji i osjetite slobodno prijavite set na: info@duocards.com .

Kako mogu prijaviti neprikladan sadržaj?

Ako vam se sadržaj čini neprikladnim, slobodno ga prijavite na info@duocards.com i, ako je moguće, priložite nekoliko snimaka zaslona.

Pozvao sam prijatelja, ali nisam dobio premiju.

Premium verziju možete dobiti besplatno kada svojim prijateljima pošaljete pozivnicu za korištenje aplikacije. Za svakog pozvanog prijatelja oboje ćete dobiti jedan mjesec Premiuma besplatno. Vaš prijatelj mora završiti registraciju i poduku. Provjerite je li vaš prijatelj instalirao aplikaciju prije nego što je kliknuo na poveznicu pozivnice. Ponuda vrijedi čak i ako je pozvani prijatelj već registriran.

Kako funkcionira Affiliate program?

Preporučite DuoCards na svojim platformama i nabavite provizije. Ako ste zainteresirani za ovakav vid suradnje, javite nam se na info@duocards.com i podijelite neke informacije o svom sadržaju i publici.

Želim promovirati vašu aplikaciju.

Jeste li učitelj, lingvist ili influencer i želite li nam pomoći promoviranjem DuoCards na svojim društvenim mrežama ili među svojim učenicima? Pošaljite e-poruku na victoria@duocards.com i recite našem PR stručnjaku nešto o tome što radite i tko je vaša publika. Pošaljite svoj medijski paket i poveznice na svoje stranice društvenih medija.

Kupio sam pretplatu, ali premium verzija nije aktivirana. Što mogu učiniti?

Ako ste platili Premium verziju, ali i dalje ne možete koristiti sve značajke aplikacije, prvo provjerite jeste li pod ispravnim računom. Ako je tako, pošaljite snimku zaslona “pretplate” u aplikaciji i plaćene pretplate u App-storeu ili Google Playu na info@duocards.com , a mi ćemo to riješiti u najkraćem mogućem roku.

Kako mogu uvesti svoj vokabular u aplikaciju?

Možete uvesti svoje riječi tako da ih kopirate u DuoCards. Upotrijebite Ctrl+C za kopiranje popisa riječi i umetanje u prvi unos prilikom izrade nove kartice. Aplikacija će spremati riječi jednu po jednu.

Kako mogu sortirati kartice u različite mape?

Kada dodajete nove kartice ili kada stvarate vlastite kartice, možete ih sortirati u različite mape. Također možete sortirati svoje postojeće kartice u načinu izdanja.

Kako mogu filtrirati kartice?

Možete filtrirati kartice pomoću gumba za filtriranje izravno u načinu učenja. Odaberite mapu i aplikacija će vam pokazati samo kartice iz te mape.

Kako mogu kreirati vlastiti sadržaj?

Možete izraditi nove kartice i spremiti ih izravno u svoj špil ili možete izraditi skupove kartica. Ako želite stvoriti novu flash karticu, kliknite gumb “plus” na glavnom ekranu. Ako želite stvoriti set, kliknite gumb “izbornik” u gornjem desnom kutu biblioteke i odaberite “Stvori → Stvori set karata”.

Kako mogu učitati video ili članak?

Ako želite prenijeti video ili članak, kliknite gumb “izbornik” u gornjem desnom kutu biblioteke i odaberite “Stvori → Objavi video/Stvori članak”. Kada objavite video s YouTubea, provjerite je li na ciljnom jeziku s titlovima.

Mogu li dijeliti sadržaj s drugima?

Ako želite podijeliti set sa svojim prijateljima ili učenicima, kliknite na tri točkice u gornjem desnom kutu skupa i odaberite “dijeli”. Kopirajte vezu i podijelite je s drugima.

Postoje li drugi načini plaćanja dostupni?

Trenutno nema dostupnih drugih metoda plaćanja. Pripremamo pristupnik plaćanja za web stranicu koji će biti spreman za nekoliko mjeseci.

Postoji li izvanmrežna verzija aplikacije?

Trenutno radimo na offline verziji DuoCards. Definitivno želimo omogućiti korisnicima učenje izvan mreže, au budućnosti će to biti moguće.

Kako radi algoritam?

Aplikacija koristi određeni algoritam temeljen na ponavljanju u razmacima koji podržava proces učenja. Malo je drugačiji od uobičajenih i intervali idu ovako:

Prije dužih odmaka postoji više ponavljanja nego što koristi standardni softver za ponavljanje s razmacima. Zahvaljujući tome, bolje ćete naučiti vokabular, s obje strane i uz testove slušanja.

Koje su prednosti Premium verzije?

Uz Premium, postoji neograničena količina kartica koje možete spremiti ili izraditi po danu i, naravno, nema oglasa koji vas ometaju u učenju. Možete filtrirati kartice i odabrati što želite naučiti.

Kako mogu otkazati svoju pretplatu?

Ako želite otkazati pretplatu od Applea:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite svoje ime.
3. Dodirnite Pretplate.
4. Dodirnite pretplatu.
5. Dodirnite Otkaži pretplatu. Možda ćete se morati pomaknuti prema dolje da pronađete gumb Otkaži pretplatu.

Ako želite otkazati Googleovu pretplatu:

1. Otvorite aplikaciju Google Play.
2. U gornjem desnom kutu dodirnite ikonu profila.
3. Dodirnite Plaćanja i pretplate Pretplate.
4. Odaberite pretplatu ili unaprijed plaćeni plan koji želite otkazati.
5. Dodirnite Otkaži pretplatu.
6. Slijedi upute.

Kako mogu zatražiti povrat novca?

Ako želite zatražiti povrat novca od Applea:

1. Prijavite se na reportaproblem.apple.com .
2. Dodirnite ili kliknite “Želio bih”, zatim odaberite “Zatraži povrat”.
3. Odaberite razlog zašto želite povrat, zatim odaberite Dalje.
4. Odaberite aplikaciju, a zatim odaberite “Pošalji”. Ako vam je naplaćena pretplata koju više ne želite, također možete otkazati pretplatu.

Ako želite zatražiti povrat novca iz trgovine Google Play:

1. Idite na stranicu Trgovine Play svoje kupljene aplikacije i dodirnite “Povrat”.
2. Kliknite “Zatraži povrat” u skočnom prozoru.
3. Nakon potvrde povrata novca, primit ćete e-poruku s potvrdom da je vaš zahtjev za povrat novca obrađen i da će sredstva biti vraćena.

Kako funkcionira Obiteljska pretplata?

Uz obiteljski plan, do šest osoba može uživati u premium verziji DuoCards na svojim uređajima. Svaki član ima svoj Premium račun, a svatko ima svoju lozinku i sadržaj.

Kako mogu nadograditi svoju postojeću pojedinačnu pretplatu na obiteljsku pretplatu?

Idite na administratorsku stranicu u aplikaciji, kliknite na “pretplata” i nadogradite na obiteljski plan.

Kako mogu dodati članove svom obiteljskom planu?

Idite na stranicu administratora u aplikaciji, kliknite na “pretplata” i zapišite adrese e-pošte za registraciju osoba koje želite dodati u svoj obiteljski plan. Prvo provjerite jesu li instalirali DuoCards na svoj uređaj.