{"id":3257,"date":"2023-02-08T09:38:32","date_gmt":"2023-02-08T09:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/duocards.com\/faqs\/"},"modified":"2026-03-26T15:44:53","modified_gmt":"2026-03-26T15:44:53","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duocards.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; Utilisation de DuoCards (Comment&#8230;)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3257\" class=\"elementor elementor-3257 elementor-2880\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7360308c faqs-wrapper e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7360308c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"faqs-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a098cf3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a098cf3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"query-sorting-cards-in-folders\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-heading\">Gestion de contenu (cartes, dossiers, apprentissage)<\/h2><h4 id=\"query-sort\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je trier les cartes dans diff\u00e9rents dossiers ?<\/h4><p>Lorsque vous ajoutez de nouvelles cartes ou que vous cr\u00e9ez vos propres cartes, vous pouvez les classer dans diff\u00e9rents dossiers. Vous pouvez \u00e9galement trier vos cartes existantes dans le mode \u00e9dition. <\/p><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis: 100%;\"><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8547 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/sort_cards_arrow.png\" alt=\"\" width=\"371\" height=\"478\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/sort_cards_arrow.png 371w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/sort_cards_arrow-233x300.png 233w\" sizes=\"(max-width: 371px) 100vw, 371px\" \/><\/figure><\/div><\/div><h4 id=\"query-import-multiple-cards\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je importer plusieurs cartes \u00e0 la fois dans l &lsquo; application?<\/h4><p>Vous souhaitez importer un grand nombre de cartes en une seule fois ? Copiez-les dans DuoCards en masse ! Utilisez Ctrl+C pour copier votre liste de mots, puis collez-la dans la premi\u00e8re entr\u00e9e lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;une nouvelle flashcard. Confirmez ensuite chaque mot pour le sauvegarder. Vous pouvez copier \u00e0 partir de formats tels que Excel, CSV, TXT, etc.    <\/p><p>Veillez \u00e0 ce que les mots soient correctement format\u00e9s &#8211; les mots doivent \u00eatre plac\u00e9s les uns \u00e0 la suite des autres, chaque section ( mots originaux, traduction, exemples) dans une nouvelle colonne.<\/p><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis: 100%;\"><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"769\" height=\"513\" class=\"wp-image-3164\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/import_list-1-edited.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/import_list-1-edited.jpg 769w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/import_list-1-edited-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 769px) 100vw, 769px\" \/><\/figure><\/div><\/div><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"463\" height=\"302\" class=\"wp-image-4621\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/table-import.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/table-import.png 463w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/table-import-300x196.png 300w\" sizes=\"(max-width: 463px) 100vw, 463px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\"><h4 id=\"query-cards-export\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je exporter mes cartes ?<\/h4><p>Allez sur la page d&rsquo;apprentissage et descendez jusqu&rsquo;\u00e0 la section Cartes. Cliquez dessus et, \u00e0 droite, appara\u00eet le bouton d&rsquo;exportation. <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9190\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cards-export-300x233.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"233\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cards-export-300x233.png 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cards-export.png 550w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p><h4 id=\"query-adding-cards-limit\" class=\"wp-block-heading\">Combien de cartes puis-je ajouter ?