よくある質問 – DuoCardsを使用する（どのように…）

コンテンツ管理（カード、フォルダ、学習）

カードを色んなフォルダに分類する方法はなんですか？

新しいカードを追加したときや、自分でカードを作成したときに、さまざまなフォルダーに分類することができます。 エディション・モードでは、既存のカードを並べ替えることもできる。

一度に複数のカードをアプリにインポートするにはどうすればいいですか？

「ライブラリ」に移動し、「作成」または「インポート」をタップします。Excel、CSV、TXTなどの形式からインポートできます。

単語の書式が正しく設定されていることを確認してください。単語は上下に並べて記載し、各セクション（元の単語、翻訳、例文）を別々の列に配置する必要があります。

フォルダを編集するには？

編集モードを開くと、フォルダを編集することができます。ライブラリに移動し、”My sources “でフォルダを見つけ、鉛筆をクリックして編集します。

デッキからカードを削除する方法を教えてください。

カードを削除するには2つの方法があります：

1. 学習セクションから カード」までスクロールダウンしてクリックします。削除したいカードを探し、右側にある3つの点をクリックします。

2. 学習中に練習中にカードを下にスワイプするだけです。

カードを絞り込むにはどうしたらいいですか？

画面左下の歯車アイコンの下に、フィルタ設定があります。フォルダを選択すると、そのフォルダ内のカードのみが表示されます。

自分内容をどうやって作れますか？

新しいフラッシュカードを作成してデッキに直接保存することも、カードのセットを作成することもできます。

新しいフラッシュカードを作成したい場合は、メイン画面の「＋」ボタンをタップしてください。セットを作成したい場合は、「ライブラリ」に移動し、「マイソース」セクションを見つけて、青い「＋」ボタンが付いた「カードの作成」または「カードのインポート」をタップしてください。

他の人と内容を共有できますか？

友人や生徒とセットを共有したい場合は、セットの右上にある3つの点をクリックし、「共有」を選択します。 リンクをコピーして、他の人と共有してください。

プロフィール全体を共有したい場合は、アカウント画面に移動し、右上隅（プロフィール写真と同じ位置）にあるアイコンをクリックしてください。これにより、公開プロフィールが表示されます。そこから、右上隅にある共有アイコンをクリックしてください。

どうすればペアリングモードをオフにできますか？

カードの練習中に設定でペアリングモードをオフにすることができます。設定アイコンは画面左下にあります。

フラッシュカードの音声をオフにする方法を教えてください。

学習中に音声で単語を発音させたくない場合は、カードの練習中にアプリケーションの設定で音声を無効にすることができます。画面左下の設定アイコンをクリックしてください。ただし、この場合、リスニング練習は学習プロセスから除外されます。

カードに加えた変更はどうなりますか？

個人のデッキに変更を加えた場合、それは個人のデッキにのみ影響し、アプリケーションに反映されたり、他のユーザーから見えることはありません。

すでに終了したコースからカードに戻るにはどうすればいいですか？

すでに終了したコースのカードを復習したい場合は、そのセットを「カードリスト」として開く必要があります。その後、保存する単語を選択することができます。

アルゴリズム

アルゴリズムの仕組みはなんですか？

このアプリは、学習プロセスをサポートする間隔反復に基づいた一定のアルゴリズムを用いています。 いつものものとちょっと違っていて、間隔はこんな感じです:

1.90秒
2.30分
3.12時間
4.2日
5. 2週間
6.2ヵ月

オフセットが長くなる前は、標準的な間隔反復練習ソフトが使っているよりも反復回数が多い。 そのおかげで、ヒアリングテストと両方から、より適切に語彙を学ぶことができます。

