Usando DuoCards (Como…)

Gerenciamento de conteúdo (cartões, pastas, aprendizado)

Como posso ordenar os cartões em diferentes pastas?

Quando adiciona novos cartões ou quando cria os seus próprios cartões, pode classificá-los em diferentes pastas. Também pode ordenar os seus cartões existentes no modo de edição.

Como posso importar vários cartões de uma vez para o aplicativo?

Você deseja importar muitos cartões de uma só vez? Basta copiá-los para o DuoCards em massa! Use Ctrl+C para copiar sua lista de palavras e, em seguida, cole-a na primeira entrada ao criar um novo flashcard. O aplicativo salvará cada palavra automaticamente. Você pode copiar de formatos como Excel, CSV, TXT e outros.

Certifique-se de que as palavras estejam formatadas corretamente – as palavras precisam estar uma abaixo da outra, com cada seção (palavras originais, tradução, exemplos) em uma nova coluna.

Como posso editar uma pasta?

Você pode editar uma pasta quando abrir seu modo de edição. Vá para a biblioteca, localize a pasta em “minhas fontes” e clique no lápis para editá-la).

Como posso excluir uma carta do meu baralho?

Você pode excluir a carta do baralho clicando nos três pontos do lado direito e escolhendo “excluir”, ou pode deslizar a carta para baixo enquanto pratica.

Como posso desativar o “modo de emparelhamento”?

Você pode desativar o modo de emparelhamento nas configurações enquanto pratica seus cartões. Você pode encontrar o ícone de configurações na parte inferior da tela, à esquerda

Como posso desativar a voz nos flashcards?

Se você preferir não ter uma voz pronunciando as palavras à medida que aprende, poderá desativar o som nas configurações do aplicativo enquanto pratica seus cartões. Você pode encontrar o ícone de configurações na parte inferior da tela, à esquerda. No entanto, isso excluirá os exercícios de audição do seu processo de aprendizado.

O que acontece com as alterações que eu fizer nos cartões?

Se você fizer alterações no seu deck pessoal, elas afetarão apenas o seu deck individual e não serão refletidas no aplicativo nem ficarão visíveis para outros usuários.

Como posso voltar a usar os cartões do curso que já terminei?

Se quiser revisar os cartões de um curso já concluído, você precisará abrir o conjunto como uma “Lista de cartões”. Em seguida, você poderá escolher novamente as palavras para salvar.

Algoritmo

Como é que o algoritmo funciona?

A aplicação utiliza um certo algoritmo baseado na repetição espaçada que apoia o processo de aprendizagem. É um pouco diferente do habitual e os intervalos são assim:

1. 90 segundos
2. 30 min
3. 12 h
4. 2 dias
5. 2 semanas
6. 2 meses

Antes dos offsets mais longos, há mais repetições do que o software de repetição espaçada padrão está usando. Graças a isso, aprenderá o vocabulário mais adequadamente, de ambos os lados e com testes de audição.

Idiomas

Posso aprender mais idiomas ao mesmo tempo?

Com certeza! Você só precisa criar um novo deck para isso. Com a versão gratuita, você pode aprender até dois idiomas, enquanto com o plano premium, você pode se tornar um poliglota completo e aprender quantos idiomas quiser.

Como posso alterar o nível do idioma?

Você não precisa alterar o nível do idioma. Você pode encontrar todos os níveis na biblioteca, e os conjuntos e cursos estão identificados de acordo.

Como posso selecionar qual idioma aparecerá primeiro no flashcard?

É mais eficiente para o aprendizado de idiomas que você estude as palavras de ambos os lados. Inicialmente, é mais fácil adivinhar a palavra do idioma de destino, e é por isso que você encontrará o idioma de destino com mais frequência no início.

No entanto, você tem a opção de visualizar o lado nativo primeiro usando o recurso de filtro localizado acima dos cartões que está estudando.

Como posso alterar o idioma do aplicativo?

