Aplikácia nefunguje. Čo môžem urobiť?
Ak nemôžete vstúpiť do aplikácie alebo ak sa stále načítava, skontrolujte najprv pripojenie k internetu, skúste aplikáciu vypnúť a znova ju otvorte. Ak to nepomôže, kontaktujte našu službu podpory na adrese info@duocards.com a poskytnite podrobné informácie o svojom probléme.
Nemôžem sa prihlásiť cez Google. Čo môžem urobiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť cez Google, prihláste sa cez e-mail/heslo, aby ste sa tomu vyhli. Ak ste doteraz používali prihlasovanie pomocou Google účtua nepoznáte heslo, vytvorte si nové.
Stratil som svoj postup a nevidím svoj obsah.
Ak po prihlásení nevidíte svoje karty, pravdepodobne ste prihlásení pod iným kontom. Uistite sa, že používate rovnakú e-mailovú adresu ako predtým.
Ako si môžem zmeniť heslo?
Heslo môžete zmeniť prostredníctvom možností prihlásenia na stránke správcu v aplikácii. Zapíšte si nové heslo a kliknite na „Aktualizovať heslo“.
Ako môžem nahlásiť chybu?
Keď nájdete chybu, je nevyhnutné ju nahlásiť, aby mohla byť riadne opravená. Pošlite e-mail vrátane snímok obrazovky na adresu info@duocards.com a naši vývojári sa na to pozrú.
Môj mikrofón nefunguje. Ako to môžem opraviť?
Skontrolujte, či máte nainštalované a povolené tieto dve aplikácie (potrebné pre rozpoznávanie hlasu):
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts
Ak nie, nainštalujte/povoľte ich a reštartujte telefón.
Ako môžem nahlásiť chybu v preklade?
Ak narazíte na nesprávny preklad alebo pravopisnú chybu, môžete navrhnúť úpravu priamo v aplikácii. Pravidelne kontrolujeme revízie používateľov a opravujeme chyby.
Titulky k videu chýbajú alebo sú nesprávne.
Ak narazíte na chýbajúce alebo nesprávne titulky, pošlite odkaz na video na adresu: info@duocards.com.
Obsah je v inom jazyku.
Keď v niektorej zo sád alebo kurzov uvidíte iný jazyk, než ktorý sa práve učíte, alebo keď je preklad v inom jazyku, než ktorý ste si vybrali ako svoj známy jazyk, navrhnite úpravu priamo v aplikácii a neváhajte nahlásiť sadu: info@duocards.com.
Ako môžem nahlásiť nevhodný obsah?
Ak sa vám zdá obsah nevhodný, neváhajte ho nahlásiť na adresu info@duocards.com a ak je to možné, priložte aj snímky obrazovky.
Pozval som priateľa, ale nedostal som prémiovú verziu.
Prémiovú verziu môžete získať zadarmo, keď pošlete priateľom odkaz na pozvánku na používanie aplikácie. Za každého pozvaného priateľa dostanete obaja jeden mesiac služby Premium zadarmo. Váš priateľ musí dokončiť registráciu a tutorial. Pred kliknutím na odkaz s pozvánkou sa uistite, že váš priateľ nainštaloval aplikáciu. Ponuka platí aj v prípade, že pozvaný priateľ je už zaregistrovaný.
Ako funguje partnerský program?
Odporúčajte DuoCards na svojich platformách a získajte provízie. Ak máte záujem o takýto druh spolupráce, dajte nám vedieť na info@duocards.com a podeľte sa o informácie o svojom obsahu a publiku.
Chcem propagovať vašu aplikáciu.
Ste učiteľ, lingvista alebo influencer a chceli by ste nám pomôcť propagáciou DuoCards na svojich sociálnych sieťach alebo medzi svojimi študentmi? Pošlite e-mail na adresu victoria@duocards.com a povedzte našej pr špecialistke niečo o tom, čo robíte a kto je vaše publikum. Pošlite svoju mediálnu súpravu a odkazy na svoje stránky v sociálnych médiách.
Zakúpil som si predplatné, ale prémiová verzia nebola aktivovaná. Čo môžem urobiť?
Ak ste zaplatili za verziu Premium, ale napriek tomu nemôžete používať všetky funkcie aplikácie, najprv skontrolujte, či máte správne konto. Ak áno, pošlite snímku obrazovky „predplatné“ v aplikácii a plateného predplatného v App-store alebo Google Play na adresu info@duocards.com a my to čo najskôr vyriešime.
Ako môžem do aplikácie importovať svoje slovíčka?
Svoje slovíčka môžete importovať jednoduchým skopírovaním do aplikácie DuoCards. Pomocou klávesovej skratky Ctrl+C skopírujte svoj zoznam slov a vložte ho do prvého vstupu pri vytváraní novej flashkarty. Aplikácia bude ukladať slová jedno po druhom.
Ako môžem roztriediť karty do rôznych priečinkov?
Pri pridávaní nových kariet alebo pri vytváraní vlastných kariet ich môžete triediť do rôznych priečinkov. Existujúce karty môžete triediť aj v režime editácie.
Ako môžem filtrovať karty?
Karty môžete filtrovať pomocou tlačidla filtra priamo v režime učenia. Vyberte si priečinok a aplikácia vám zobrazí iba karty z tohto priečinka.
