よくあるご質問

アプリが使えません。何ができますか?

アプリに入れない、または読み込み中の場合は、まずインターネット接続を確認し、アプリをオフにしてから、再度開いてみてください。それでも解決しない場合は、弊社サポートサービス（info@duocards.com）にご連絡いただき、問題の詳細情報を共有してください。

Googleでのログインができません。何ができますか？

Googleでログインできない場合は、それを避けるために、メールかパスワードでログインしてください。今までGoogleログインを利用していて、パスワードがわからない場合は、新規に作成してください。

進捗状況がわからなくなり、内容も見えません。

ログインしてもカードが表示されない場合は、別のアカウントでログインしている可能性があります。必ず、前回と同じメールアドレスをお使いください。

パスワードをどうやって変更できますか?

パスワードは、アプリ内の管理画面のログインオプションから変更できます。新しいパスワードを書き、「パスワードを更新する」をクリックしてください。

バグを報告するにはどうすればよいですか？

バグを見つけたら、きちんと修正するために、バグを報告することが大切です。スクリーンショットを含むメールをinfo@duocards.comに送っていただければ、開発者が拝見させていただきます。

マイクが使えません。どうやって直せますか?

この二つのアプリがインストールされ、有効になっていることをご確認ください（音声認識に必要です）：

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

もしそうでない場合は、それらをインストール、または有効化し、携帯電話を再起動してください。

翻訳に間違いがあった場合、どのように報告すればよいですか？

間違った翻訳やスペルミスを見つけた場合、アプリ内で直接編集を自由に提案してください。ユーザーの修正内容を定期的にチェックし、間違いを修正しています。

動画の字幕が消えていたり、間違っていたりします。

字幕の欠落や間違いがあったら、動画のリンクをinfo@duocards.com にお送りください。

内容が違う言語になっています。

セットやコースの中に、現在学習している言語と異なる言語が表示されている場合、または翻訳が既知の言語として選択したものと異なる言語である場合、アプリ内で直接編集を提案し、そのセットを気軽に報告することができます： info@duocards.com

どうやって不適切な内容を報告できますか？

もし、内容が不適切と思われる場合は、info@duocards.comにお知らせして、可能であればスクリーンショットも添えてください。

友達を誘ったけど、プレミアムをもらいませんでした。

友達にアプリの招待リンクを送ると、無料でプレミアム版を利用ができます。お友達を1人招待するごとに、お二人とも1ヶ月間無料でPremiumをご確認ください。お友達は、登録とチュートリアルを終える必要があります。お友達が招待リンクをクリックする前に、アプリがインストールされていることを確認してください。招待された友人がすでに登録している場合でも、本キャンペーンは有効です。

アフィリエイトプログラムの仕組みはなんですか？

あなたのプラットフォームでDuoCardsを推奨し、プロビジョンを獲得しましょう。このようなコラボレーションにご興味のある方は、info@duocards.comにお知らせし、内容やオーディエンスに関する情報を教えてください。

あなたのアプリを宣伝したいです。

先生、言語学者、インフルエンサーの方で、ご自身のソーシャルメディアや生徒の間でDuoCardsを宣伝することで、私たちに協力していただけませんか？ victoria@duocards.comにメールを送り、あなたの仕事内容や読者層について、私たちPRスペシャリストにお伝えください。メディアキットとソーシャルメディアサイトのリンクを送お送りください。

サブスクリプションを購入したが、プレミアム版がアクティベートされていません。何ができますか?

プレミアム版を購入したにもかかわらず、アプリのすべての機能を使用できない場合、まず、正しいアカウントで使用しているかどうかご確認ください。その場合、アプリ内の「サブスクリプション」画面とApp-storeまたはGoogle Playの有料購読のスクリーンショットをinfo@duocards.com に送っていただければ、できるだけ早く解決いたします。

アプリにどうやって語彙を取り込みできますか？

DuoCardsにコピーするだけで、言葉を取り込むことができます。 Ctrl+Cで単語のリストをコピーし、新しいフラッシュカードを作成する際に最初の入力に挿入してください。アプリは単語を一つずつ保存します。

カードを色んなフォルダに分類する方法はなんですか？

新しいカードを追加したときや、自分でカードを作成したときに、さまざまなフォルダーに分類することができます。また、エディションモードでは、既存のカードをソートすることができます。

