Nejčastější dotazy

Aplikace nefunguje. Co mohu dělat?

Pokud nemůžete do aplikace vstoupit nebo se stále načítá, zkontrolujte nejprve připojení k internetu, zkuste aplikaci vypnout a znovu otevřít. Pokud to nepomůže, kontaktujte naši službu podpory na adrese info@duocards.com a sdělte nám podrobné informace o svém problému.

Nemohu se přihlásit přes Google. Co mohu dělat?

Pokud se nemůžete přihlásit přes Google, přihlaste se prosím pomocí e-mailu/hesla, abyste se tomu vyhnuli. Pokud jste dosud používali přihlašování pomocí Google účtu a neznáte heslo, vytvořte si nové.

Ztratil jsem svůj progres a nevidím svůj obsah.

Pokud po přihlášení nevidíte své karty, jste pravděpodobně přihlášeni pod jiným účtem. Ujistěte se, že používáte stejnou e-mailovou adresu jako dříve.

Jak si mohu změnit heslo?

Heslo můžete změnit prostřednictvím možností přihlášení na stránce správce v aplikaci. Zapište si nové heslo a klikněte na „Aktualizovat heslo“.

Jak nahlásím chybu?

Když najdete chybu, je nutné ji nahlásit, aby mohla být řádně opravena. Pošlete e-mail včetně snímků obrazovky na adresu info@duocards.com a naši vývojáři se na něj podívají.

Můj mikrofon nefunguje. Jak to mohu opravit?

Zkontrolujte, zda máte tyto dvě aplikace nainstalované a povolené (nutné pro rozpoznávání hlasu):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

Pokud ne, nainstalujte je/povolte a restartujte telefon.

Jak mohu nahlásit chybu v překladu?

Pokud narazíte na špatný překlad nebo pravopisnou chybu, můžete navrhnout úpravu přímo v aplikaci. Pravidelně kontrolujeme revize uživatelů a opravujeme chyby.

Titulky u videa chybí nebo jsou špatné.

Pokud narazíte na chybějící nebo chybné titulky, pošlete odkaz na video na adresu: info@duocards.com.

Obsah je v jiném jazyce.

Pokud v některém z setů nebo kurzů uvidíte jiný jazyk, než který se právě učíte, nebo pokud je překlad v jiném jazyce, než který jste si vybrali jako svůj známý jazyk, navrhněte úpravu přímo v aplikaci a neváhejte set nahlásit: info@duocards.com.

Jak mohu nahlásit nevhodný obsah?

Pokud vám obsah připadá nevhodný, neváhejte jej nahlásit na adresu info@duocards.com a pokud je to možné, přiložte snímky obrazovky.

Pozval jsem kamaráda, ale nedostal jsem prémium.

Prémiovou verzi můžete získat zdarma, když pošlete svým přátelům odkaz s pozvánkou k používání aplikace. Za každého pozvaného přítele získáte oba jeden měsíc služby Premium zdarma. Váš přítel musí dokončit registraci a tutorial. Před kliknutím na odkaz s pozvánkou se ujistěte, že váš přítel aplikaci nainstaloval. Nabídka platí i v případě, že pozvaný přítel je již zaregistrován.

Jak partnerský program funguje?

Doporučte DuoCards na svých platformách a získejte provize. Pokud máte zájem o tento druh spolupráce, dejte nám vědět na info@duocards.com a podělte se s námi o informace o svém obsahu a publiku.

Chci propagovat vaši aplikaci.

Jste učitel, lingvista nebo influencer a chcete nám pomoci propagací DuoCards na svých sociálních sítích nebo mezi svými studenty? Pošlete e-mail na adresu victoria@duocards.com a řekněte naší pr specialistce něco o tom, co děláte a kdo je vaše publikum. Pošlete mediální sadu a odkazy na své stránky na sociálních sítích.

Zakoupil jsem si předplatné, ale prémiová verze nebyla aktivována. Co mohu dělat?

Pokud jste si zaplatili verzi Premium, ale přesto nemůžete používat všechny funkce aplikace, zkontrolujte nejprve, zda máte správný účet. Pokud ano, zašlete snímek obrazovky „předplatného“ v aplikaci a zaplacené předplatné v App-store nebo Google Play na adresu info@duocards.com a my to co nejdříve vyřešíme.

Jak mohu do aplikace importovat svoje slovíčka?

Svá slovíčka můžete importovat pouhým zkopírováním do aplikace DuoCards. Pomocí klávesové zkratky Ctrl+C zkopírujte seznam slov a vložte jej do prvního vstupu při vytváření nové flashkarty. Aplikace bude ukládat slova jedno po druhém.

Jak mohu karty roztřídit do různých složek?

Při přidávání nových karet nebo při vytváření vlastních karet je můžete třídit do různých složek. V režimu editace můžete také třídit stávající karty.

