FAQ – Utilisation de DuoCards (Comment…)

Gestion de contenu (cartes, dossiers, apprentissage)

Comment puis-je trier les cartes dans différents dossiers ?

Lorsque vous ajoutez de nouvelles cartes ou que vous créez vos propres cartes, vous pouvez les classer dans différents dossiers. Vous pouvez également trier vos cartes existantes dans le mode édition.

Comment puis-je importer plusieurs cartes à la fois dans l ‘ application?

Vous souhaitez importer un grand nombre de cartes en une seule fois ? Copiez-les dans DuoCards en masse ! Utilisez Ctrl+C pour copier votre liste de mots, puis collez-la dans la première entrée lors de la création d’une nouvelle flashcard. Confirmez ensuite chaque mot pour le sauvegarder. Vous pouvez copier à partir de formats tels que Excel, CSV, TXT, etc.

Veillez à ce que les mots soient correctement formatés – les mots doivent être placés les uns à la suite des autres, chaque section ( mots originaux, traduction, exemples) dans une nouvelle colonne.

Comment puis-je modifier un dossier?

Vous pouvez modifier un dossier lorsque vous ouvrez son mode d’édition. Allez dans la bibliothèque, trouvez le dossier dans « Mes sources » et cliquez sur le crayon pour le modifier.

Comment supprimer une carte de mon jeu?

Vous pouvez supprimer une carte de deux façons :

1. Dans la section Apprentissage : Faites défiler la page jusqu’à Cartes et cliquez dessus. Recherchez ensuite la carte que vous souhaitez supprimer et cliquez sur les trois points situés à droite.

2. Pendant l’apprentissage : Il suffit de glisser la carte vers le bas pendant l’apprentissage.

Comment désactiver le mode d’appairage ?

Vous pouvez désactiver le mode d’appariement dans les paramètres lorsque vous pratiquez vos cartes. Vous trouverez l’icône des paramètres en bas à gauche de l’écran.

Comment désactiver la voix sur les flashcards?

Si vous préférez qu’aucune voix ne prononce les mots pendant que vous apprenez, vous pouvez désactiver le son dans les paramètres de l’application pendant que vous vous entraînez à jouer vos cartes. Vous trouverez l’icône des paramètres en bas à gauche de l’écran. Cependant, cela exclura les exercices d’écoute de votre processus d’apprentissage.

Qu’ advient-il des modifications que j’apporte aux cartes?

Si vous apportez des modifications à votre jeu personnel, elles n’ affecteront que votre jeu individuel et ne seront pas répercutées dans l ‘ application ni visibles par les autres utilisateurs.

Comment puis-je revenir aux cartes du cours que j’ai déjà terminé?

Si vous souhaitez revoir les cartes d ‘ un cours que vous avez déjà suivi, vous devez ouvrir le jeu en tant que  » Liste decartes « . Ensuite, vous pouvez à nouveau choisir les mots à enregistrer.

Algorithme

Comment fonctionne l’algorithme ?

L’application utilise un certain algorithme basé sur la répétition espacée qui soutient le processus d’apprentissage. Il est un peu différent des autres et les intervalles sont les suivants :

1. 90 sec
2. 30 min
3. 12 h
4. 2 jours
5. 2 semaines
6. 2 mois

Avant les décalages plus longs, il y a plus de répétitions que le logiciel de répétition espacée standard n’en utilise. Grâce à cela, vous apprendrez le vocabulaire plus correctement, des deux côtés et avec des tests d’écoute.

Langues

Puis-je apprendre plusieurs langues à la fois?

Absolument! Il vous suffit de créer un nouveau jeu de cartes. La version gratuite vous permet d’ apprendre jusqu ‘à deux langues, tandis qu’ avec la version premium, vous pouvez devenir un véritable polyglotte et apprendre autant de langues que vous le souhaitez.

Quelles langues puis-je apprendre ?

Comment puis-je changer le niveau de langue?

Vous n’avez pas besoin de changer de niveau de langue. Vous trouverez tous les niveaux dans la bibliothèque, et les ensembles et les cours sont étiquetés en conséquence.

Comment puis-je sélectionner la langue qui apparaîtra en premier sur la flashcard?

Il est plus efficace pour l’apprentissage d’une langue d’étudier les mots des deux côtés. Au début, il est généralement plus facile de reconnaître le mot dans la langue cible, c’est pourquoi vous rencontrerez la langue cible plus fréquemment au début.
Cependant, vous pouvez choisir d’afficher d’abord le côté natif des cartes déjà connues en utilisant le filtre situé au-dessus des cartes que vous étudiez. C’est la seule façon d’activer cette option.