言語

一度に多くの言語を学ぶことはできますか？

もちろんです！新しいデッキを作成するだけです。無料版では2ヶ国語まで、プレミアム版では何ヶ国語でも学ぶことができます。

どの言語を学べますか？

言語レベルはどのように変更できますか？

言語レベルを変更する必要はありません。ライブラリーにはすべてのレベルがあり、セットとコースはそれに応じてラベル付けされています。

フラッシュカードで最初に表示される言語を選択する方法を教えてください。

両側から単語を勉強する方が言語学習には効果的です。初めのうちは、通常、ターゲット言語の方がその単語を認識しやすいので、ターゲット言語との遭遇頻度が高くなります。
しかし、あなたが勉強しているカードの上にあるフィルター機能を使用することで、すでに知られているカードについて、まずネイティブ側を表示するように選択することができます。このオプションを有効にする唯一の方法です。

アプリケーションの言語はどのように変更できますか？

アプリの管理ページに移動します。画面上部に、アプリケーションの現在の言語を表すフラグが表示されます。それをクリックし、お好みの言語を選択してください。

ローマ字機能とピンインは何ですか？

購読と支払い

どのようなサブスクリプションを提供していますか？

個人プランとファミリープランがあります。個人プランでは、3ヶ月または年間のサブスクリプションを選択できます。ファミリープランでは、年間プランのみとなります。

どうすれば購読できますか？

DuoCardsアカウントにサインインします。 画面右下にある「アカウント」セクションに移動します。 サブスクリプションをクリックし、ご希望のサブスクリプションを選択します。

ファミリー・プランの仕組みは？

ファミリープランでは、ご家族やご友人など最大6名様まで、それぞれのデバイスでデュオカードのプレミアムバージョンをお楽しみいただけます。 各メンバーは自分のプレミアム・アカウントを持ち、パスワードとコンテンツは各自が管理する。 ファミリー・プランへの加入、開始、脱退にかかわらず、学習の進捗状況、すべてのカード、ストリークは変更されません。

既存の個人購読を家族購読にアップグレードするにはどうすればよいですか？

アプリ内の「アカウント」ページに移動し、「サブスクリプション」をタップして、「ファミリープラン」にアップグレードしてください。アップグレードを正しく処理するためには、もともと「個人プラン」を購入したのと同じプラットフォームを通じてサブスクリプションを申し込む必要がある点にご注意ください。

iOSデバイスをご利用の場合は、正規料金が課金され、その後アップル社から個人購読の残額が返金されます。

アンドロイド・ユーザーの場合、2つのオプションがあります：すでに支払った金額に基づいて調整されるか、または新しいサブスクリプションは、個々のサブスクリプションに支払った最初の価格に対応する月数に短縮されます。

どうやってファミリープランにメンバーを追加できますか？

アプリ内の「アカウント」ページに移動し、「サブスクリプション」をタップして、ファミリープランに追加したい人の登録メールアドレスを入力してください。

メールアドレスを入力する入力欄が表示されない場合は、ファミリープランに加入していないことを意味します。

ご家族の方は、あらかじめ各自の端末にDuoCardsをインストールしておく必要があります。

Friends Rewardsの仕組みは？

友達にアプリの招待リンクを送ると、無料でプレミアム版を利用ができます。 お友達を1人招待するごとに、お二人とも1ヶ月間無料でPremiumをご確認ください。

お友達は登録とチュートリアルを終了する必要があります。 このオファーは、招待されたお友達がすでに登録済みの場合でも有効です。

プレミアムサブスクリプションとフレンド特典は別物であることにご注意ください。プレミアムプランがリワードで延長されることはありません。また、サブスクリプションをご購入いただくと、アクティブなリワードが置き換わります。

また、お友達がアプリでアカウントを作成する際に、サブスクリプションの無料トライアルを承認することは避けてください。

友人を誘ったのですが、プレミアムがもらえませんでした。どうしたらいいでしょうか？

あなたのプロフィールの「友達」セクションにあなたの友達が表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、リンクを再送し、もう一度試してもらいます。また、お友達がオンボーディングプロセスを完了し、Eメールを認証したことを確認してください（メイン画面のスクリーンショットを送ってもらうことができます）。

