Utilizzo di DuoCards (Come…)

Gestione dei contenuti (schede, cartelle, apprendimento)

Come posso ordinare le schede in cartelle diverse?

Quando si aggiungono nuove schede o si creano schede personalizzate, è possibile ordinarle in diverse cartelle. È inoltre possibile ordinare le carte esistenti nella modalità di edizione.

Come posso importare più carte contemporaneamente nell’app?

Vuoi importare molte carte in una volta sola? Basta copiarle in massa in DuoCards! Usa Ctrl+C per copiare la tua lista di parole, poi incollala nel primo input quando crei una nuova flashcard. L’applicazione salverà automaticamente ogni parola. Puoi copiare da formati come Excel, CSV, TXT e altri ancora.

Assicurati che le parole siano formattate correttamente: le parole devono essere una sotto l’altra, con ogni sezione (parole originali, traduzione, esempi) in una nuova colonna.

Come posso modificare una cartella?

Puoi modificare una cartella quando apri la modalità di modifica. Vai nella libreria, trova la cartella in “Le mie fonti” e clicca sulla matita per modificarla).

Come posso eliminare una carta dal mio mazzo?

Puoi eliminare la carta dal tuo mazzo cliccando sui tre punti a destra e scegliendo “elimina”, oppure puoi scorrere la carta verso il basso mentre ti eserciti.

Come posso disattivare la modalità di accoppiamento?

Puoi disattivare la modalità di accoppiamento nelle impostazioni mentre ti eserciti con le carte. L’icona delle impostazioni si trova nella parte inferiore dello schermo, a sinistra.

Come posso disattivare la voce nelle flashcard?

Se preferisci non avere una voce che pronuncia le parole mentre impari, puoi disattivare il suono nelle impostazioni dell’applicazione mentre ti eserciti con le carte. L’icona delle impostazioni si trova in fondo alla schermata a sinistra. Tuttavia, questo escluderà gli esercizi di ascolto dal tuo processo di apprendimento.

Cosa succede alle modifiche apportate alle carte?

Se apporti delle modifiche al tuo mazzo personale, queste riguarderanno solo il tuo mazzo individuale e non si rifletteranno nell’applicazione o saranno visibili agli altri utenti.

Come posso tornare alle schede del corso che ho già terminato?

Se vuoi rivedere le schede di un corso che hai già completato, devi aprire il set come “Elenco schede”. Poi potrai nuovamente scegliere le parole da salvare.

Algoritmo

Come funziona l’algoritmo?

L’applicazione utilizza un certo algoritmo basato sulla ripetizione distanziata che supporta il processo di apprendimento. È un po’ diverso da quelli abituali e gli intervalli si svolgono in questo modo:

1. 90 secondi
2. 30 minuti
3. 12 h
4. 2 giorni
5. 2 settimane
6. 2 mesi

Prima degli intervalli più lunghi, ci sono più ripetizioni rispetto a quelle utilizzate dal software di ripetizione distanziata standard. Grazie a ciò, imparerete il vocabolario in modo più corretto, da entrambi i lati e con test di ascolto.

Lingue

Posso imparare più lingue contemporaneamente?

Assolutamente sì! Devi solo creare una nuova piattaforma. Con la versione gratuita puoi imparare fino a due lingue, mentre con il piano premium puoi diventare un vero poliglotta e imparare tutte le lingue che vuoi.

Come posso cambiare il livello della lingua?

Non è necessario cambiare il livello di lingua. Puoi trovare tutti i livelli nella libreria e i set e i corsi sono etichettati di conseguenza.

Come posso selezionare la lingua che apparirà per prima nella flashcard?

È più efficace per l’apprendimento delle lingue studiare le parole da entrambi i lati. All’inizio è più facile indovinare la parola della lingua di destinazione, per questo all’inizio la incontrerai più spesso.

Tuttavia, hai la possibilità di visualizzare prima il lato nativo utilizzando la funzione di filtro situata sopra le carte che stai studiando.

Come posso cambiare la lingua dell’applicazione?