Vá para a página de administração do aplicativo. Na parte superior da tela, você verá uma bandeira que representa o idioma atual do aplicativo. Clique nela e selecione o idioma que você quiser.

Assinatura e pagamentos

Como faço para me inscrever?

Faça login em sua conta da DuoCards.
Vá para a “seção de conta” que você encontra na parte inferior direita da tela.
Clique em Subscription (Assinatura) e selecione a assinatura que você deseja.

Como funciona o plano Family?

Com o Plano Familiar, até seis pessoas da sua família ou amigos podem aproveitar a versão premium do DuoCards em seus dispositivos. Cada membro tem sua própria conta Premium, e cada um mantém sua própria senha e conteúdo. Seu progresso e sua faixa de aprendizado permanecerão inalterados, quer você entre, inicie ou saia de um Plano Familiar.

Como posso atualizar minha assinatura individual existente para uma assinatura familiar?

Vá para a página de administração no aplicativo, clique em “assinatura” e atualize para um plano Family.

Se você estiver usando um dispositivo iOS, será cobrado o preço total e, em seguida, a Apple reembolsará o valor restante da sua assinatura individual.

Para usuários do Android, há duas opções: o valor será ajustado com base no que você já pagou ou sua nova assinatura será reduzida para o número de meses correspondente ao preço inicial que você pagou pela assinatura individual.

Como posso acrescentar membros ao meu Plano Familiar?

Vá para a página de administração no aplicativo, clique em “subscription” (assinatura) e anote os endereços de e-mail de registro das pessoas que você deseja adicionar ao seu Family Plan.

Eles devem ter DuoCards instalados em seus dispositivos com antecedência.

Como funcionam as Recompensas de Amigos?

Pode obter a versão premium gratuitamente quando enviar aos seus amigos um link de convite para utilizar a aplicação. Para cada amigo convidado, vocês dois receberão um mês de Premium gratuitamente.

O seu amigo tem de terminar o registo e o tutorial. A oferta é válida mesmo que o amigo convidado já esteja registado.

Convidei um amigo, mas não recebemos o prêmio. O que você deve fazer?

Verifique se o seu amigo aparece na seção “Amigos” do seu perfil. Caso contrário, reenvie o link e peça a ele que tente novamente. Além disso, confirme se o seu amigo concluiu o processo de integração e verificou o e-mail dele (você pode pedir que ele envie uma captura de tela da tela principal).

Certifique-se de que seu amigo tenha o aplicativo instalado antes de clicar no link do convite.

Minha assinatura não está funcionando

Se você pagou pela versão Premium, mas não consegue acessar todos os recursos do aplicativo, verifique se está usando a conta correta. Se for o caso, tente clicar no botão “restaurar compra” na parte inferior da tela de assinatura. Você pode tentar clicar várias vezes, às vezes funciona mais tarde. Se isso não resolver o problema, tente reinstalar o aplicativo.

Se você seguiu todas as etapas mencionadas e o problema persistir, envie uma captura de tela da tela de “assinatura” no aplicativo e da assinatura paga da App Store ou do Google Play usando o formulário na Seção de Ajuda do aplicativo, e entraremos em contato com você o mais rápido possível.

Como faço para cancelar minha assinatura do Google ou da Apple?

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e ainda terá acesso aos recursos Premium da DuoCards até o final do período de assinatura. Lembre-se de que apenas excluir o aplicativo ou sua conta não cancelará automaticamente sua assinatura.

Se quiser cancelar uma subscrição da Apple:

1. Abrir a aplicação Settings.
2. Toque no seu nome.
3. Torneira Assinaturas.
4. Toque na assinatura.
5. Toque Cancelar Subscrição. Poderá ter de percorrer para baixo para encontrar o botão Cancelar Subscrição.

Se quiser cancelar uma subscrição do Google:

1. Abrir a aplicação Google Play.
2. No canto superior direito, toque no ícone de perfil.
3. Toque em Payments & Subscriptions (Pagamentos e assinaturas).
4. Seleccione a subscrição ou o plano pré-pago que pretende cancelar.
5. Toque Cancelar assinatura.
6. Siga as instruções.