<\/h4><p class=\"wp-block-heading\">La version gratuite est limit\u00e9e \u00e0 20 cartes ajout\u00e9es. Cela signifie qu&rsquo;il est temps de passer en mode d&rsquo;apprentissage et de revoir vos mots &#8211; cela vous permet de continuer \u00e0 avancer et de faire de r\u00e9els progr\u00e8s. Lorsque vous aurez appris quelques mots et que votre total sera inf\u00e9rieur \u00e0 20, vous pourrez \u00e0 nouveau ajouter de nouveaux mots. Si vous utilisez la version payante, il n&rsquo;y a aucune limite.   <\/p><h4 id=\"query-learned-cards\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je me tester \u00e0 partir de cartes apprises ?<\/h4><p>Si vous voulez pratiquer des mots qui se trouvent d\u00e9j\u00e0 dans le dossier connu et\/ou appris, vous pouvez utiliser la fonction de filtrage et \u00ab\u00a0inclure les cartes connues\u00a0\u00bb.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis: 100%;\"><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"766\" height=\"766\" class=\"wp-image-3121\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/includeknown_arrow-1-edited.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/includeknown_arrow-1-edited.jpg 766w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/includeknown_arrow-1-edited-300x300.jpg 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/includeknown_arrow-1-edited-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 766px) 100vw, 766px\" \/><\/figure><\/div><\/div><h4 id=\"query-edit-folder\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je modifier un dossier?<\/h4><p>Vous pouvez modifier un dossier lorsque vous ouvrez son mode d&rsquo;\u00e9dition. Allez dans la biblioth\u00e8que, trouvez le dossier dans \u00ab\u00a0Mes sources\u00a0\u00bb et cliquez sur le crayon pour le modifier. <\/p><figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8550 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_edit_folder.png\" alt=\"\" width=\"374\" height=\"438\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_edit_folder.png 374w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_edit_folder-256x300.png 256w\" sizes=\"(max-width: 374px) 100vw, 374px\" \/><\/figure><h4 id=\"query-delete-card\" class=\"wp-block-heading\">Comment supprimer une carte de mon jeu?<\/h4><p data-start=\"179\" data-end=\"217\">Vous pouvez supprimer une carte de deux fa\u00e7ons :<\/p><ol data-start=\"219\" data-end=\"448\"><li data-start=\"219\" data-end=\"376\"><p data-start=\"222\" data-end=\"376\"><strong data-start=\"222\" data-end=\"252\">Dans la section Apprentissage :<\/strong> Faites d\u00e9filer la page jusqu&rsquo;\u00e0 <em data-start=\"268\" data-end=\"275\">Cartes<\/em> et cliquez dessus. Trouvez ensuite la carte que vous souhaitez supprimer et cliquez sur les trois points \u00e0 droite. <\/p><\/li><li data-start=\"377\" data-end=\"448\"><p data-start=\"380\" data-end=\"448\"><strong data-start=\"380\" data-end=\"399\">Pendant l&rsquo;apprentissage :<\/strong> Il suffit de glisser la carte vers le bas pendant l&rsquo;apprentissage.<\/p><\/li><\/ol><figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8549 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_-delete_card.png\" alt=\"\" width=\"371\" height=\"536\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_-delete_card.png 371w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_-delete_card-208x300.png 208w\" sizes=\"(max-width: 371px) 100vw, 371px\" \/><\/figure><h4 id=\"query-filter\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je filtrer les cartes ?<\/h4><p>Vous pouvez filtrer les cartes avec le bouton de filtrage directement en mode apprentissage. Choisissez un dossier et l&rsquo;application ne vous montrera que les cartes de ce dossier. <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8571 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_filter_cards.png\" alt=\"\" width=\"371\" height=\"665\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_filter_cards.png 371w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_filter_cards-167x300.png 167w\" sizes=\"(max-width: 371px) 100vw, 371px\" \/><\/p><figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><\/figure><h4 id=\"query-create-content\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je cr\u00e9er mon propre contenu ?