Perguntas frequentes – Usando DuoCards (Como…)

Gerenciamento de conteúdo (cartões, pastas, aprendizado)

Como posso ordenar os cartões em diferentes pastas?

Quando adiciona novos cartões ou quando cria os seus próprios cartões, pode classificá-los em diferentes pastas. Você também pode classificar os cartões existentes no modo de edição.

Como posso importar vários cartões de uma vez para o aplicativo?

Você deseja importar muitos cartões de uma só vez? Basta copiá-los para o DuoCards em massa! Use Ctrl+C para copiar sua lista de palavras e, em seguida, cole-a na primeira entrada ao criar um novo flashcard. Em seguida, confirme cada palavra para salvá-la. Você pode copiar de formatos como Excel, CSV, TXT e outros.

Certifique-se de que as palavras estejam formatadas corretamente – as palavras precisam estar uma abaixo da outra, com cada seção (palavras originais, tradução, exemplos) em uma nova coluna.

Como posso editar uma pasta?

Você pode editar uma pasta ao abrir seu modo de edição. Vá para a biblioteca, localize a pasta em “Minhas fontes” e clique no lápis para editá-la.

Como posso excluir uma carta do meu baralho?

Você pode excluir um cartão de duas maneiras:

1. Na seção Aprendizado: Role para baixo até Cards e clique nele. Em seguida, localize o cartão que você deseja excluir e clique nos três pontos no lado direito.

2. Durante o aprendizado: Basta deslizar o cartão para baixo durante a prática.

Como posso desativar o modo de emparelhamento?

Você pode desativar o modo de emparelhamento nas configurações enquanto pratica seus cartões. Você pode encontrar o ícone de configurações na parte inferior esquerda da tela.

Como posso desativar a voz nos flashcards?

Se você preferir não ter uma voz pronunciando as palavras à medida que aprende, poderá desativar o som nas configurações do aplicativo enquanto pratica seus cartões. Você pode encontrar o ícone de configurações na parte inferior esquerda da tela. No entanto, isso excluirá os exercícios de audição do seu processo de aprendizado.

O que acontece com as alterações que eu fizer nos cartões?

Se você fizer alterações no seu deck pessoal, elas afetarão apenas o seu deck individual e não serão refletidas no aplicativo nem ficarão visíveis para outros usuários.

Como posso voltar a usar os cartões do curso que já terminei?

Se quiser revisar os cartões de um curso já concluído, você precisará abrir o conjunto como uma “Lista de cartões”. Em seguida, você poderá escolher novamente as palavras para salvar.

Algoritmo

Como é que o algoritmo funciona?

A aplicação utiliza um certo algoritmo baseado na repetição espaçada que apoia o processo de aprendizagem. É um pouco diferente do habitual e os intervalos são assim:

1. 90 segundos
2. 30 min
3. 12 h
4. 2 dias
5. 2 semanas
6. 2 meses

Antes dos offsets mais longos, há mais repetições do que o software de repetição espaçada padrão está usando. Graças a isso, aprenderá o vocabulário mais adequadamente, de ambos os lados e com testes de audição.

Idiomas

Posso aprender mais idiomas ao mesmo tempo?

Com certeza! Você só precisa criar um novo deck para isso. Com a versão gratuita, você pode aprender até dois idiomas, enquanto com o plano premium, você pode se tornar um poliglota completo e aprender quantos idiomas quiser.

Que idiomas você pode aprender?

Como posso alterar o nível do idioma?

Você não precisa alterar o nível do idioma. Você pode encontrar todos os níveis na biblioteca, e os conjuntos e cursos estão identificados de acordo.

Como posso selecionar qual idioma aparecerá primeiro no flashcard?

É mais eficaz para o aprendizado de idiomas que você estude as palavras de ambos os lados. No início, geralmente é mais fácil reconhecer a palavra no idioma de destino, e é por isso que você encontrará o idioma de destino com mais frequência no começo.
No entanto, você pode optar por visualizar o lado nativo primeiro para os cartões já conhecidos, usando o recurso de filtro localizado acima dos cartões que você está estudando. Essa é a única maneira de você ativar essa opção.