お友達が招待リンクをクリックする前に、アプリがインストールされていることをご確認ください。

購読がうまくいきません。

プレミアム版の料金を支払ったにもかかわらず、アプリのすべての機能にアクセスできない場合は、正しいアカウントを使用しているかどうかを確認してください。その場合、サブスクリプション画面の下にある「購入を復元」ボタンをクリックしてみてください。何度かクリックしてみると、後でうまくいくこともあります。それでも問題が解決しない場合は、アプリの再インストールをお試しください。

記載されているすべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、アプリ内のヘルプセクションにあるフォームを使用して、アプリの「購読」画面とApp StoreまたはGoogle Playの有料購読のスクリーンショットをお送りください。

App Storeに自分の定期購読が表示されません。

このような現象が起こる主な理由は2つあります：

1. ウェブ経由でサブスクリプションをご購入いただいた場合、決済代行業者は Lemon Squeezyとなります。同社のポータルにログインして、現在有効なプランを確認するか、受信トレイで購入確認メールや利用詳細を確認してみてください。
2. iPhoneからAndroidへ（またはその逆）に切り替えた場合、もともとApple App StoreまたはGoogle Playストアでサブスクリプションを購入し、その後デバイスを変更した場合は、パソコンから購入元のストアにアクセスする必要があります。

グーグルやアップルからの購読をキャンセルするには？

購読はいつでもキャンセルでき、購読期間が終了するまで DuoCards Premium の機能をご利用いただけます。アプリやアカウントを削除しただけでは、購読は自動的にキャンセルされませんのでご注意ください。

Appleから解約する場合:

1. 「設定」アプリを開けてください。
2. 自分の名前をお選びください。
3. 「サブスクリプション」をお選びください。
4. サブスクリプションをお選びください。
5. 「サブスクリプションを契約する」をお選びください。 「サブスクリプションをキャンセルする]ボタンを見つけるには、下にスクロールする必要があるかもしれません。

Googleからサブスクリプションを解約する場合:

1. Google Playアプリを開けてください。
2. 右上にあるプロフィールアイコンをお選びください。
3. 支払いと購読」をタップします。
4. 契約したいサブスクリプション、または定額料金パッケージを お選びください。
5. 「サブスクリプションを契約する」をお選びください。
6. 指示に従ってください。

サブスクリプションをキャンセルすると、自動課金は停止されますが、残りの期間の払い戻しを受けることはできません。サブスクリプションの支払いは遡及して返金されず、以前に課金された料金はキャンセル日に基づいて日割り計算されません。

Lemonからの購読をキャンセルするにはどうすればよいですか？

アプリの「アカウント」セクションに移動し、「サブスクリプション」、「サブスクリプションの管理」の順にクリックすると、Lemon Squeezyポータルにリダイレクトされます。 そこから自分のプランを探し、3つの点をタップして「キャンセル」を選択する。

AppleまたはGoogleに返金を要求するにはどうすればよいですか？

一般的に、アプリ内購入は返金不可となっており、利用期間が一部しか経過していない場合でも返金は行われません。返金依頼については、適用される返金ポリシーに基づき審査されます。

1. reportaproblem.apple.comにサインインしてください。
2. 「返金を依頼する」をお選びください。
3. 返金を希望する理由を選択し、「次へ」をお選びください。
4. アプリを選択し、「送信」をお選びください。 不要になった購読料を請求された場合、購読を取り消すこともできます。

Google Play経由で購読された場合は、DuoCardsアプリから直接払い戻しをリクエストできます：

1. DuoCardsアプリを開き、「プロフィール」→「ヘルプセンター」に進んでください。
2. 「技術的な問題があります」→「サブスクリプションに関する問題」→「払い戻しを申請するにはどうすればよいですか？」を選択してください。
3. リクエストの理由を入力し、「払い戻しをリクエスト」をタップしてください。
4. ご購入が対象となるかどうかは、自動的に確認されます。結果はアプリ上で確認できるほか、メールでもお知らせいたします。
5. リクエストが承認された場合は、7日以内に「返金を確定」をタップしてください。

