자주 묻는 질문 – 듀오카드 사용 방법(방법…)

콘텐츠 관리(카드, 폴더, 학습)

카드를 다른 폴더로 분류하려면 어떻게 해야 합니까?

새 카드를 추가하거나 나만의 카드를 만들 때 카드를 다른 폴더로 정렬할 수 있습니다. 에디션 모드에서 기존 카드를 정렬할 수도 있습니다.

한 번에 여러 장의 카드를 앱으로 가져오려면 어떻게 해야 하나요?

‘라이브러리’로 이동하여 ‘생성’ 또는 ‘가져오기’ 옵션을 탭하세요. Excel, CSV, TXT 등의 형식으로 파일을 가져올 수 있습니다.

단어의 서식이 올바르게 지정되었는지 확인하십시오. 단어들은 위아래로 나열되어야 하며, 각 섹션(원문, 번역, 예문)은 별도의 열에 배치되어야 합니다.

폴더를 편집하려면 어떻게 하나요?

폴더를 편집 모드로 열면 폴더를 편집할 수 있습니다. 라이브러리로 이동하여 ‘내 소스’에서 폴더를 찾은 다음 연필을 클릭하여 편집합니다.

내 덱에서 카드를 삭제하려면 어떻게 하나요?

두 가지 방법으로 카드를 삭제할 수 있습니다:

1. 학습 섹션에서: 아래로 스크롤하여 카드를 클릭합니다. 그런 다음 삭제하려는 카드를 찾아 오른쪽에 있는 점 3개를 클릭합니다.

2. 학습하는 동안: 연습하는 동안 카드를 아래로 스와이프하기만 하면 됩니다.

카드를 필터링하려면 어떻게 해야 합니까?

왼쪽 하단 모서리의 톱니바퀴 아이콘 아래에 필터 옵션이 있습니다. 폴더를 선택하면 앱에서 해당 폴더에 있는 카드만 표시해 줍니다.

나만의 콘텐츠를 만들려면 어떻게 해야 하나요?

새로운 플래시카드를 만들어 덱에 바로 저장하거나, 카드 세트를 만들 수 있습니다.

새로운 플래시카드를 만들려면 메인 화면에서 더하기 버튼을 탭하세요. 세트를 만들려면 ‘라이브러리’로 이동하여 ‘내 소스’ 섹션을 찾은 다음, 파란색 더하기 버튼이 있는 ‘카드 만들기’ 또는 ‘카드 가져오기’를 탭하세요.

다른 사람과 콘텐츠를 공유할 수 있습니까?

친구나 학생과 세트를 공유하려면 세트의 오른쪽 상단에 있는 점 3개를 클릭하고 ‘공유’를 선택합니다. 링크를 복사하여 다른 사람과 공유하십시오.

프로필 전체를 공유하고 싶다면, 계정으로 이동하여 오른쪽 상단 모서리(프로필 사진과 같은 위치)에 있는 아이콘을 클릭하세요. 그러면 공개 프로필이 열립니다. 그곳에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 공유 아이콘을 클릭하세요.

페어링 모드를 끄려면 어떻게 해야 하나요?

카드를 연습하는 동안 설정에서 페어링 모드를 끌 수 있습니다. 화면 왼쪽 하단에서 설정 아이콘을 찾을 수 있습니다.

플래시카드의 음성을 끄려면 어떻게 해야 하나요?

학습할 때 단어를 발음하는 음성을 듣고 싶지 않다면 카드를 연습하는 동안 애플리케이션 설정에서 소리를 비활성화할 수 있습니다. 화면 왼쪽 하단에서 설정 아이콘을 찾을 수 있습니다. 하지만 이렇게 하면 학습 과정에서 듣기 연습이 제외됩니다.

카드에서 변경한 내용은 어떻게 되나요?

개인 덱을 변경하면 해당 변경 사항은 개인 덱에만 적용되며 애플리케이션에 반영되거나 다른 사용자에게 표시되지 않습니다.