Como posso alterar o idioma do aplicativo?

Vá para a página de administração do aplicativo. Na parte superior da tela, você verá uma bandeira que representa o idioma atual do aplicativo. Clique nela e selecione o idioma que você quiser.

O que é a função de romanização e o pinyin?

Assinatura e pagamentos

Que tipos de assinaturas você oferece?

Oferecemos um plano Individual e um plano Familiar. Para o plano Individual, você pode escolher uma assinatura de 3 meses ou anual. No plano Family, você só tem a opção anual disponível.

Como faço para me inscrever?

Faça login em sua conta da DuoCards. Vá para a seção “Account” (Conta) que você encontra na parte inferior direita da tela. Clique em Subscription (Assinatura) e selecione a assinatura que você deseja.

Como funciona o plano Family?

Com o Plano Familiar, até seis pessoas da sua família ou amigos podem aproveitar a versão premium do DuoCards em seus dispositivos. Cada membro tem sua própria conta Premium, e cada um mantém sua própria senha e conteúdo. Seu progresso de aprendizado, todos os cartões e faixas permanecerão inalterados, quer você entre, inicie ou saia de um Plano Familiar.

Como posso atualizar minha assinatura individual existente para uma assinatura familiar?

Vá para a página de administração no aplicativo, clique em “assinatura” e atualize para um plano Family.

Se você estiver usando um dispositivo iOS, será cobrado o preço total e, em seguida, a Apple reembolsará o valor restante da sua assinatura individual.

Para usuários do Android, há duas opções: o valor será ajustado com base no que você já pagou ou sua nova assinatura será reduzida para o número de meses correspondente ao preço inicial que você pagou pela assinatura individual.

Como posso acrescentar membros ao meu Plano Familiar?

Vá à página de administração na aplicação, clique em “subscrição” e escreva os endereços electrónicos de registo das pessoas que deseja acrescentar ao seu Plano Familiar.

Eles devem ter DuoCards instalados em seus dispositivos com antecedência.

Como funcionam as Recompensas de Amigos?

Pode obter a versão premium gratuitamente quando enviar aos seus amigos um link de convite para utilizar a aplicação. Por cada amigo convidado, ambos receberão um mês de Premium gratuitamente.

Seu amigo precisa concluir o registro e o tutorial. A oferta é válida mesmo que o amigo convidado já esteja registrado.

É importante observar que a Assinatura Premium e a Recompensa de Amigo são separadas. Seu Plano Premium não será estendido com a recompensa e, se você comprar uma Assinatura, ela substituirá a Recompensa ativa.

Além disso, seu amigo deve evitar aprovar uma avaliação gratuita da Assinatura ao criar sua conta no aplicativo, pois isso desativará a recompensa.

Convidei um amigo, mas não recebemos o prêmio. O que você deve fazer?

Verifique se o seu amigo aparece na seção “Amigos” do seu perfil. Caso contrário, reenvie o link e peça que ele tente novamente. Além disso, confirme se o seu amigo concluiu o processo de integração e verificou o e-mail dele (você pode pedir que ele envie uma captura de tela da tela principal).

Certifique-se de que seu amigo tenha o aplicativo instalado antes de clicar no link do convite.

Minha assinatura não está funcionando.

Se você pagou pela versão Premium, mas não consegue acessar todos os recursos do aplicativo, verifique se está usando a conta correta. Se for o caso, tente clicar no botão “Restore purchase” (Restaurar compra) na parte inferior da tela de assinatura. Você pode tentar clicar várias vezes, às vezes funciona mais tarde. Se isso não resolver o problema, tente reinstalar o aplicativo.

Se você seguiu todas as etapas mencionadas e o problema persistir, envie uma captura de tela da tela “Subscription” (Assinatura) no aplicativo e da assinatura paga da App Store ou do Google Play usando o formulário na Seção de Ajuda do aplicativo, e entraremos em contato com você assim que possível.