Jak mohu filtrovat karty?

Karty můžete filtrovat pomocí tlačítka filtru přímo v režimu učení. Vyberte složku a aplikace vám zobrazí pouze karty z této složky.

Jak mohu vytvořit vlastní obsah?

Můžete buď vytvářet nové flashkarty a ukládat je přímo do balíčku, nebo můžete vytvářet sady karet. Pokud chcete vytvořit novou kartu, klikněte na tlačítko „plus“ na hlavní obrazovce. Pokud chcete vytvořit set, klikněte v knihovně na tlačítko „menu“ v pravém horním rohu a vyberte možnost „Vytvořit → Vytvořit set karet“.

Jak mohu nahrát video nebo článek?

Pokud chcete nahrát video nebo článek, klikněte v knihovně na tlačítko „menu“ v pravém horním rohu a vyberte možnost „Vytvořit → Publikovat video / Vytvořit článek“. Když publikujete video z YouTube, ujistěte se, že je v cílovém jazyce a s titulky.

Mohu obsah sdílet s ostatními?

Pokud chcete set sdílet se svými přáteli nebo studenty, klikněte v setu na tři tečky v pravém horním rohu a vyberte možnost „sdílet“. Zkopírujte odkaz a sdílejte jej s ostatními.

Jsou k dispozici i jiné platební metody?

V současné době nejsou k dispozici žádné další platební metody. Pro webové stránky připravujeme platební bránu, která bude hotová během několika měsíců.

Existuje offline verze aplikace?

V současné době pracujeme na offline verzi aplikace DuoCards. Rozhodně chceme uživatelům umožnit učení offline a v budoucnu to bude možné.

Jak algoritmus funguje?

Aplikace využívá určitý algoritmus založený na rozloženém opakování, který podporuje proces učení. Je trochu jiný než obvykle a intervaly probíhají takto:

Před delšími offsety je více opakování, než kolik jich používá standardní software pro intervalové opakování. Díky tomu se naučíte slovní zásobu lépe, z obou stran a s poslechovými testy.

Jaké jsou výhody verze Premium?

S prémiovou verzí máte k dispozici neomezené množství karet, které můžete denně uložit nebo vytvořit, a samozřejmě vás při učení neruší žádné reklamy. Můžete filtrovat karty a vybrat si, co se chcete učit.

Jak mohu zrušit předplatné?

Pokud chcete zrušit předplatné od společnosti Apple:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na své jméno.
3. Klepněte na Předplatné.
4. Klepněte na předplatné.
5. Klepněte na možnost Zrušit předplatné. Možná budete muset sjet dolů, abyste našli tlačítko Zrušit předplatné.

Pokud chcete zrušit předplatné od společnosti Google:

1. Otevřete aplikaci Google Play.
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
3. Klepněte na položku Platby a předplatné Předplatné.
4. Vyberte předplatné nebo předplacený tarif, který chcete zrušit.
5. Klepněte na možnost Zrušit předplatné.
6. Postupujte podle pokynů.

Jak mohu požádat o vrácení peněz?

Pokud chcete požádat společnost Apple o vrácení peněz:

1. Přihlaste se na stránku reportaproblem.apple.com.
2. Klikněte na „Chtěl bych“ a poté vyberte možnost „Požádat o vrácení peněz“.
3. Vyberte důvod, proč chcete vrátit peníze, a zvolte Další.
4. Vyberte aplikaci a zvolte možnost „Odeslat“. Pokud vám bylo účtováno předplatné, které již nechcete, můžete jej také zrušit.

Pokud chcete požádat o vrácení peněz z Google Play:

1. Přejděte na stránku zakoupené aplikace v Play Store a klepněte na možnost „Vrátit peníze“.
2. Ve vyskakovacím okně klikněte na možnost „Request refund“ .
3. Po potvrzení vrácení peněz obdržíte e-mail s potvrzením, že vaše žádost o vrácení peněz byla zpracována a peníze vám budou vráceny.

Jak funguje rodinné předplatné?

S rodinným tarifem může prémiovou verzi DuoCards využívat až šest osob na svých zařízeních. Každý člen má svůj vlastní účet Premium a každý si ponechává své vlastní heslo a obsah.

Jak mohu své stávající individuální předplatné povýšit na rodinné předplatné?

Přejděte na stránku správce v aplikaci, klikněte na „předplatné“ a přejděte na rodinný plán.

Jak mohu přidat členy do svého rodinného plánu?

Přejděte na stránku správce v aplikaci, klikněte na „předplatné“ a vepište registrační e-mailové adresy osob, které chcete přidat do rodinného plánu. Zkontrolujte, zda si nejprve do svého zařízení nainstalovali applikaci DuoCards.