どうやってカードを絞り込めますか？

学習モード時に直接フィルターボタンでカードをフィルターすることができます。フォルダを選択すると、そのフォルダ内のカードのみが表示されます。

自分内容をどうやって作れますか？

新しいフラッシュカードを作成して直接デッキに保存することも、カードのセットを作成することも可能です。新しいフラッシュカードを作成する場合は、メイン画面の「プラス」ボタンをクリックしてください。セットを作成する場合は、ライブラリ内の右上にある「メニュー」ボタンをクリックし、「作成 → カードセットを作成」をお選びください。

動画や記事をアップロードしたいのですが、どうすればよいですか？

動画や記事をアップロードしたい場合は、ライブラリ内の右上にある「メニュー」ボタンをクリックし、「作成→動画の公開/記事の作成」をお選びください。 YouTubeから動画を公開するときは、キャプション付きのターゲット言語であることをご確認ください。

友人や生徒とセットを共有したい場合は、セット内の右上の3つの点をクリックし、「共有」をお選びください。リンクをコピーして、他の人と共有してください。

学習したカードからどうやって自分自身テストができますか？

既知・学習フォルダにある単語を練習したい場合は、フィルタリング機能を使って「既知のカードを含む」ことができます。

他の支払い方法はありますか？

現時点では、他の支払い方法はありません。ウェブサイト用の決済ゲートウェイを準備中で、数ヶ月以内に完成する予定です。

オフライン版のアプリはありますか？

現在、DuoCardsのオフライン版に取り組んでいます。ユーザーがオフラインで学習できるようにしたいし、将来的には必ず実現します。

アルゴリズムの仕組みはなんですか？

このアプリは、学習プロセスをサポートする間隔反復に基づいた一定のアルゴリズムを用いています。いつものものとちょっと違っていて、間隔はこんな感じです:

長いオフセットの前に、標準的な間隔反復ソフトが使用しているよりも多くの反復があります。そのおかげで、ヒアリングテストと両方から、より適切に語彙を学ぶことができます。

プレミアム版のメリットは何ですか？

プレミアムでは、1日に保存・作成できるカードの枚数が無制限で、もちろん学習に邪魔な広告もありません。カードをフィルタリングして、学びたいことを選ぶことができます。

サブスクリプションをどうやって解約できますか？

Appleから解約する場合:

「設定」アプリを開けてください。
自分の名前をお選びください。
「サブスクリプション」をお選びください。
サブスクリプションをお選びください。
「サブスクリプションを契約する」をお選びください。「サブスクリプションをキャンセルする]ボタンを見つけるには、下にスクロールする必要があるかもしれません。

Googleからサブスクリプションを解約する場合:

Google Playアプリを開けてください。
右上にあるプロフィールアイコンをお選びください。
「支払いとサブスクリプション」をお選びください。
契約したいサブスクリプション、または定額料金パッケージをお選びください。
「サブスクリプションを契約する」をお選びください。
指示に従ってください。

返金をどうやって依頼できますか？

Appleに返金を要求する場合:

reportaproblem.apple.comにサインインしてください。
「返金を依頼する」をお選びください。
返金を希望する理由を選択し、「次へ」をお選びください。
アプリを選択し、「送信」をお選びください。不要になった購読料を請求された場合、購読を取り消すこともできます。

Google Playストアに返金依頼をする場合:

購入したアプリのPlayストアページにアクセスし、「払い戻し」をタップしてください。
ポップアップウィンドウの「払い戻し請求」をクリックしてください。
返金確認後、返金依頼が処理されたことを確認するメールが届き、返金されます。

ファミリーサブスクリプションの仕組みはなんですか？

ファミリープランでは、最大6名まで、それぞれの機器でDuoCardsプレミアム版をお楽しみいただけます。各メンバーは自分専用のPremiumアカウントを持ち、パスワードや内容は全員で管理します。

どうやって個人会員から家族会員にアップグレードできますか?

アプリ内の管理画面で「サブスクリプション」をクリックし、ファミリープランにアップグレードしてください。

どうやってファミリープランにメンバーを追加できますか？

アプリ内の管理画面で「購読」をクリックし、ファミリープランに追加したい人の登録メールアドレスをお書きください。まず、彼らの機器にDuoCardsがインストールされているかどうかご確認ください。

アプリが使えません。 何ができますか?

Googleでのログインができません。 何ができますか？