Como faço para cancelar minha assinatura do Google ou da Apple?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e ainda terá acesso aos recursos Premium da DuoCards até o final do período de assinatura. Lembre-se de que apenas excluir o aplicativo ou sua conta não cancelará automaticamente sua assinatura.

Se quiser cancelar uma subscrição da Apple:

1. Abrir a aplicação Settings.
2. Toque no seu nome.
3. Torneira Assinaturas.
4. Toque na assinatura.
5. Toque Cancelar Subscrição. Poderá ter de percorrer para baixo para encontrar o botão Cancelar Subscrição.

Se quiser cancelar uma subscrição do Google:

1. Abrir a aplicação Google Play.
2. No canto superior direito, toque no ícone de perfil.
3. Toque em Payments & Subscriptions (Pagamentos e assinaturas).
4. Seleccione a subscrição ou o plano pré-pago que pretende cancelar.
5. Toque Cancelar assinatura.
6. Siga as instruções.

O cancelamento da sua assinatura interrompe a cobrança automática, mas não dá a você o direito a um reembolso pelo tempo restante. Os pagamentos da assinatura não são reembolsados retroativamente, e as taxas cobradas anteriormente não serão rateadas com base na data de cancelamento.

Como faço para cancelar minha assinatura da Lemon?

Vá para a seção Account (Conta) no aplicativo, clique em Subscription (Assinatura), depois em Manage Subscription (Gerenciar assinatura) e você será redirecionado para o portal do Lemon Squeezy. A partir daí, procure seu plano, toque nos três pontos e selecione Cancelar.

Como faço para solicitar um reembolso da Apple ou do Google?

Em geral, as compras no aplicativo não são reembolsáveis, e nenhum reembolso é concedido para períodos parcialmente usados. A decisão de aprovar uma solicitação de reembolso é do provedor de pagamento (Google Play ou Apple).

1. Entre no reportaproblem.apple.com.
2. Toque ou clique em “I’d like to”, depois escolha “Request a refund”.
3. Escolha a razão pela qual deseja um reembolso, depois escolha Seguinte.
4. Escolher a aplicação, depois escolher “Submeter”. Se lhe foi cobrada uma assinatura que já não deseja, também pode cancelar a assinatura.

1. Vá à página Play Store da sua aplicação comprada e toque em “Reembolso”.
2. Clique em “Request refund” (Solicitar reembolso) na janela pop-up.
3. Após confirmar o reembolso, receberá um e-mail a confirmar que o seu pedido de reembolso foi processado e que os fundos serão reembolsados.

Como posso solicitar um reembolso da Lemon?

Observe que, em geral, as compras no aplicativo não são reembolsáveis, e não há reembolso para períodos parcialmente usados. Se você quiser um reembolso, entre em contato conosco por meio da Central de Ajuda no aplicativo.

Você tem um programa de afiliados?

Sim, você sabe! Recomende a DuoCards em suas plataformas e ganhe uma comissão por isso. Você pode encontrar mais informações, incluindo todas as condições detalhadas, em “Ganhe com a DuoCards” na seção da sua conta.

Solução de problemas

A aplicação não está a funcionar. O que posso fazer?

Se você não conseguir acessar o aplicativo ou se ele ainda estiver carregando, siga as instruções abaixo. Após cada etapa, verifique se houve alguma alteração.

1. Verifique sua conexão com a Internet
2. Feche o aplicativo e abra-o novamente
3. Reinstale o aplicativo
4. Entre em contato conosco por meio da Central de Ajuda na seção Conta e forneça informações detalhadas sobre o problema, inclusive a versão do sistema operacional, o tipo de dispositivo e a localização. Anexe também uma captura de tela do que você vê quando abre o aplicativo.

Como é que denuncio um erro?

Volte para a Central de Ajuda e navegue até a seção “Relatar um erro”.

Como é que denuncio um erro na tradução?

Se você encontrar um erro, informe-o usando o ícone da bandeirinha localizado no canto superior esquerdo. Nós o analisaremos.

Estou tendo dificuldades para acessar minha conta.

