FAQs - DuoCards

Die App funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Wenn Sie die App nicht öffnen können oder sie immer noch geladen wird, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Internetverbindung und versuchen Sie, die App zu schließen und erneut zu öffnen. Wenn das nicht hilft, wenden Sie sich an unseren Support-Service unter info@duocards.com und teilen Sie uns detaillierte Informationen zu Ihrem Problem mit.

Ich kann mich nicht über Google anmelden. Was kann ich tun?

Wenn Sie sich nicht über Google anmelden können, melden Sie sich bitte per E-Mail/Passwort an, um dies zu vermeiden. Wenn Sie bisher Google-Login verwendet haben und das Passwort nicht kennen, erstellen Sie ein neues.

Ich habe meinen Fortschritt verloren und kann meinen Inhalt nicht sehen.

Wenn Sie Ihre Karten nach dem Einloggen nicht sehen, sind Sie wahrscheinlich mit einem anderen Konto eingeloggt. Bitte überprüfen Sie, dass Sie die gleiche E-Mail-Adresse wie bisher verwenden.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sie können Ihr Passwort über die Anmeldeoptionen auf der Verwaltungsseite der App ändern. Schreiben Sie Ihr neues Passwort auf und klicken Sie auf „Passwort aktualisieren“.

Wie kann ich einen Fehler melden?

Wenn Sie einen Fehler finden, melden Sie ihn unbedingt, damit er ordnungsgemäß behoben werden kann. Senden Sie eine E-Mail mit Screenshots an info@duocards.com und unsere Entwickler werden sich das Problem ansehen.

Mein Mikrofon funktioniert nicht. Wie kann ich es reparieren?

Überprüfen Sie, dass Sie diese beiden Apps installiert und aktiviert haben (für die Spracherkennung erforderlich):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

Falls nicht, installieren/aktivieren Sie diese und starten Sie Ihr Telefon neu.

Wie kann ich einen Fehler in der Übersetzung melden?

Wenn Sie auf eine falsche Übersetzung oder einen Rechtschreibfehler stoßen, können Sie direkt in der App einen Änderungsvorschlag machen. Wir überprüfen die Revisionen der Nutzer regelmäßig und korrigieren die Fehler.

Die Untertitel für ein Video fehlen oder sind falsch.

Wenn Sie auf fehlende oder falsche Untertitel stoßen, senden Sie einen Link zu dem Video an: info@duocards.com.

Der Inhalt ist in einer anderen Sprache.

Wenn Sie in einem der Sets oder Kurse eine andere Sprache sehen als die, die Sie gerade lernen, oder wenn die Übersetzung in einer anderen Sprache ist als der, die Sie als Ihre bekannte Sprache ausgewählt haben, schlagen Sie eine Bearbeitung direkt in der App vor und melden Sie das Set an: info@duocards.com.

Wie kann ich einen unangemessenen Inhalt melden?

Wenn Ihnen der Inhalt unangemessen erscheint, melden Sie ihn bitte an info@duocards.com und fügen Sie nach Möglichkeit einige Screenshots bei.

Ich habe einen Freund eingeladen, aber die Premium-Version nicht bekommen.

Sie können die Premium-Version kostenlos erhalten, wenn Sie Ihren Freunden einen Einladungslink zur Nutzung der App schicken. Für jeden eingeladenen Freund erhalten Sie beide einen Monat Premium kostenlos. Ihr Freund muss die Registrierung und das Tutorial abschließen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Freund die App installiert hat, bevor er auf den Einladungslink geklickt hat. Das Angebot ist auch dann gültig, wenn der eingeladene Freund bereits registriert ist.

Wie funktioniert das Partnerprogramm?

Empfehlen Sie DuoCards auf Ihren Plattformen und erhalten Sie Provisionen. Wenn Sie an dieser Art der Zusammenarbeit interessiert sind, lassen Sie es uns unter info@duocards.com wissen und teilen Sie uns einige Informationen über Ihre Inhalte und Ihr Publikum mit.

Ich möchte die App bewerben.

Sind Sie Lehrer, Linguist oder Influencer und möchten Sie uns helfen, indem Sie DuoCards in Ihren sozialen Medien oder bei Ihren Schülern bewerben? Senden Sie eine E-Mail an victoria@duocards.com und erzählen Sie unseren PR-Spezialisten, was Sie tun und wer Ihr Publikum ist. Schicken Sie Ihre Pressemappe und Links zu Ihren Websites in den sozialen Medien.

Ich habe das Abonnement gekauft, aber die Premium-Version wurde nicht aktiviert. Was kann ich tun?

Wenn Sie für die Premium-Version bezahlt haben, aber immer noch nicht alle Funktionen der App nutzen können, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie das richtige Konto haben. Wenn ja, senden Sie bitte einen Screenshot des „Abonnement“-Bildschirms in der App und des bezahlten Abonnements im App-Store oder bei Google Play an info@duocards.com, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Wie kann ich mein Vokabular in die App importieren?

Sie können Ihre Wörter importieren, indem Sie sie einfach in DuoCards kopieren. Kopieren Sie Ihre Wortliste mit Strg+C und fügen Sie sie bei der Erstellung einer neuen Karteikarte in die erste Eingabe ein. Die App speichert die Wörter eins nach dem anderen.

Wie kann ich Karten in verschiedenen Gruppen sortieren?

Wenn Sie neue Karten hinzufügen oder Ihre eigenen Karten erstellen, können Sie diese in verschiedene Ordner sortieren. Sie können Ihre vorhandenen Karten auch im Editionsmodus sortieren.