이미 완료한 코스의 카드로 돌아가려면 어떻게 해야 하나요?

이미 완료한 코스의 카드를 복습하려면 해당 세트를 ‘카드 목록’으로 열어야 합니다. 그런 다음 다시 단어를 선택하여 저장할 수 있습니다.

알고리즘

알고리즘은 어떻게 작동합니까?

이 앱은 학습 프로세스를 지원하는 간격 반복을 기반으로 하는 특정 알고리즘을 사용합니다. 일반적인 것과 약간 다르며 간격은 다음과 같습니다.

1. 90초
2. 30분
3. 12시간
4. 2일
5. 2주
6. 2개월

오프셋이 길어지기 전에는 표준 간격 반복 소프트웨어에서 사용하는 것보다 더 많은 반복이 이루어집니다. 덕분에 양쪽에서 그리고 듣기 테스트를 통해 어휘를 더 적절하게 배울 수 있습니다.

언어

한 번에 더 많은 언어를 배울 수 있나요?

물론이죠! 새 덱을 만들기만 하면 됩니다. 무료 버전에서는 최대 2개 언어까지 학습할 수 있지만, 프리미엄 플랜을 이용하면 완전한 다국어 학습자가 되어 원하는 만큼 많은 언어를 학습할 수 있습니다.

어떤 언어를 배울 수 있나요?

언어 레벨을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

언어 레벨을 변경할 필요가 없습니다. 라이브러리에서 모든 레벨을 찾을 수 있으며, 그에 따라 세트와 코스에 레이블이 지정되어 있습니다.

플래시카드에 어떤 언어를 먼저 표시할지 선택하려면 어떻게 해야 하나요?

양쪽에서 단어를 공부하는 것이 언어 학습에 더 효과적입니다. 처음에는 일반적으로 목표 언어로 된 단어를 더 쉽게 인식할 수 있기 때문에 처음에는 목표 언어를 더 자주 접하게 됩니다.
그러나 학습 중인 카드 위에 있는 필터 기능을 사용하여 이미 알고 있는 카드의 경우 네이티브 쪽을 먼저 보도록 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 활성화하는 유일한 방법입니다.

애플리케이션의 언어를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

앱의 관리자 페이지로 이동합니다. 화면 상단에 애플리케이션의 현재 언어를 나타내는 플래그가 표시됩니다. 이를 클릭하고 원하는 언어를 선택합니다.

로마자 표기 기능과 병음이란 무엇인가요?

구독 및 결제

어떤 유형의 구독을 제공하나요?

개인 요금제와 가족 요금제가 있습니다. 개인 요금제의 경우 3개월 또는 1년 구독 중 하나를 선택할 수 있습니다. 패밀리 요금제에서는 연간 옵션만 사용할 수 있습니다.

구독은 어떻게 하나요?

듀오카드 계정에 로그인합니다. 화면 오른쪽 하단에 있는 ‘계정’ 섹션으로 이동합니다. 구독을 클릭하고 원하는 구독을 선택합니다.

패밀리 요금제는 어떻게 운영되나요?

가족 요금제를 사용하면 가족 또는 친구 중 최대 6명까지 각자의 기기에서 DuoCards 프리미엄 버전을 즐길 수 있습니다. 각 회원은 각자의 프리미엄 계정을 가지고 있으며, 모든 회원은 자신의 비밀번호와 콘텐츠를 보관합니다. 패밀리 플랜에 가입, 시작 또는 탈퇴하더라도 학습 진도, 모든 카드 및 연승 기록은 변경되지 않습니다.

기존 개인 요금제를 패밀리 요금제로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?

앱에서 ‘계정’ 페이지로 이동하여 ‘구독’을 탭한 다음, ‘가족 요금제’로 업그레이드하세요. 업그레이드가 정상적으로 처리되려면 원래 ‘개인 요금제’를 구매했던 것과 동일한 플랫폼을 통해 구독을 신청해야 한다는 점에 유의해 주세요.

iOS 기기를 사용하는 경우 전체 요금이 청구되며, Apple에서 개별 구독의 남은 금액을 환불해 드립니다.