<\/h4><p>Vous pouvez soit cr\u00e9er de nouvelles flashcards et les enregistrer directement dans votre jeu, soit cr\u00e9er des s\u00e9ries de cartes. Si vous souhaitez cr\u00e9er une nouvelle flashcard, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0plus\u00a0\u00bb de l&rsquo;\u00e9cran principal. Si vous souhaitez cr\u00e9er un jeu, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0menu\u00a0\u00bb dans le coin sup\u00e9rieur droit de la biblioth\u00e8que et choisissez \u00ab\u00a0Cr\u00e9er \u2192 Cr\u00e9er un jeu de cartes\u00a0\u00bb.  <\/p><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\"><figure class=\"wp-block-image size-large\" title=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"365\" class=\"wp-image-3844\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/create_button-1-1024x365.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/create_button-1-1024x365.jpg 1024w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/create_button-1-300x107.jpg 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/create_button-1-768x274.jpg 768w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/create_button-1.jpg 1360w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><h4 id=\"query-video-article\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je ajouter une vid\u00e9o ou un article ?<\/h4><p>Si vous souhaitez ajouter une vid\u00e9o ou un article, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0menu\u00a0\u00bb situ\u00e9 dans le coin sup\u00e9rieur droit de la biblioth\u00e8que et choisissez \u00ab\u00a0Cr\u00e9er \u2192 Publier une vid\u00e9o\/Cr\u00e9er un article\u00a0\u00bb. Lorsque vous publiez une vid\u00e9o de YouTube, assurez-vous qu&rsquo;elle soit dans la langue cible et qu&rsquo;elle soit sous-titr\u00e9e. <\/p><h4 id=\"query-share-content\" class=\"wp-block-heading\">Puis-je partager du contenu avec d&rsquo;autres personnes ?<\/h4><p>Si vous souhaitez partager une s\u00e9rie avec vos amis ou vos \u00e9tudiants, cliquez sur les trois points situ\u00e9s dans le coin sup\u00e9rieur droit de la s\u00e9rie et choisissez \u00ab\u00a0partager\u00a0\u00bb. Copiez le lien et partagez-le avec d&rsquo;autres. <\/p><figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"711\" height=\"852\" class=\"wp-image-3803\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share_1-2.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share_1-2.jpg 711w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share_1-2-250x300.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 711px) 100vw, 711px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\"><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"705\" height=\"745\" class=\"wp-image-3790\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share-2.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share-2.jpg 705w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share-2-284x300.jpg 284w\" sizes=\"(max-width: 705px) 100vw, 705px\" \/><\/figure><\/div><\/div><h4 id=\"query-pairing-mode\" class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9sactiver le mode d&rsquo;appairage ?<\/h4><p>Vous pouvez d\u00e9sactiver le mode d&rsquo;appariement dans les param\u00e8tres lorsque vous pratiquez vos cartes. Vous trouverez l&rsquo;ic\u00f4ne des param\u00e8tres en bas \u00e0 gauche de l&rsquo;\u00e9cran. <\/p><p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8577 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings.png\" alt=\"\" width=\"372\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings.png 372w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings-268x300.png 268w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/p><h4 id=\"query-turn-off-voice\" class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9sactiver la voix sur les flashcards?<\/h4><p>Si vous pr\u00e9f\u00e9rez qu&rsquo;aucune voix ne prononce les mots pendant que vous apprenez, vous pouvez d\u00e9sactiver le son dans les param\u00e8tres de l&rsquo;application pendant que vous vous entra\u00eenez \u00e0 jouer vos cartes. Vous trouverez l&rsquo;ic\u00f4ne des param\u00e8tres en bas \u00e0 gauche de l&rsquo;\u00e9cran. Cependant, cela exclura les exercices d&rsquo;\u00e9coute de votre processus d&rsquo;apprentissage.  <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8577 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings.png\" alt=\"\" width=\"372\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings.png 372w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings-268x300.png 268w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/p><h4 id=\"query-card-changes\" class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo; advient-il des modifications que j&rsquo;apporte aux cartes?<\/h4><p>Si vous apportez des modifications \u00e0 votre jeu personnel, elles n&rsquo; affecteront que votre jeu individuel et ne seront pas r\u00e9percut\u00e9es dans l &lsquo; application ni visibles par les autres utilisateurs.<\/p><h4 id=\"query-come-back-to-cards\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je revenir aux cartes du cours que j&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 termin\u00e9?<\/h4><p>Si vous souhaitez revoir les cartes d &lsquo; un cours que vous avez d\u00e9j\u00e0 suivi, vous devez ouvrir le jeu en tant que \u00a0\u00bb Liste decartes \u00ab\u00a0. Ensuite, vous pouvez \u00e0 nouveau choisir les mots \u00e0 enregistrer. <\/p><p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8548 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cards_from_the_finished_course.png\" alt=\"\" width=\"370\" height=\"561\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cards_from_the_finished_course.png 370w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cards_from_the_finished_course-198x300.png 198w\" sizes=\"(max-width: 370px) 100vw, 370px\" \/><\/p><div class=\"wp-block-spacer\" aria-hidden=\"true\"><h4 id=\"query-keyboard-shortcuts\" data-start=\"122\" data-end=\"171\">Existe-t-il des raccourcis clavier ?<\/h4><p data-start=\"173\" data-end=\"268\">Oui ! Vous pouvez utiliser les raccourcis suivants en mode apprentissage en appuyant sur les touches correspondantes : <\/p><ul data-start=\"269\" data-end=\"535\"><li data-start=\"269\" data-end=\"302\"><p data-start=\"271\" data-end=\"302\"><strong data-start=\"271\" data-end=\"276\">K<\/strong> &#8211; activer le mode d&rsquo;\u00e9criture<\/p><\/li><li data-start=\"303\" data-end=\"338\"><p data-start=\"305\" data-end=\"338\"><strong data-start=\"305\" data-end=\"310\">M<\/strong> &#8211; activer le microphone<\/p><\/li><li data-start=\"339\" data-end=\"390\"><p data-start=\"341\" data-end=\"390\"><strong data-start=\"341\" data-end=\"354\">Barre d&rsquo;espacement<\/strong> &#8211; retourner la carte de l&rsquo;autre c\u00f4t\u00e9<\/p><\/li><li data-start=\"391\" data-end=\"498\"><p data-start=\"393\" data-end=\"498\"><strong data-start=\"393\" data-end=\"415\">Fl\u00e8che droite \/ gauche<\/strong> &#8211; la premi\u00e8re pression retourne la carte, la seconde envoie la carte du c\u00f4t\u00e9 correspondant.<\/p><\/li><li data-start=\"499\" data-end=\"535\"><p data-start=\"501\" data-end=\"535\"><strong data-start=\"501\" data-end=\"515\">Fl\u00e8che vers le bas<\/strong> &#8211; supprimer la carte<\/p><\/li><li data-start=\"499\" data-end=\"535\"><strong>Appuyez longuement sur l&rsquo;ic\u00f4ne audio<\/strong> pour ralentir la parole.<\/li><\/ul><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: inherit; font-family: inherit;\">Algorithme<\/span><\/h2><h4 id=\"query-algorithm\" class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionne l&rsquo;algorithme ?<\/h4><p>L&rsquo;application utilise un certain algorithme bas\u00e9 sur la r\u00e9p\u00e9tition espac\u00e9e qui soutient le processus d&rsquo;apprentissage. Il est un peu diff\u00e9rent des autres et les intervalles sont les suivants : <\/p><p>1. 90 sec<br>2. 30 min<br>3. 12 h<br>4. 2 jours<br>5. 2 semaines<br>6. 2 mois<\/p><p>Avant les d\u00e9calages plus longs, il y a plus de r\u00e9p\u00e9titions que le logiciel de r\u00e9p\u00e9tition espac\u00e9e standard n&rsquo;en utilise. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, vous apprendrez le vocabulaire plus correctement, des deux c\u00f4t\u00e9s et avec des tests d&rsquo;\u00e9coute. <\/p><figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"819\" height=\"97\" class=\"wp-image-3092\" style=\"width: 400px; height: 73px;\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/algorithm.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/algorithm.jpg 819w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/algorithm-300x36.jpg 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/algorithm-768x91.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Langues<\/h2><h4 id=\"query-more-languages\" class=\"wp-block-heading\">Puis-je apprendre plusieurs langues \u00e0 la fois?<\/h4><p class=\"has-text-align-left\">Absolument! Il vous suffit de cr\u00e9er un nouveau jeu de cartes. La version gratuite vous permet d&rsquo; apprendre jusqu &lsquo;\u00e0 deux langues, tandis qu&rsquo; avec la version premium, vous pouvez devenir un v\u00e9ritable polyglotte et apprendre autant de langues que vous le souhaitez.  <\/p><p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8554 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn.png\" alt=\"\" width=\"372\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn.png 372w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn-276x300.png 276w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/p><figure class=\"wp-block-image\"><\/figure><h4 id=\"query-what-languages\" aria-hidden=\"true\">Quelles langues puis-je apprendre ?<\/h4><div aria-hidden=\"true\">Nous avons plus de 100 langues disponibles. Le moyen le plus simple de conna\u00eetre toutes les langues disponibles est d&rsquo;aller dans l&rsquo;application &#8211; appuyez sur la barre de pont sup\u00e9rieure, puis appuyez sur le bouton \u00ab\u00a0Cr\u00e9er un nouveau pont\u00a0\u00bb et ouvrez le s\u00e9lecteur de langue, o\u00f9 vous pouvez voir la liste des langues. <\/div><div aria-hidden=\"true\"> <\/div><div aria-hidden=\"true\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8554 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn.png\" alt=\"\" width=\"372\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn.png 372w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn-276x300.png 276w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/div><h4 id=\"query-language-level\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je changer le niveau de langue?<\/h4><p>Vous n&rsquo;avez pas besoin de changer de niveau de langue. Vous trouverez tous les niveaux dans la biblioth\u00e8que, et les ensembles et les cours sont \u00e9tiquet\u00e9s en cons\u00e9quence. <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8576 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/language_level.png\" alt=\"\" width=\"371\" height=\"551\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/language_level.png 371w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/language_level-202x300.png 202w\" sizes=\"(max-width: 371px) 100vw, 371px\" \/><\/p><h4 id=\"query-language-on-flashcard\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je s\u00e9lectionner la langue qui appara\u00eetra en premier sur la flashcard?<\/h4><p>Il est plus efficace pour l&rsquo;apprentissage d&rsquo;une langue d&rsquo;\u00e9tudier les mots des deux c\u00f4t\u00e9s. Au d\u00e9but, il est g\u00e9n\u00e9ralement plus facile de reconna\u00eetre le mot dans la langue cible, c&rsquo;est pourquoi vous rencontrerez la langue cible plus fr\u00e9quemment au d\u00e9but. <br aria-hidden=\"true\">  Cependant, vous pouvez choisir d&rsquo;afficher d&rsquo;abord le c\u00f4t\u00e9 natif des cartes d\u00e9j\u00e0 connues en utilisant le filtre situ\u00e9 au-dessus des cartes que vous \u00e9tudiez. C&rsquo;est la seule fa\u00e7on d&rsquo;activer cette option. <\/p><figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" title=\"\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdyMwVzVmZ-zkEiqqAa-M96C0iWmeC6AGMVPVRnRYzktIzemyDxgyBVeXcNJ3Cjs8GmyINsCLqm6xNLlVaZyYxaQxiuBJERqbAy1S2ZUtd838jK8GlYjqkPe4YXQUfuba-phR77CSUUS1-kYjh2-PrrQcFz?key=7F0KSS0gR_6JJzmt9UErAw\" alt=\"\"><\/figure><h4 id=\"query-app-language\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je changer la langue de l &lsquo; application ?