確認が完了次第、ご契約は直ちに終了し、Google Playよりお支払い元の決済方法へ返金されます。返金には数日かかる場合があります。

自動返金を利用できない場合や、手続きを完了できない場合は、[email protected] までご連絡ください。

Lemonに返金を要求するにはどうすればよいですか？

通常、アプリ内課金は払い戻し不可となっており、一部使用した期間の払い戻しはできませんのでご注意ください。返金をご希望の場合は、アプリ内のヘルプセンターまでご連絡ください。

ファミリープランを個人プランにダウングレードするにはどうすればよいですか？

残念ながら、プランのダウングレードはできません。ただし、最近（48時間以内）に定期購読を購入した場合は、App Storeに返金を依頼し、その後「個人プラン」を購入することは可能です。

無料プランにダウングレードすると、カードは失われてしまいますか？

いいえ、たとえ無料プランの制限を超えたとしても、カードはデッキに残ったままになります。

トラブルシューティング

アプリが使えません。 何ができますか?

アプリにアクセスできない場合、または読み込み中の場合は、以下の手順に従ってください。各ステップ終了後、変更がないか確認してください。

1. インターネット接続の確認
2. アプリを終了し、再度開く
3. アプリを再インストールする
4. アカウントセクションのヘルプセンターから、お使いのオペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、場所など、問題の詳細情報をご連絡ください。また、アプリを開いたときに表示されるスクリーンショットも添付してください。

バグを報告するにはどうすればよいですか？

ヘルプセンターに戻り、「バグ報告」セクションに移動してください。

翻訳に間違いがあった場合、どのように報告すればよいですか？

間違いを発見された場合は、左上にある小さな旗のアイコンでご報告ください。検討させていただきます。

自分のアカウントにアクセスできません。

パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの場合」をクリックして更新してください。そのメールアドレスにリンクをお送りしますので、アカウント・パスワードをリセットしてください。リセットメールが受信トレイに表示されない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください！

グーグルやアップルを使って登録された方は、それらを使ってログインしてください。Googleでログインできない場合は、代わりにEメールとパスワードでログインしてみてください。グーグルログインを使用していてパスワードを覚えていない場合は、新しいパスワードを作成することができます。

ログインはしているのですが、進捗状況が消えてしまったようです。

ログインしたのに進行状況が表示されない場合は、元のアカウントにアクセスしようとして別のアカウントを作成した可能性があります。一度ログアウトし、以前使用していた別のメールアドレスでログインしてみてください。

多くの場合、ユーザーは元のアカウントを非表示の電子メールで作成したことに気付きます。DuoCards からのメールを受信トレイで確認し、受信者を確認することで、どのメールを使用していたかを特定できます。

Googleでのログインができません。 何ができますか?

Googleでログインできない場合は、メールとパスワードでログインしてください。 今までGoogleログインを利用していて、パスワードがわからない場合は、新規に作成してください。

パスワードをどうやって変更できますか?

パスワードの変更は、管理画面の「ログインオプション」から行うことができます。 新しいパスワードを書き、「パスワードを更新する」をクリックしてください。

マイクが使えません。 どうやって直せますか?

この二つのアプリがインストールされ、有効になっていることをご確認ください（音声認識に必要です）：

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

もしそうでない場合は、それらをインストール、または有効化し、携帯電話を再起動してください。

動画の字幕が消えていたり、間違っていたりします。

字幕がない、または間違っている場合は、アプリのヘルプセンターからビデオへのリンクをお送りください。

内容が違う言語になっています。

セットやコースで現在学習している言語と異なる言語が表示された場合、または既知の言語として選択した言語以外の言語で翻訳が表示された場合、そのカードにレビューのためのフラグを付けてください。これを行うには、小さな編集（ペン）アイコンをクリックし、左上隅にフラグが表示されます。また、アプリのヘルプセンターから問題を報告することもできます。

不適切なコンテンツを報告するには？

不適切な内容を見つけた場合は、そのカードにフラグを付けてください。左上にフラグが表示されます。また、アプリ内のヘルプセンターからご連絡いただくことも可能です。

その他

オフライン版のアプリはありますか？