Android 사용자의 경우, 이미 지불한 금액을 기준으로 금액이 조정되거나 개별 구독에 대해 지불한 초기 가격에 해당하는 개월 수만큼 새 구독 기간이 단축되는 두 가지 옵션이 있습니다.

Family Plan에 구성원을 추가하려면 어떻게 해야 합니까?

앱에서 ‘계정’ 페이지로 이동한 후 ‘구독’을 탭하고, 가족 요금제에 추가하려는 사람들의 등록 이메일 주소를 입력하세요.

이메일 주소를 입력할 수 있는 입력란이 보이지 않는다면, 가족 요금제를 이용하고 있지 않은 것입니다.

가족 구성원들은 미리 각자의 기기에 DuoCards를 설치해 두어야 합니다.

친구 보상은 어떻게 작동하나요?

친구에게 앱 사용 초대 링크를 보내면 프리미엄 버전을 무료로 받을 수 있습니다. 초대된 각 친구에 대해 두 사람 모두 프리미엄을 한 달간 무료로 이용할 수 있습니다.

친구는 등록과 튜토리얼을 완료해야 합니다 . 초대받은 친구가 이미 등록되어 있어도 혜택은 유효합니다.

프리미엄 정기구독권과 친구 보상은 별개라는 점에 유의하세요. 프리미엄 요금제는 리워드로 연장되지 않으며, 정기구독을 구매하면 활성 리워드로 대체됩니다.

또한 친구가 앱에서 계정을 만들 때 정기구독 무료 체험을 승인하면 보상을 받을 수 없으므로 승인하지 않아야 합니다.

친구를 초대했지만 프리미엄을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

내 프로필의 ‘친구’ 섹션에 친구가 표시되는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 링크를 다시 보내 다시 시도해 달라고 요청하세요. 또한 친구가 온보딩 절차를 완료하고 이메일을 인증했는지 확인하세요(메인 화면의 스크린샷을 보내달라고 요청할 수 있습니다).

친구가 초대 링크를 클릭하기 전에 앱이 설치되어 있는지 확인하세요.

내 구독이 작동하지 않습니다.

프리미엄 버전을 결제했지만 앱의 모든 기능에 액세스할 수 없는 경우 올바른 계정을 사용하고 있는지 확인하세요. 그렇다면 구독 화면 하단의 ‘구매 복원’ 버튼을 클릭해 보세요. 여러 번 클릭해도 나중에 작동하는 경우가 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 앱을 다시 설치해 보세요.

언급된 모든 단계를 따랐는데도 문제가 지속되는 경우 앱의 ‘구독’ 화면과 앱 내 도움말 섹션의 양식을 사용하여 앱 스토어 또는 Google Play의 유료 구독 스크린샷을 보내 주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

앱 스토어에서 제 구독 내역을 찾을 수 없습니다.

이런 현상이 발생하는 데는 크게 두 가지 이유가 있습니다:

1. 웹을 통해 구독을 구매하셨군요. 이 경우 결제 대행사는 Lemon Squeezy입니다. 해당 포털에 로그인하여 현재 이용 중인 요금제를 확인해 보시거나, 수신함에서 구매 확인 이메일과 이용 안내 내용을 찾아보시기 바랍니다.
2. 아이폰에서 안드로이드로(또는 그 반대로) 기기를 변경한 경우, 원래 Apple App Store나 Google Play Store를 통해 구독을 구매했다가 나중에 기기를 변경했다면, 컴퓨터를 통해 구매를 진행했던 원래 스토어에 접속해야 합니다.

Google 또는 Apple에서 구독을 취소하려면 어떻게 하나요?

언제든지 구독을 취소할 수 있으며, 구독 기간이 끝날 때까지 듀오카드 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 앱이나 계정을 삭제하는 것만으로는 구독이 자동으로 취소되지 않는다는 점에 유의하세요.