Vai alla pagina di amministrazione dell’applicazione. Nella parte superiore dello schermo, vedrai una bandiera che rappresenta la lingua corrente dell’applicazione. Cliccaci sopra e seleziona la lingua che preferisci.

Abbonamenti e pagamenti

Come posso iscrivermi?

Accedi al tuo account DuoCards.
Vai alla sezione “account” che trovi in basso a destra dello schermo.
Clicca su Abbonamento e seleziona l’abbonamento che desideri.

Come funziona il piano Famiglia?

Con il Piano Famiglia, fino a sei membri della tua famiglia o amici possono usufruire della versione premium di DuoCards sui loro dispositivi. Ogni membro ha un proprio account Premium e ognuno conserva la propria password e i propri contenuti. I tuoi progressi e la tua striscia di apprendimento rimarranno invariati sia che tu aderisca, inizi o lasci un Piano Famiglia.

Come posso passare dall’abbonamento individuale a quello familiare?

Vai alla pagina di amministrazione dell’app, clicca su “abbonamento” e passa al piano Famiglia.

Se utilizzi un dispositivo iOS, ti verrà addebitato il prezzo pieno e poi Apple ti rimborserà l’importo rimanente del tuo abbonamento individuale.

Per gli utenti Android, ci sono due opzioni: l’importo verrà adeguato in base a quanto hai già pagato, oppure il tuo nuovo abbonamento verrà ridotto al numero di mesi che corrispondono al prezzo iniziale pagato per il singolo abbonamento.

Come faccio ad aggiungere membri al mio Piano famiglia?

Vai alla pagina di amministrazione dell’app, clicca su “sottoscrizione” e scrivi gli indirizzi e-mail di registrazione delle persone che vuoi aggiungere al tuo Piano Famiglia.

Prima devono aver installato DuoCards sul proprio dispositivo.

Come funzionano i Premi Amici?

È possibile ottenere la versione premium gratuitamente quando si invia ai propri amici un link di invito per l’app. Per ogni amico invitato entrambi riceverete un mese di Premium gratis.

Il tuo amico deve completare la registrazione e il tutorial. L’offerta è valida anche se l’amico invitato è già registrato.

Ho invitato un amico ma non abbiamo ricevuto il premio. Cosa dobbiamo fare?

Assicurati che il tuo amico sia presente nella sezione “Amici” del tuo profilo. In caso contrario, invia nuovamente il link e chiedigli di riprovare. Inoltre, conferma che il tuo amico abbia completato il processo di iscrizione e verificato la sua email (puoi chiedergli di inviare uno screenshot della schermata principale).

Assicurati che il tuo amico abbia installato l’applicazione prima di cliccare sul link di invito.

Il mio abbonamento non funziona

Se hai pagato per la versione Premium ma non riesci ad accedere a tutte le funzioni dell’app, verifica di utilizzare l’account corretto. In tal caso, prova a cliccare sul pulsante “ripristina l’acquisto” in fondo alla schermata dell’abbonamento. Puoi provare a cliccare più volte, a volte funziona anche in seguito. Se questo non risolve il problema, prova a reinstallare l’app.

Se hai seguito tutti i passaggi indicati e il problema persiste, invia uno screenshot della schermata “abbonamento” nell’app e dell’abbonamento pagato dall’App Store o da Google Play utilizzando il modulo nella sezione Aiuto dell’app e ti risponderemo al più presto.

Come faccio ad annullare l’abbonamento a Google o Apple?

Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento e continuerai ad avere accesso alle funzioni di DuoCards Premium fino alla fine del periodo di abbonamento. Tieni presente che la sola cancellazione dell’app o del tuo account non cancellerà automaticamente il tuo abbonamento.

Se volete cancellare un abbonamento da Apple:

1. Apri l’applicazione Impostazioni.
2. Tocca il proprio nome.
3. Tocca Abbonamenti.
4. Tocca l’abbonamento.
5. Tocca Annulla abbonamento. Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso per trovare il pulsante Annulla abbonamento.