O cancelamento da sua assinatura interrompe a cobrança automática, mas não dá a você o direito a um reembolso pelo tempo restante. Os pagamentos da assinatura não são reembolsados retroativamente, e as taxas cobradas anteriormente não serão rateadas com base na data de cancelamento.

Como faço para cancelar minha assinatura da Lemon?

Vá para a seção Account (Conta) no aplicativo, clique em Subscription (Assinatura), depois em Manage Subscription (Gerenciar assinatura) e você será redirecionado para o portal do Lemon Squeezy. A partir daí, procure seu plano, toque nos três pontos e selecione Cancelar.

Como faço para solicitar um reembolso da Apple ou do Google?

Em geral, as compras no aplicativo não são reembolsáveis, e nenhum reembolso é concedido para períodos parcialmente usados. A decisão de aprovar uma solicitação de reembolso é do provedor de pagamento (Google Play ou Apple).

Se você se inscreveu no DuoCards em um dispositivo Android (Google):

Os reembolsos são gerenciados pelo Google. Siga estas instruções do Google.

Se você se inscreveu na DuoCards em um dispositivo iOS (Apple):

Os reembolsos são gerenciados pela Apple, não pela DuoCards. Siga estas instruções da Apple.

Como posso solicitar um reembolso da Lemon?

Em geral, as compras no aplicativo não são reembolsáveis, e não há reembolso para períodos parcialmente usados.

Se você desejar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail support@duocards.com e consideraremos sua solicitação.

Como funciona o programa de Afiliados?

Recomende DuoCards nas suas plataformas e obtenha provisões. Se você estiver interessado nesse tipo de colaboração, informe-nos em support@duocards.com e compartilhe algumas informações sobre seu conteúdo e público-alvo.

Solução de problemas

A aplicação não está a funcionar. O que posso fazer?

Se você não conseguir acessar o aplicativo ou se ele ainda estiver carregando, verifique primeiro a sua conexão com a Internet. Tente fechar o aplicativo e reabri-lo. Você também pode tentar reinstalar o aplicativo. Você também pode tentar reinstalar.

Se isso não ajudar, entre em contato conosco pelo e-mail support@duocards.com e forneça informações detalhadas sobre o seu problema, incluindo a versão do sistema operacional, o tipo de dispositivo e o local. Você também pode anexar uma captura de tela do que vê quando abre o aplicativo.

Como é que denuncio um erro?

Volte para a Central de Ajuda e navegue até a seção “Relatar um erro”.

Como é que denuncio um erro na tradução?

Se você encontrar um erro, informe-o usando o ícone da bandeirinha localizado no canto superior esquerdo. Nós o analisaremos.

Estou tendo dificuldades para acessar minha conta.

Se você esqueceu sua senha, clique em “Nova senha?” para atualizá-la. Enviaremos um link para esse endereço de e-mail, permitindo que você redefina a senha da sua conta. Verifique sua pasta de spam se o e-mail de redefinição não aparecer na sua caixa de entrada!

Se você se inscreveu usando o Google ou a Apple, use-os para fazer login. Se você não conseguir fazer login com o Google, tente fazer login com seu e-mail e senha. Se você estiver usando o login do Google e não se lembrar da sua senha, poderá criar uma nova.

Estou conectado, mas parece que meu progresso desapareceu.

Se você tiver feito login e seu progresso estiver ausente, é provável que tenha criado uma conta diferente ao tentar acessar a conta original. Faça logout e tente fazer login com qualquer outro endereço de e-mail que você possa ter usado antes.

Muitas vezes, os usuários descobrem que criaram sua conta original com e-mails ocultos. Você pode identificar qual e-mail estava usando verificando se há e-mails da DuoCards em sua caixa de entrada e verificando o destinatário.

Não consigo iniciar sessão através do Google. O que posso fazer?