<\/h4><p>Allez sur la page d&rsquo;administration de l &lsquo;application. En haut de l &lsquo; \u00e9cran, vous verrez un drapeau repr\u00e9sentant la langue actuelle de l &lsquo; application. Cliquez dessus et s\u00e9lectionnez la langue de votre choix.  <\/p><h4 id=\"query-romanization-pinyin\" aria-hidden=\"true\">Quelle est la fonction de romanisation et le pinyin ?<\/h4><div aria-hidden=\"true\"><p>La romanisation convertit les mots d&rsquo;autres \u00e9critures (comme le japonais, le russe ou l&rsquo;arabe) en alphabet latin afin que vous puissiez les lire et les prononcer plus facilement.<\/p><p>Le pinyin, officiellement l&rsquo;alphabet phon\u00e9tique chinois, montre comment les caract\u00e8res chinois sont prononc\u00e9s en utilisant l&rsquo;alphabet latin avec des tons. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un syst\u00e8me sp\u00e9cifique con\u00e7u uniquement pour le chinois, tandis que la romanisation est un terme g\u00e9n\u00e9ral pour toutes les autres langues. Les deux syst\u00e8mes vous aident \u00e0 lire les caract\u00e8res \u00e9trangers en lettres latines.  <\/p><p>Lorsque vous activez la fonction de romanisation (sous l&rsquo;ic\u00f4ne de la roue dent\u00e9e en mode apprentissage), une transcription latine appara\u00eet sous le mot inconnu.<\/p><\/div><div aria-hidden=\"true\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6715 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-1.png\" alt=\"\" width=\"359\" height=\"566\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-1.png 359w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-1-190x300.png 190w\" sizes=\"(max-width: 359px) 100vw, 359px\" \/>  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6728 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-2.png\" alt=\"\" width=\"354\" height=\"554\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-2.png 354w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-2-192x300.png 192w\" sizes=\"(max-width: 354px) 100vw, 354px\" \/><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">Abonnement et paiements<\/h2><h4 id=\"query-subscription-types\" class=\"wp-block-heading\">Quels types d&rsquo;abonnements proposez-vous ?<\/h4><p>Nous proposons un plan individuel et un plan familial. Pour le plan individuel, vous pouvez choisir un abonnement de 3 mois ou un abonnement annuel. Dans le cadre du plan familial, seule l&rsquo;option annuelle est disponible.  <\/p><h4 id=\"query-how-to-subscribe\" class=\"wp-block-heading\">Comment s&rsquo;abonner?<\/h4><p>Connectez-vous \u00e0 votre compte DuoCards. Allez dans la section \u00ab\u00a0Compte\u00a0\u00bb qui se trouve en bas \u00e0 droite de l&rsquo;\u00e9cran. Cliquez sur Abonnement et s\u00e9lectionnez l &lsquo; abonnement souhait\u00e9.  <\/p><h4 id=\"query-family-subscription\" class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionne le plan familial?<\/h4><p>Avec le Plan Famille, jusqu&rsquo; \u00e0 six membres de votre famille ou amis peuvent profiter de la version premium de DuoCards sur leurs appareils. Chaque membre dispose de son propre compte Premium, et chacun conserve son mot de passe et son contenu. Vos progr\u00e8s en mati\u00e8re d&rsquo;apprentissage, toutes les cartes et les stries resteront inchang\u00e9s que vous rejoigniez, commenciez ou quittiez un Plan familial.  <\/p><h4 id=\"query-upgrade-family\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je passer d&rsquo; un abonnement individuel \u00e0 un abonnement familial?<\/h4><p>Allez sur la page d&rsquo;administration de l&rsquo;application, cliquez sur \u00ab\u00a0abonnement\u00a0\u00bb et passez \u00e0 un plan familial.<\/p><p>Si vous utilisez un appareil iOS, vous serez factur\u00e9 au prix fort, puis Apple vous remboursera le montant restant de votre abonnement individuel.<\/p><p>Pour les utilisateurs d&rsquo; Android, il y a deux options : soit le montant sera ajust\u00e9 en fonction de ce que vous avez d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9, soit votre nouvel abonnement sera raccourci au nombre de mois correspondant au prix initial que vous avez pay\u00e9 pour l &lsquo; abonnement individuel.<\/p><h4 id=\"query-family-members\" class=\"wp-block-heading\">Comment ajouter des membres \u00e0 mon plan familial ?