Apple에서 구독을 취소하려는 경우:

1. 설정 앱을 열어보세요.
2. 이름을 탭하세요.
3. 구독을 탭하세요.
4. 구독을 탭하세요.
5. 구독 취소를 탭하세요. 구독 취소 버튼을 찾으려면 아래로 스크롤해야 할 수도 있습니다.

Google에서 구독을 취소하려는 경우:

1. Google Play 앱을 열어 보세요.
2. 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 탭하세요.
3. 결제 및 구독을 탭합니다.
4. 취소하려는 구독 또는 선불 요금제를 선택하세요.
5. 구독 취소를 탭하세요.
6. 지시를 따르세요.

정기구독을 취소하면 자동 청구는 중지되지만 남은 기간에 대한 환불은 받을 수 없습니다. 정기구독 결제는 소급하여 환불되지 않으며, 이전에 청구된 요금은 취소 날짜를 기준으로 일할 계산되지 않습니다.

Lemon에서 구독을 취소하려면 어떻게 하나요?

앱의 계정 섹션으로 이동하여 구독을 클릭한 다음 구독 관리를 클릭하면 레몬 스퀴지 포털로 리디렉션됩니다. 거기에서 요금제를 찾아 점 3개를 탭한 다음 취소를 선택합니다.

Apple 또는 Google에 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

일반적으로 인앱 구매는 환불이 불가능하며, 사용 기간이 일부 남은 경우에도 환불이 이루어지지 않습니다. 환불 요청은 해당 환불 정책에 따라 검토됩니다.

1. reportaproblem.apple.com 에 로그인하세요.
2. ‘하고 싶습니다’를 탭하거나 클릭한 다음 ‘환불 요청’을 선택하세요.
3. 환불을 원하는 이유를 선택한 후 다음을 선택하세요.
4. 앱을 선택한 다음 “제출”을 선택하세요. 더 이상 원하지 않는 구독에 대해 요금이 청구된 경우 구독을 취소할 수도 있습니다.

Google Play를 통해 구독하신 경우, DuoCards 앱에서 직접 환불을 요청하실 수 있습니다:

1. DuoCards 앱을 실행하고 ‘프로필’ → ‘도움말 센터’로 이동하세요.
2. ‘기술적 문제가 있습니다’ → ‘구독 관련 문제’ → ‘환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?’를 선택하세요 .
3. 요청 사유를 입력하고 ‘환불 요청’을 탭하세요.
4. 구매 내역이 대상에 해당하는지 자동으로 확인해 드립니다. 결과는 앱에서 확인하시거나 이메일로 받아보실 수 있습니다.
5. 요청이 승인되면 7일 이내에 ‘환불 확인’을 탭하세요.

확인 완료 시, 구독은 즉시 종료되며 Google Play에서 원래 결제 수단으로 금액을 환불해 드립니다. 이 과정에는 며칠이 소요될 수 있습니다.

자동 환불이 불가능하거나 절차를 완료할 수 없는 경우, [email protected]으로 문의해 주시기 바랍니다.

레몬에 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

일반적으로 인앱 구매는 환불이 불가능하며, 부분적으로 사용한 기간에 대해서는 환불되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 환불을 원하시는 경우 앱 내 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.

가족 요금제를 개인 요금제로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

안타깝게도 요금제 하향 조정은 불가능합니다. 하지만 최근(48시간 이내)에 구독을 구매하셨다면, App Store에 실제 구독 요금에 대한 환불을 요청한 후 개인 요금제를 구매하실 수 있습니다.

무료 요금제로 하향 조정하면 내 카드는 사라지나요?

아니요, 무료 요금제 한도를 초과하더라도 카드는 덱에 그대로 남아 있습니다.

문제 해결

앱이 작동하지 않습니다. 어떻게 할 수 있습니까?

앱에 액세스할 수 없거나 로딩 중인 경우 아래 지침을 따르세요. 각 단계가 끝날 때마다 변경 사항이 있는지 확인하세요.