Wie kann ich Karten filtern?

Sie können Karten mit der Filtertaste direkt im Lernmodus filtern. Wählen Sie einen Ordner und die App zeigt Ihnen nur die Karten aus diesem Ordner an.

Wie kann ich meine eigenen Inhalte erstellen?

Sie können entweder neue Karten erstellen und diese direkt in Ihrem Deck speichern, oder Sie können Kartensätze erstellen. Wenn Sie eine neue Karte erstellen möchten, klicken Sie auf dem Hauptbildschirm auf die Taste „Plus“. Wenn Sie ein Set erstellen möchten, klicken Sie auf die Taste „Menü“ in der oberen rechten Ecke der Bibliothek und wählen Sie „Erstellen → Kartenset erstellen“.

Wie kann ich ein Video oder einen Artikel hochladen?

Wenn Sie ein Video oder einen Artikel hochladen möchten, klicken Sie in der Bibliothek oben rechts auf die Taste „Menü“ und wählen Sie „Erstellen → Video veröffentlichen/Artikel erstellen“. Wenn Sie ein Video von YouTube veröffentlichen, überprüfen Sie, dass es in der Zielsprache mit Untertiteln vorliegt.

Wenn Sie ein Set mit Ihren Freunden oder Studenten teilen möchten, klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Sets und wählen Sie „Teilen“. Kopieren Sie den Link und teilen Sie ihn mit anderen.

Wie kann ich mich selbst aus gelernten Karten testen?

Wenn Sie Vokabeln üben möchten, die sich bereits im Ordner „Bekanntes und/oder Gelerntes“ befinden, können Sie die Filterfunktion nutzen und „bekannte Karten einschließen“.

Gibt es noch andere Zahlungsmöglichkeiten?

Zurzeit sind keine anderen Zahlungsmethoden verfügbar. Wir bereiten ein Zahlungs-Gateway für die Website vor, das in einigen Monaten fertig sein wird.

Gibt es eine Offline-Version der App?

Im Moment arbeiten wir an einer Offline-Version von DuoCards. Wir wollen es den Nutzern auf jeden Fall ermöglichen, offline zu lernen, und in Zukunft wird das auch möglich sein.

Wie funktioniert der Algorithmus?

Die App verwendet einen bestimmten Algorithmus auf der Grundlage von Wiederholungsabständen, der den Lernprozess unterstützt. Sie ist etwas anders als die üblichen und die Intervalle sind wie folgt:

Vor den längeren Offsets gibt es mehr Wiederholungen als bei der Standard-Wiederholungssoftware. Dadurch lernen Sie die Vokabeln besser, von beiden Seiten und mit Hörtests.

Was sind die Vorteile der Premium-Version?

Mit der Premium-Version können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Karten pro Tag speichern oder erstellen, und natürlich gibt es keine Werbung, die Sie beim Lernen stört. Sie können die Karten filtern und auswählen, was Sie lernen möchten.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Wenn Sie ein Abonnement von Apple kündigen möchten:

Öffnen Sie die App Einstellungen.
Tippen Sie auf Ihren Namen.
Tippen Sie auf Abonnements.
Tippen Sie auf das Abonnement.
Tippen Sie auf Abonnement kündigen. Möglicherweise müssen Sie nach unten blättern, um die Schaltfläche Abonnement kündigen zu finden.

Wenn Sie ein Abonnement von Google kündigen möchten:

Öffnen Sie die Google Play-App.
Tippen Sie oben rechts auf das Profilsymbol.
Tippen Sie auf Zahlungen und Abonnements Abonnements.
Wählen Sie das Abonnement oder den Prepaid-Tarif, den Sie kündigen möchten.
Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
Befolgen Sie die Anweisungen.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie eine Rückerstattung bei Apple beantragen möchten:

Melden Sie sich bei reportaproblem.apple.com an.
Tippen oder klicken Sie auf „Ich möchte“ und wählen Sie dann „Eine Rückerstattung beantragen“.
Wählen Sie den Grund für die Rückerstattung aus, und wählen Sie dann Weiter.
Wählen Sie die App aus und wählen Sie dann „Einreichen“. Wenn Ihnen ein Abonnement in Rechnung gestellt wurde, das Sie nicht mehr benötigen, können Sie dieses auch kündigen.

Wenn Sie eine Rückerstattung im Google Play Store beantragen möchten:

Öffnen Sie die Play Store-Seite Ihrer gekauften App und tippen Sie auf „Rückerstattung“.
Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf „Rückerstattung beantragen“.
Nachdem Sie die Rückerstattung bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihr Rückerstattungsantrag bearbeitet wurde und das Geld zurückerstattet wird.

Wie funktioniert das Familienabonnement?

Mit dem Familientarif können bis zu sechs Personen die Premium-Version von DuoCards auf ihren eigenen Geräten nutzen. Jedes Mitglied hat sein eigenes Premium-Konto, und jeder behält sein eigenes Passwort und seine eigenen Inhalte.

Wie kann ich mein bestehendes Einzelabonnement in ein Familienabonnement umwandeln?

Gehen Sie in der App auf die Verwaltungsseite, klicken Sie auf „Abonnement“ und wechseln Sie zu einem Familientarif.

Wie füge ich Mitglieder zu meinem Familientarif hinzu?

Gehen Sie auf die Verwaltungsseite der App, klicken Sie auf „Abonnement“ und schreiben Sie die E-Mail-Adressen der Personen auf, die Sie zu Ihrem Familienplan hinzufügen möchten. Bitte prüfen Sie, ob sie DuoCards auf ihrem Gerät installiert haben.