Se não conseguir iniciar sessão através do Google, inicie sessão através de correio electrónico/palavra-passe para evitar isso. Se tem utilizado o início de sessão do Google até agora e não sabe a senha, crie uma nova.

Como posso alterar a minha senha?

Você pode alterar sua senha por meio das opções de login na página de administração do aplicativo. Anote sua nova senha e clique em “Atualizar senha”.

O meu microfone não está a funcionar. Como posso consertar isso?

Verifique se tem estas duas aplicações instaladas e activadas (necessárias para o reconhecimento de voz):

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.tts

Se não for o caso, instale/ative-os e reinicie o telefone.

As legendas de um vídeo estão em falta ou erradas.

Quando você encontrar legendas ausentes ou erradas, envie um link para o vídeo para: support@duocards.com.

O conteúdo está numa língua diferente.

Quando você vir um idioma diferente daquele que está aprendendo no momento em um dos conjuntos ou cursos, ou quando a tradução estiver em um idioma diferente daquele que você escolheu como seu idioma conhecido, sugira uma edição diretamente no aplicativo e fique à vontade para denunciar o conjunto para: support@duocards.com.

Como posso denunciar conteúdo inadequado?

Se o conteúdo parecer inadequado para você, fique à vontade para denunciá-lo para support@duocards.com e, se possível, inclua algumas capturas de tela.

Quero promover a vossa aplicação.

É professor, linguista ou influenciador e gostaria de nos ajudar a promover a DuoCards nas suas redes sociais ou junto dos seus alunos? Envie um e-mail para info@duocards.com e conte ao nosso especialista em relações públicas algo sobre o que você faz e quem é o seu público. Envie seu kit de mídia e links para seus sites de mídia social.

Comprei a assinatura mas a versão premium não foi activada. O que posso fazer?

Se pagou pela versão Premium mas ainda não pode utilizar todas as funcionalidades da aplicação, verifique primeiro, se está sob a conta correcta. Se for o caso, tente clicar no botão “restaurar compra” na parte inferior da tela de assinatura. Se isso não ajudar, envie uma captura de tela da tela de “assinatura” no aplicativo e da assinatura paga na App Store ou no Google Play para support@duocards.com, e resolveremos o problema o mais rápido possível.

Como posso filtrar cartões?

Pode filtrar os cartões com o botão de filtro directamente no modo de aprendizagem. Escolha uma pasta e a aplicação apenas lhe mostrará os cartões dessa pasta.

Como é que posso criar os meus próprios conteúdos?

Você pode criar novos flashcards e salvá-los diretamente em seu baralho, ou pode criar conjuntos de cartas. Se quiser criar um novo flashcard, clique no botão “mais” no ecrã principal. Se você quiser criar um conjunto, clique no botão “menu” no canto superior direito da biblioteca e escolha “Create → Create a Set of Cards”.

Como é que posso carregar um vídeo ou um artigo?

Se você quiser carregar um vídeo ou um artigo, clique no botão “menu” no canto superior direito da biblioteca e escolha “Criar → Publicar vídeo/Criar artigo”. Quando publicar um vídeo do YouTube, certifique-se de que está na língua-alvo com legendas.

Posso partilhar conteúdos com outras pessoas?

Se você quiser compartilhar uma lista com seus amigos ou alunos, clique nos três pontos no canto superior direito da lista e escolha “compartilhar”. Copie a ligação e partilhe-a com outras pessoas.

Existem outros métodos de pagamento disponíveis?

Sim! Você também pode se inscrever por meio da versão web do nosso aplicativo em app.duocards.com. Basta clicar em sua conta e, em seguida, em Assinar.

Escolha seu plano e você será redirecionado para o paywall, onde poderá selecionar entre vários métodos de pagamento on-line, como PayPal, Cash App Pay ou Google Play. Após a conclusão do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação.

Existe uma versão offline da aplicação?

Neste momento, estamos a trabalhar numa versão offline de DuoCards. Queremos definitivamente tornar possível aos utilizadores a aprendizagem offline e, no futuro, será possível.