1. 인터넷 연결 상태 확인
2. 앱을 닫았다가 다시 열기
3. 앱 재설치
4. 계정 섹션의 도움말 센터를 통해 문의하고 운영 체제 버전, 디바이스 유형, 위치 등 문제에 대한 자세한 정보를 알려주세요. 또한 앱을 열었을 때 표시되는 화면의 스크린샷을 첨부해 주세요.

버그를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

고객센터로 돌아가서 ‘버그 신고’ 섹션으로 이동하세요.

번역 오류를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

오류를 발견하면 왼쪽 상단에 있는 작은 깃발 아이콘을 사용하여 신고해 주세요. 검토해 보겠습니다.

내 계정에 액세스하는 데 문제가 있습니다.

비밀번호를 잊어버린 경우 ‘비밀번호를 잊으셨나요?”를 클릭하여 비밀번호를 업데이트하세요. 계정 비밀번호를 재설정할 수 있도록 해당 이메일 주소로 링크를 보내드립니다. 받은 편지함에 재설정 이메일이 표시되지 않으면 스팸 폴더를 확인해 보세요!

Google 또는 Apple을 사용하여 가입한 경우 해당 계정을 사용하여 로그인하세요. Google로 로그인할 수 없는 경우 대신 이메일과 비밀번호로 로그인해 보세요. Google 로그인을 사용했는데 비밀번호가 기억나지 않는 경우 새 비밀번호를 만들 수 있습니다.

로그인했지만 진행 상황이 사라진 것 같습니다.

로그인했는데 진행 상황이 표시되지 않는다면 원래 계정에 액세스하려고 시도하는 동안 다른 계정을 만든 것일 수 있습니다. 로그아웃하고 이전에 사용했던 다른 이메일 주소로 로그인해 보세요.

사용자는 종종 숨겨진 이메일로 원래 계정을 만들었다는 사실을 알게 됩니다. 받은 편지함에서 듀오카드에서 보낸 이메일을 확인하고 수신자를 확인하면 어떤 이메일을 사용했는지 확인할 수 있습니다.

Google을 통해 로그인할 수 없습니다. 어떻게 할 수 있습니까?

Google을 통해 로그인할 수 없는 경우 이메일과 비밀번호로 로그인하여 이를 방지하세요. 지금까지 Google 로그인을 사용하여 비밀번호를 모르신다면 새 비밀번호를 만드세요.

비밀번호는 어떻게 변경하나요?

비밀번호는 관리자 페이지의 ‘로그인 옵션’ 섹션에서 변경할 수 있습니다. 새 비밀번호를 적어두고 “비밀번호 업데이트”를 클릭하십시오.

마이크가 작동하지 않습니다. 어떻게 고칠 수 있습니까?

다음 두 앱이 설치되어 있고 활성화되어 있는지 확인하십시오(음성 인식에 필요).

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

그렇지 않은 경우 이를 설치/활성화하고 전화기를 다시 시작하십시오.

동영상 자막이 없거나 잘못되었습니다.

자막이 없거나 잘못된 경우 앱의 도움말 센터를 통해 동영상 링크를 보내주세요.

내용이 다른 언어로 되어 있습니다.

세트나 코스에서 현재 학습 중인 언어와 다른 언어가 표시되거나 번역이 알려진 언어로 선택한 언어가 아닌 다른 언어로 표시되는 경우 해당 카드에 플래그를 지정하여 검토해 주세요. 이렇게 하려면 작은 수정(펜) 아이콘을 클릭하면 왼쪽 상단에 플래그가 표시됩니다. 또한 앱의 도움말 센터를 통해 문제를 신고할 수도 있습니다.

부적절한 콘텐츠를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

부적절한 콘텐츠를 발견하면 검토를 위해 카드에 플래그를 지정하세요. 이렇게 하려면 작은 수정(펜) 아이콘을 탭하면 왼쪽 상단에 플래그가 표시됩니다. 또한 앱의 고객센터로 연락하여 문제를 신고할 수도 있습니다.

기타

앱의 오프라인 버전이 있습니까?