Se si desidera annullare un abbonamento da Google:

1. Apri l’applicazione Google Play.
2. In alto a destra, tocca l’icona del profilo.
3. Tocca Pagamenti e abbonamenti.
4. Seleziona l’abbonamento o il piano prepagato che desideri annullare.
5. Tocca Annulla abbonamento.
6. Segui le istruzioni.

La cancellazione dell’abbonamento interrompe la fatturazione automatica, ma non dà diritto a un rimborso per il periodo rimanente. I pagamenti dell’abbonamento non vengono rimborsati retroattivamente e le tariffe precedentemente addebitate non vengono riproporzionate in base alla data di cancellazione.

Come posso cancellare il mio abbonamento a Lemon?

Vai nella sezione Account dell’app, clicca su Abbonamento, poi su Gestisci abbonamento e verrai reindirizzato al portale Lemon Squeezy. Da lì, cerca il tuo piano, tocca i tre puntini e seleziona Annulla.

Come posso richiedere un rimborso ad Apple o a Google?

In generale, gli acquisti in-app non sono rimborsabili e non sono previsti rimborsi per periodi di utilizzo parziale. La decisione di approvare una richiesta di rimborso spetta al fornitore del pagamento (Google Play o Apple).

Se ti sei iscritto a DuoCards su un dispositivo Android (Google):

I rimborsi sono gestiti da Google. Segui le istruzioni di Google.

Se ti sei iscritto a DuoCards su un dispositivo iOS (Apple):

I rimborsi sono gestiti da Apple, non da DuoCards. Segui le istruzioni di Apple.

Come posso richiedere un rimborso a Lemon?

In generale, gli acquisti in-app non sono rimborsabili e non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente utilizzati.

Se desideri un rimborso, contattaci all’indirizzo support@duocards.com e prenderemo in considerazione la tua richiesta.

Come funziona il programma di affiliazione?

Raccomanda DuoCards sulle tue piattaforme e ottieni proviggioni. Se sei interessato a questo tipo di collaborazione, segnalacelo a support@duocards.com e condividi alcune informazioni sui tuoi contenuti e sul tuo pubblico.

Risoluzione dei problemi

L’applicazione non funziona. Che cosa posso fare?

Se non riesci ad accedere all’applicazione o se sta ancora caricando, controlla prima la tua connessione internet. Prova a chiudere l’app e a riaprirla. Puoi anche provare a reinstallarla.

Se questo non ti aiuta, contattaci all’indirizzo support@duocards.com e fornisci informazioni dettagliate sul tuo problema, compresa la versione del sistema operativo, il tipo di dispositivo e la località. Puoi anche allegare uno screenshot di ciò che vedi quando apri l’applicazione.

Come posso segnalare un bug?

Torna al Centro assistenza e vai alla sezione “Segnala un bug”.

Come posso segnalare un errore nella traduzione?

Se noti un errore, segnalalo utilizzando l’icona della bandierina in alto a sinistra. Lo esamineremo.

Ho difficoltà ad accedere al mio account.

Se hai dimenticato la password, clicca su “Nuova password?” per aggiornarla. Ti invieremo un link a quell’indirizzo e-mail che ti permetterà di reimpostare la password del tuo account. Assicurati di controllare la cartella spam se l’e-mail di reset non compare nella tua casella di posta!

Se ti sei registrato con Google o Apple, utilizza questi strumenti per effettuare il login. Se non riesci ad accedere con Google, prova ad accedere con la tua e-mail e la tua password. Se hai utilizzato il login di Google e non ricordi la tua password, puoi crearne una nuova.

Ho effettuato il login, ma sembra che i miei progressi siano spariti.

Se hai effettuato l’accesso e i tuoi progressi sono scomparsi, probabilmente hai creato un altro account mentre cercavi di accedere a quello originale. Esci e prova ad accedere con altri indirizzi e-mail che hai usato in precedenza.

Spesso gli utenti scoprono di aver creato il loro account originale con email nascoste. Puoi identificare l’email che stavi utilizzando controllando la tua casella di posta elettronica alla ricerca di email provenienti da DuoCards e verificando il destinatario.

Non riesco ad accedere tramite Google. Che cosa posso fare?