Comment puis-je changer la langue de l ‘ application ?

Allez sur la page d’administration de l ‘application. En haut de l ‘ écran, vous verrez un drapeau représentant la langue actuelle de l ‘ application. Cliquez dessus et sélectionnez la langue de votre choix.

Quelle est la fonction de romanisation et le pinyin ?

Abonnement et paiements

Quels types d’abonnements proposez-vous ?

Nous proposons un plan individuel et un plan familial. Pour le plan individuel, vous pouvez choisir un abonnement de 3 mois ou un abonnement annuel. Dans le cadre du plan familial, seule l’option annuelle est disponible.

Comment s’abonner?

Connectez-vous à votre compte DuoCards. Allez dans la section « Compte » qui se trouve en bas à droite de l’écran. Cliquez sur Abonnement et sélectionnez l ‘ abonnement souhaité.

Comment fonctionne le plan familial?

Avec le Plan Famille, jusqu’ à six membres de votre famille ou amis peuvent profiter de la version premium de DuoCards sur leurs appareils. Chaque membre dispose de son propre compte Premium, et chacun conserve son mot de passe et son contenu. Vos progrès en matière d’apprentissage, toutes les cartes et les stries resteront inchangés que vous rejoigniez, commenciez ou quittiez un Plan familial.

Comment puis-je passer d’ un abonnement individuel à un abonnement familial?

Allez sur la page d’administration de l’application, cliquez sur « abonnement » et passez à un plan familial.

Si vous utilisez un appareil iOS, vous serez facturé au prix fort, puis Apple vous remboursera le montant restant de votre abonnement individuel.

Pour les utilisateurs d’ Android, il y a deux options : soit le montant sera ajusté en fonction de ce que vous avez déjà payé, soit votre nouvel abonnement sera raccourci au nombre de mois correspondant au prix initial que vous avez payé pour l ‘ abonnement individuel.

Comment ajouter des membres à mon plan familial ?

Allez sur la page d’administration de l’application, cliquez sur « abonnement » et notez les adresses électroniques d’inscription des personnes que vous souhaitez ajouter à votre plan familial.

Ils doivent au préalable avoir installé DuoCards sur leur appareil.

Comment fonctionne le programme Friends Rewards ?

Vous pouvez obtenir la version premium gratuitement en envoyant à vos amis un lien d’invitation afin d’utiliser l’application. Pour chaque ami invité, vous recevrez tous les deux un mois de Premium gratuit.

Votre ami doit terminer l’enregistrement et le tutoriel. L’offre est valable même si l’ami invité est déjà inscrit.

Il est important de noter que l’abonnement Premium et la récompense Ami sont distincts. Votre plan Premium ne sera pas prolongé avec la récompense, et si vous achetez un abonnement, il remplacera votre récompense active.

De plus, votre ami doit éviter d’approuver un essai gratuit pour l’abonnement lors de la création de son compte dans l’application, car cela désactivera sa récompense.

J’ai invité un ami mais nous n’avons pas obtenu la prime. Que devons-nous faire ?

Assurez-vous que votre ami apparaît dans la section « Amis » de votre profil. Si ce n’est pas le cas, renvoyez-lui le lien et demandez-lui de réessayer. Confirmez également que votre ami a terminé le processus d’intégration et vérifié son adresse électronique (vous pouvez lui demander d’envoyer une capture d’écran de l’écran principal).

Veuillez vous assurer que votre ami a installé l’ application avant de cliquer sur le lien d’invitation.

Mon abonnement ne fonctionne pas.

Si vous avez payé pour la version Premium mais que vous ne parvenez pas à accéder à toutes les fonctionnalités de l’application, vérifiez que vous utilisez le bon compte. Si c’est le cas, essayez de cliquer sur le bouton « Restaurer l’achat » en bas de l’écran d’abonnement. Vous pouvez essayer de cliquer plusieurs fois, cela fonctionne parfois plus tard. Si cela ne résout pas le problème, essayez de réinstaller l’application.

Si vous avez suivi toutes les étapes mentionnées et que le problème persiste, veuillez envoyer une capture d’écran de l’écran « Abonnement » dans l’application et de l’abonnement payé sur l’App Store ou Google Play en utilisant le formulaire dans la section Aide de l’application, et nous vous répondrons dès que possible.