Se você esqueceu sua senha, clique em “Esqueceu a senha?” para atualizá-la. Enviaremos um link para esse endereço de e-mail, permitindo que você redefina a senha da sua conta. Verifique sua pasta de spam se o e-mail de redefinição não aparecer na sua caixa de entrada!

Se você se inscreveu usando o Google ou a Apple, use-os para fazer login. Se você não conseguir fazer login com o Google, tente fazer login com seu e-mail e senha. Se você estiver usando o login do Google e não se lembrar da sua senha, poderá criar uma nova.

Estou conectado, mas parece que meu progresso desapareceu.

Se você tiver feito login e seu progresso estiver ausente, é provável que tenha criado uma conta diferente ao tentar acessar a conta original. Faça logout e tente fazer login com qualquer outro endereço de e-mail que você possa ter usado antes.

Muitas vezes, os usuários descobrem que criaram sua conta original com e-mails ocultos. Você pode identificar qual e-mail estava usando verificando se há e-mails da DuoCards em sua caixa de entrada e verificando o destinatário.

Não consigo iniciar sessão através do Google. O que posso fazer?

Se você não conseguir fazer login pelo Google, faça login por e-mail e senha para evitar isso. Se tem utilizado o início de sessão do Google até agora e não sabe a senha, crie uma nova.

Como posso alterar a minha senha?

Você pode alterar sua senha na página de administração, na seção “Opções de login”. Anote sua nova senha e clique em “Atualizar senha”.

O meu microfone não está a funcionar. Como posso consertar isso?

Verifique se tem estas duas aplicações instaladas e activadas (necessárias para o reconhecimento de voz):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

Se não for o caso, instale/ative-os e reinicie o telefone.

As legendas de um vídeo estão em falta ou erradas.

Quando você encontrar legendas ausentes ou erradas, envie-nos um link para o vídeo por meio da Central de Ajuda no aplicativo.

O conteúdo está numa língua diferente.

Se você vir um idioma diferente daquele que está aprendendo no momento em um conjunto ou curso – ou se a tradução aparecer em um idioma diferente daquele que você selecionou como seu idioma conhecido -, marque o cartão para revisão. Para fazer isso, clique no pequeno ícone de edição (caneta), e uma bandeira aparecerá no canto superior esquerdo. Você também pode entrar em contato conosco por meio da Central de Ajuda no aplicativo para relatar o problema.

Como posso denunciar conteúdo inadequado?

Se você encontrar conteúdo inadequado, sinalize o cartão para revisão. Para fazer isso, toque no pequeno ícone de edição (caneta) – uma bandeira aparecerá no canto superior esquerdo. Você também pode entrar em contato conosco por meio da Central de Ajuda no aplicativo para relatar o problema.

Outros

Como posso filtrar cartões?

Pode filtrar os cartões com o botão de filtro directamente no modo de aprendizagem. Escolha uma pasta e a aplicação apenas lhe mostrará os cartões dessa pasta.

Como é que posso criar os meus próprios conteúdos?

Você pode criar novos flashcards e salvá-los diretamente em seu baralho, ou pode criar conjuntos de cartas. Se quiser criar um novo flashcard, clique no botão “mais” no ecrã principal. Se você quiser criar um conjunto, clique no botão “menu” no canto superior direito da biblioteca e escolha “Create → Create a Set of Cards”.

Como é que posso carregar um vídeo ou um artigo?

Se você quiser carregar um vídeo ou um artigo, clique no botão “menu” no canto superior direito da biblioteca e escolha “Criar → Publicar vídeo/Criar artigo”. Quando publicar um vídeo do YouTube, certifique-se de que está na língua-alvo com legendas.

Posso partilhar conteúdos com outras pessoas?

Se você quiser compartilhar uma lista com seus amigos ou alunos, clique nos três pontos no canto superior direito da lista e escolha “compartilhar”. Copie a ligação e partilhe-a com outras pessoas.

Existe uma versão offline da aplicação?

Neste momento, estamos a trabalhar numa versão offline de DuoCards. Queremos definitivamente tornar possível aos utilizadores a aprendizagem offline e, no futuro, será possível.