Se non è possibile accedere tramite Google, si prega di accedere tramite e-mail/password per evitare questo problema. Se finora hai utilizzato il login di Google e non conosci la password, creane una nuova.

Come posso cambiare la mia password?

È possibile modificare la password attraverso le opzioni di accesso nella pagina admin dell’applicazione. Scrivi la nuova password e clicca su “Aggiorna password”.

Il mio microfono non funziona. Come posso risolvere il problema?

Controlla che queste due applicazioni siano installate e abilitate (necessario per il riconoscimento vocale):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

In caso contrario, installarli/abilitarli e riavviare il telefono.

I sottotitoli di un video sono mancanti o sbagliati.

Se trovi sottotitoli mancanti o sbagliati, invia un link al video a: support@duocards.com.

Il contenuto è in una lingua diversa.

Quando vedi una lingua diversa da quella che stai imparando in uno dei set o dei corsi, o quando la traduzione è in una lingua diversa da quella che hai scelto come lingua conosciuta, suggerisci una modifica direttamente nell’app e non esitare a segnalare il set a: support@duocards.com.

Come posso segnalare un contenuto inappropriato?

Se il contenuto ti sembra inappropriato, sentiti libero di segnalarlo a support@duocards.com e, se possibile, includi alcuni screenshot.

Voglio promuovere la vostra applicazione.

Sei un insegnante, un linguista o un influencer e vorresti aiutarci promuovendo DuoCards sui tuoi social media o tra i tuoi studenti? Invia un’e-mail a info@duocards.com e racconta ai nostri specialisti delle pubbliche relazioni cosa fai e chi è il tuo pubblico. Invia il tuo media kit e i link ai tuoi siti di social.

Ho acquistato l’abbonamento ma la versione premium non è stata attivata. Che cosa posso fare?

Se hai pagato per la versione Premium ma non riesci ancora a utilizzare tutte le funzioni dell’app, verifica prima di tutto se il tuo account è corretto. In questo caso, prova a cliccare sul pulsante “ripristina l’acquisto” in fondo alla schermata dell’abbonamento. Se questo non ti aiuta, invia uno screenshot della schermata “abbonamento” nell’app e dell’abbonamento a pagamento nell’App Store o in Google Play a support@duocards.com e risolveremo il problema il prima possibile.

Come posso filtrare le carte?

È possibile filtrare le schede con il pulsante di filtro direttamente nella modalità di apprendimento. Scegli una cartella e l’applicazione ti mostrerà solo le carte di quella cartella.

Come posso creare i miei contenuti?

È possibile creare nuove flashcard e salvarle direttamente nel pacchetto, oppure creare gruppi di carte. Se si desidera creare una nuova flashcard, clicca sul pulsante “più” nella schermata principale. Se vuoi creare un set, clicca sul pulsante “menu” nell’angolo in alto a destra della libreria e scegli “Crea → Crea un set di carte”.

Come posso caricare un video o un articolo?

Se vuoi caricare un video o un articolo, clicca sul pulsante “menu” nell’angolo in alto a destra della libreria e scegli “Crea → Pubblica video/Crea articolo”. Quando pubblichi un video da YouTube, assicurati che sia nella lingua d’arrivo con i sottotitoli.

Posso condividere i contenuti con altri?

Se vuoi condividere un set con i tuoi amici o studenti, clicca sui tre puntini in alto a destra del set e scegli “condividi”. Copia il link e condividilo con altri.

Sono disponibili altri metodi di pagamento?

Sì! Puoi iscriverti anche tramite la versione web della nostra app all’indirizzo app.duocards.com. Clicca sul tuo Account e poi su Abbonati.

Scegli il tuo piano e verrai reindirizzato al paywall dove potrai scegliere tra diversi metodi di pagamento online come PayPal, Cash App Pay o Google Play. Una volta completato il pagamento, riceverai un’e-mail di conferma.

Esiste una versione offline dell’app?

Al momento stiamo lavorando a una versione offline di DuoCards. Vogliamo assolutamente rendere possibile agli utenti l’apprendimento offline e in futuro sarà possibile.