Comment puis-je résilier mon abonnement auprès de Google ou d’Apple ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, et vous aurez toujours accès aux fonctionnalités de DuoCards Premium jusqu’à la fin de la période d’abonnement. Gardez à l’esprit que la suppression de l’application ou de votre compte n’annulera pas automatiquement votre abonnement.

Si vous voulez annuler un abonnement auprès d’Apple :

1. Ouvrez l’application Paramètres.
2. Appuyez sur votre nom.
3. Appuyez sur Abonnements.
4. Appuyez sur l’abonnement.
5. Appuyez sur Annuler l’abonnement. Vous devrez peut-être faire défiler la page vers le bas pour trouver le bouton Annuler l’abonnement.

Si vous souhaitez annuler un abonnement auprès de Google :

1. Ouvrez l’application Google Play.
2. En haut à droite, appuyez sur l’icône de profil.
3. Appuyez sur Paiements et abonnements.
4. Sélectionnez l’abonnement ou le plan prépayé que vous souhaitez annuler.
5. Appuyez sur Annuler l’abonnement.
6. Suivez les instructions.

L’annulation de votre abonnement met fin à la facturation automatique, mais ne donne pas droit à un remboursement pour la période restante. Les paiements effectués au titre de l’abonnement ne sont pas remboursés rétroactivement, et les frais déjà facturés ne seront pas calculés au prorata de la date d’annulation.

Comment puis-je résilier mon abonnement auprès de Lemon?

Allez dans la section Compte de l ‘ application, cliquez sur Abonnement, puis sur Gérer l’abonnement, et vous serez redirigé vers le portail Lemon Squeezy. De là , recherchez votre forfait, appuyez sur les trois points et sélectionnez Annuler.

Comment puis-je demander un remboursement à Apple ou à Google ?

En général, les achats in-app ne sont pas remboursables, et aucun remboursement n’est accordé pour les périodes partiellement utilisées. La décision d’ approuver une demande de remboursement incombe au fournisseur de paiement (Google Play ou Apple).

1. Connectez-vous à reportaproblem.apple.com.
2. Tapez ou cliquez sur « J’aimerais », puis choisissez « Demander un remboursement ».
3. Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement, puis sélectionnez Suivant.
4. Choisissez l’application, puis choisissez « Soumettre ». Si vous avez été facturé pour un abonnement dont vous ne voulez plus, vous pouvez également annuler cet abonnement.

1. Allez sur la page Play Store de votre application achetée et appuyez sur « Remboursement ».
2. Cliquez sur « Demander un remboursement » dans la fenêtre pop-up.
3. Après avoir confirmé le remboursement, vous recevrez un courriel confirmant que votre demande de remboursement a été traitée et que les fonds seront remboursés.

Comment puis-je demander un remboursement à Lemon?

Veuillez noter qu’en général, les achats in-app ne sont pas remboursables et qu’aucun remboursement n’est accordé pour les périodes partiellement utilisées. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous contacter via le Centre d’aide de l’application.

Avez-vous un programme d’affiliation ?

Oui, nous le faisons ! Recommandez DuoCards sur vos plateformes et gagnez une commission pour cela. Vous trouverez plus d’informations, y compris toutes les conditions détaillées, sous « Gagner avec DuoCards » dans la section de votre compte.

Dépannage

L’application ne fonctionne pas. Qu’est-ce que je peux faire ?

Si vous n’arrivez pas à accéder à l’application ou si elle est toujours en cours de chargement, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Vérifiez après chaque étape s’il y a un changement.

1. Vérifiez votre connexion internet
2. Fermez l’application et rouvrez-la
3. Réinstaller l’application
4. Contactez-nous via le centre d’aide dans votre section Compte et fournissez des informations détaillées sur votre problème, y compris la version de votre système d’exploitation, le type d’appareil et l’emplacement. Veuillez également joindre une capture d’écran de ce que vous voyez lorsque vous ouvrez l’application.

Comment signaler un problème informatique ?

Lorsque vous trouvez un problème informatique, il est essentiel de le signaler pour qu’il soit corrigé correctement. Envoyez un courriel incluant des captures d’écran à [email protected] et nos développeurs y jetteront un coup d’œil.

Comment signaler une erreur dans la traduction ?

Si vous voyez une erreur, veuillez la signaler à l ‘aide du petit drapeau situé dans le coin supérieur gauche. Nous l ‘ examinerons.

J’ai des difficultés à accéder à mon compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » pour le mettre à jour. Nous enverrons un lien à cette adresse électronique pour vous permettre de réinitialiser le mot de passe de votre compte. N’oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable si l’e-mail de réinitialisation n’apparaît pas dans votre boîte de réception !