Ako môžem vytvoriť vlastný obsah?
Môžete vytvárať nové flashkarty a ukladať ich priamo do balíka alebo môžete vytvárať sady kariet. Ak chcete vytvoriť novú kartu, kliknite na tlačidlo „plus“ na hlavnej obrazovke. Ak chcete vytvoriť sadu, kliknite na tlačidlo „menu“ v pravom hornom rohu knižnice a vyberte položku „Vytvoriť → Vytvoriť sadu kariet“.
Ako môžem nahrať video alebo článok?
Ak chcete nahrať video alebo článok, kliknite na tlačidlo „menu“ v pravom hornom rohu knižnice a vyberte možnosť „Vytvoriť → Publikovať video/vytvoriť článok“. Keď zverejníte video zo služby YouTube, uistite sa, že je v cieľovom jazyku s titulkami.
Môžem zdieľať obsah s ostatnými?
Ak chcete zdieľať sadu so svojimi priateľmi alebo študentmi, kliknite na tri bodky v pravom hornom rohu sady a vyberte možnosť „zdieľať“. Skopírujte odkaz a podeľte sa oň s ostatnými.
Ako sa môžem otestovať z naučených kariet?
Ak chcete precvičovať slová, ktoré sú už v priečinku známych a/alebo naučených slov, môžete použiť funkciu filtra a „zahrnúť známe karty“.
Sú k dispozícii aj iné spôsoby platby?
V súčasnosti nie sú k dispozícii žiadne iné spôsoby platby. Pripravujeme platobnú bránu pre webové stránky, ktorá bude hotová v priebehu niekoľkých mesiacov.
Existuje offline verzia aplikácie?
V súčasnosti pracujeme na offline verzii aplikácie DuoCards. Určite chceme používateľom umožniť, aby sa mohli učiť offline, a v budúcnosti to bude možné.
Ako algoritmus funguje?
Aplikácia využíva určitý algoritmus založený na rozloženom opakovaní, ktorý podporuje proces učenia. Je trochu odlišný od bežných a intervaly prebiehajú takto:
Pred dlhšími posunmi je viac opakovaní, ako používa štandardný softvér na opakovanie s rozstupmi. Vďaka tomu sa naučíte slovnú zásobu lepšie, z oboch strán a s testami na počúvanie.
Aké sú výhody prémiovej verzie?
V prémiovej verzii máte k dispozícii neobmedzené množstvo kariet, ktoré môžete denne uložiť alebo vytvoriť, a samozrejme vás pri učení nerušia žiadne reklamy. Môžete si filtrovať karty a vybrať si, čo sa chcete učiť.
Ako môžem zrušiť svoje predplatné?
Ak chcete zrušiť predplatné od spoločnosti Apple:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Ťuknite na svoje meno.
- Ťuknite na položku Predplatné.
- Ťuknite na predplatné.
- Ťuknite na položku Zrušiť predplatné. Možno budete musieť prejsť nadol, aby ste našli tlačidlo Zrušiť predplatné.
Ak chcete zrušiť predplatné od spoločnosti Google:
- Otvorte aplikáciu Google Play.
- Vpravo hore ťuknite na ikonu profilu.
- Ťuknite na položku Platby a predplatné Predplatné.
- Vyberte predplatné alebo predplatený plán, ktorý chcete zrušiť.
- Ťuknite na položku Zrušiť predplatné.
- Postupujte podľa pokynov.
Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?
Ak chcete požiadať spoločnosť Apple o vrátenie peňazí:
- Prihláste sa na stránku reportaproblem.apple.com.
- Kliknite na položku „Chcem“ a potom vyberte položku „Požiadať o vrátenie peňazí“.
- Vyberte dôvod, prečo chcete vrátiť peniaze, a potom vyberte položku Ďalej.
- Vyberte aplikáciu a potom vyberte možnosť „Odoslať“. Ak vám bolo účtované predplatné, ktoré už nechcete, môžete ho tiež zrušiť.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí z obchodu Google Play:
- Prejdite na stránku zakúpenej aplikácie v Play Store a ťuknite na položku „Vrátenie peňazí“.
- Vo vyskakovacom okne kliknite na „Žiadosť o vrátenie peňazí“ .
- Po potvrdení vrátenia peňazí dostanete e-mail s potvrdením, že vaša žiadosť o vrátenie peňazí bola spracovaná a peniaze vám budú vrátené.
Ako funguje rodinné predplatné?
S rodinným plánom môže prémiovú verziu DuoCards využívať až šesť osôb na svojich zariadeniach. Každý člen má svoje vlastné prémiové konto a každý má svoje vlastné heslo a obsah.
Ako môžem svoje existujúce individuálne predplatné zmeniť na rodinné predplatné?
Prejdite na stránku správcu v aplikácii, kliknite na položku „predplatné“ a prejdite na rodinný plán.
Ako môžem pridať členov do svojho rodinného plánu?
Prejdite na stránku správcu v aplikácii, kliknite na položku „predplatné“ a zapíšte si registračné e-mailové adresy osôb, ktoré chcete pridať do rodinného plánu. Skontrolujte, či si do svojho zariadenia najprv nainštalovali DuoCards.