Si vous vous êtes inscrit en utilisant Google ou Apple, veuillez les utiliser pour vous connecter. Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec Google, essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez utilisé la connexion Google et que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau, vous pouvez en créer un nouveau.

Je suis connecté, mais il semble que ma progression ait disparu.

Si vous vous êtes connecté et que votre progression n’est pas visible, il est probable que vous ayez créé un autre compte en essayant d’accéder à votre compte d’origine, vous avez probablement créé un autre compte en essayant d ‘ accéder à votre compte d’origine. Déconnectez-vous et essayez de vous connecter avec les autres adresses électroniques que vous avez pu utiliser auparavant.

Souvent, les utilisateurs découvrent qu’ ils ont créé leur compte original avec des courriels cachés. Vous pouvez identifier l’ email que vous avez utilisé en vérifiant les emails de DuoCards dans votre boîte de réception et en vérifiant le destinataire . votre boîte de réception pour les e-mails de DuoCards et en vérifiant le destinataire.

Je ne peux pas me connecter via Google. Qu’est-ce que je peux faire ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter via Google, veuillez vous connecter via votre adresse e-mail et votre mot de passe pour éviter ce problème. Si vous avez utilisé Google login jusqu’à présent et que vous ne connaissez pas le mot de passe, créez-en un nouveau.

Comment puis-je modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe sur la page d’administration – dans la section « Options de connexion ». Inscrivez votre nouveau mot de passe et cliquez sur « Mettre à jour le mot de passe ».

Mon microphone ne fonctionne pas. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Vérifiez que ces deux applications sont installées et activées (elles sont nécessaires pour la reconnaissance vocale) :

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

Si ce n’est pas le cas, veuillez les installer/activer et redémarrer votre téléphone.

Les sous-titres d’une vidéo sont absents ou erronés.

Si vous constatez que des sous-titres manquent ou sont erronés, envoyez-nous un lien vers la vidéo via le centre d’aide de l’application.

Le contenu est dans une autre langue.

Si vous voyez une langue différente de celle que vous apprenez actuellement dans un ensemble ou un cours – ou si la traduction apparaît dans une langue autre que celle que vous avez sélectionnée comme langue connue – veuillez marquer la carte pour qu’elle soit révisée. Pour ce faire, cliquez sur la petite icône d’édition (stylo) et un drapeau apparaîtra dans le coin supérieur gauche. Vous pouvez également nous contacter via le Centre d’aide de l’application pour signaler le problème.

Comment puis-je signaler un contenu inapproprié?

Si vous trouvez un contenu inapproprié, signalez la carte pour qu’elle soit examinée. Pour ce faire, appuyez sur la petite icône d’édition (stylo) – un drapeau apparaîtra dans le coin supérieur gauche. Vous pouvez également nous contacter via le Centre d’aide de l’application pour signaler le problème.

Autre

Comment puis-je filtrer les cartes ?

Vous pouvez filtrer les cartes avec le bouton de filtrage directement en mode apprentissage. Choisissez un dossier et l’application ne vous montrera que les cartes de ce dossier.

Comment puis-je créer mon propre contenu ?

Vous pouvez soit créer de nouvelles flashcards et les enregistrer directement dans votre jeu, soit créer des séries de cartes. Si vous souhaitez créer une nouvelle flashcard, cliquez sur le bouton « plus » de l’écran principal. Si vous souhaitez créer un jeu, cliquez sur le bouton « menu » dans le coin supérieur droit de la bibliothèque et choisissez « Créer → Créer un jeu de cartes ».

Comment puis-je ajouter une vidéo ou un article ?

Si vous souhaitez ajouter une vidéo ou un article, cliquez sur le bouton « menu » situé dans le coin supérieur droit de la bibliothèque et choisissez « Créer → Publier une vidéo/Créer un article ». Lorsque vous publiez une vidéo de YouTube, assurez-vous qu’elle soit dans la langue cible et qu’elle soit sous-titrée.

Puis-je partager du contenu avec d’autres personnes ?

Si vous souhaitez partager une série avec vos amis ou vos étudiants, cliquez sur les trois points situés dans le coin supérieur droit de la série et choisissez « partager ». Copiez le lien et partagez-le avec d’autres.

Existe-t-il une version hors ligne de l’application ?

Pour le moment, nous travaillons sur une version hors ligne de DuoCards. Nous voulons absolument permettre aux utilisateurs d’apprendre hors ligne et, à l’avenir, ce sera possible.