<\/h4><p>Allez sur la page d&rsquo;administration de l&rsquo;application, cliquez sur \u00ab\u00a0abonnement\u00a0\u00bb et notez les adresses \u00e9lectroniques d&rsquo;inscription des personnes que vous souhaitez ajouter \u00e0 votre plan familial.<\/p><p>Ils <strong>doivent <\/strong> <strong>au pr\u00e9alable<\/strong> <strong>avoir install\u00e9 DuoCards <\/strong>sur leur appareil.<\/p><h4 id=\"query-friend-reward\" class=\"wp-block-heading\">Comment fonctionne le programme Friends Rewards ?<\/h4><p>Vous pouvez obtenir la version premium gratuitement en envoyant \u00e0 vos amis un lien d&rsquo;invitation afin d&rsquo;utiliser l&rsquo;application. Pour chaque ami invit\u00e9, vous recevrez tous les deux un mois de Premium gratuit. <\/p><p>Votre ami <strong>doit terminer l&rsquo;enregistrement et le tutoriel. <\/strong>L&rsquo;offre est valable m\u00eame si l&rsquo;ami invit\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 inscrit.<\/p><p>Il est important de noter que l&rsquo;abonnement Premium et la r\u00e9compense Ami sont distincts. Votre plan Premium ne sera pas prolong\u00e9 avec la r\u00e9compense, et si vous achetez un abonnement, il remplacera votre r\u00e9compense active. <\/p><p>De plus, votre ami doit \u00e9viter d&rsquo;approuver un essai gratuit pour l&rsquo;abonnement lors de la cr\u00e9ation de son compte dans l&rsquo;application, car cela d\u00e9sactivera sa r\u00e9compense.<\/p><h4 id=\"query-friend-reward-not-working\" class=\"wp-block-heading\">J&rsquo;ai invit\u00e9 un ami mais nous n&rsquo;avons pas obtenu la prime. Que devons-nous faire ? <\/h4><p>Assurez-vous que votre ami appara\u00eet dans la section \u00ab\u00a0Amis\u00a0\u00bb de votre profil. Si ce n&rsquo;est pas le cas, renvoyez-lui le lien et demandez-lui de r\u00e9essayer. Confirmez \u00e9galement que votre ami a termin\u00e9 le processus d&rsquo;int\u00e9gration et v\u00e9rifi\u00e9 son adresse \u00e9lectronique (vous pouvez lui demander d&rsquo;envoyer une capture d&rsquo;\u00e9cran de l&rsquo;\u00e9cran principal).  <\/p><p>Veuillez vous assurer que votre ami a install\u00e9 l&rsquo; application avant de cliquer sur le lien d&rsquo;invitation.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8745\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/invite_a_friend_2-225x300.png\" alt=\"\" width=\"373\" height=\"498\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/invite_a_friend_2-225x300.png 225w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/invite_a_friend_2.png 590w\" sizes=\"(max-width: 373px) 100vw, 373px\" \/><\/p><h4 id=\"query-not-working-subscription\" class=\"wp-block-heading\">Mon abonnement ne fonctionne pas.<\/h4><p>Si vous avez pay\u00e9 pour la version Premium mais que vous ne parvenez pas \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 toutes les fonctionnalit\u00e9s de l&rsquo;application, v\u00e9rifiez que vous utilisez le bon compte. Si c&rsquo;est le cas, essayez de cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Restaurer l&rsquo;achat\u00a0\u00bb en bas de l&rsquo;\u00e9cran d&rsquo;abonnement. Vous pouvez essayer de cliquer plusieurs fois, cela fonctionne parfois plus tard. Si cela ne r\u00e9sout pas le probl\u00e8me, essayez de r\u00e9installer l&rsquo;application.   <\/p><p>Si vous avez suivi toutes les \u00e9tapes mentionn\u00e9es et que le probl\u00e8me persiste, veuillez envoyer une capture d&rsquo;\u00e9cran de l&rsquo;\u00e9cran \u00ab\u00a0Abonnement\u00a0\u00bb dans l&rsquo;application et de l&rsquo;abonnement pay\u00e9 sur l&rsquo;App Store ou Google Play en utilisant le formulaire dans la section Aide de l&rsquo;application, et nous vous r\u00e9pondrons d\u00e8s que possible.<\/p><div aria-hidden=\"true\"><h4 id=\"query-payment-methods\" class=\"wp-block-heading\">Existe-t-il d&rsquo;autres m\u00e9thodes de paiement ?<\/h4><p>Oui ! Vous pouvez \u00e9galement vous abonner via la version web \u00e0 l&rsquo;adresse <a title=\"app.duocards.com\" href=\"http:\/\/app.duocards.com\">app.duocards.com.<\/a> Il vous suffit de cliquer sur votre compte et de vous abonner.  <\/p><p>Choisis ton plan, et tu seras redirig\u00e9 vers la page de paiement o\u00f9 tu pourras choisir parmi plusieurs m\u00e9thodes de paiement en ligne telles que PayPal, Cash App Pay ou Google Play. Le paiement est effectu\u00e9 en USD. Une fois le paiement effectu\u00e9, tu recevras un email de confirmation.  <\/p><\/div><h4 id=\"query-cancel-subscription\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je r\u00e9silier mon abonnement aupr\u00e8s de Google ou d&rsquo;Apple ?<\/h4><p>Vous pouvez annuler votre abonnement \u00e0 tout moment, et vous aurez toujours acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s de DuoCards Premium jusqu&rsquo;\u00e0 la fin de la p\u00e9riode d&rsquo;abonnement. Gardez \u00e0 l&rsquo;esprit que la suppression de l&rsquo;application ou de votre compte n&rsquo;annulera pas automatiquement votre abonnement. <\/p><p><strong>Si vous voulez annuler un abonnement aupr\u00e8s d&rsquo;Apple :<\/strong><\/p><ol class=\"wp-block-list has-extra-small-font-size\"><li>Ouvrez l&rsquo;application Param\u00e8tres.<\/li><li>Appuyez sur votre nom.<\/li><li>Appuyez sur Abonnements.<\/li><li>Appuyez sur l&rsquo;abonnement.<\/li><li>Appuyez sur Annuler l&rsquo;abonnement. Vous devrez peut-\u00eatre faire d\u00e9filer la page vers le bas pour trouver le bouton Annuler l&rsquo;abonnement. <\/li><\/ol><p><strong><br>Si vous souhaitez annuler un abonnement aupr\u00e8s de Google :<\/strong><\/p><ol class=\"wp-block-list has-extra-small-font-size\"><li>Ouvrez l&rsquo;application Google Play.<\/li><li>En haut \u00e0 droite, appuyez sur l&rsquo;ic\u00f4ne de profil.<\/li><li>Appuyez sur Paiements et abonnements.<\/li><li>S\u00e9lectionnez l&rsquo;abonnement ou le plan pr\u00e9pay\u00e9 que vous souhaitez annuler.<\/li><li>Appuyez sur Annuler l&rsquo;abonnement.<\/li><li>Suivez les instructions.<\/li><\/ol><p>L&rsquo;annulation de votre abonnement met fin \u00e0 la facturation automatique, mais ne donne pas droit \u00e0 un remboursement pour la p\u00e9riode restante. Les paiements effectu\u00e9s au titre de l&rsquo;abonnement ne sont pas rembours\u00e9s r\u00e9troactivement, et les frais d\u00e9j\u00e0 factur\u00e9s ne seront pas calcul\u00e9s au prorata de la date d&rsquo;annulation. <\/p><div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 0px;\" aria-hidden=\"true\"> <\/div><h4 id=\"query-cancel-lemon\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je r\u00e9silier mon abonnement aupr\u00e8s de Lemon?<\/h4><p>Allez dans la section Compte de l &lsquo; application, cliquez sur Abonnement, puis sur G\u00e9rer l&rsquo;abonnement, et vous serez redirig\u00e9 vers le portail Lemon Squeezy. De l\u00e0 , recherchez votre forfait, appuyez sur les trois points et s\u00e9lectionnez Annuler. <\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4680 size-large\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-576x1024.webp\" alt=\"\" width=\"576\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-576x1024.webp 576w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-169x300.webp 169w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-768x1365.webp 768w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-864x1536.webp 864w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-1152x2048.webp 1152w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1.webp 1242w\" sizes=\"(max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"661\" class=\"wp-image-4693\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-1024x661.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-1024x661.jpg 1024w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-300x194.jpg 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-768x496.jpg 768w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-1536x992.jpg 1536w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-2048x1323.jpg 2048w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-1568x1013.jpg 1568w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure><h4 id=\"query-refund\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je demander un remboursement \u00e0 Apple ou \u00e0 Google ?<\/h4><p>En g\u00e9n\u00e9ral, les achats in-app ne sont pas remboursables, et aucun remboursement n&rsquo;est accord\u00e9 pour les p\u00e9riodes partiellement utilis\u00e9es. La d\u00e9cision d&rsquo; approuver une demande de remboursement incombe au fournisseur de paiement (Google Play ou Apple). <\/p><div dir=\"ltr\"><strong><span dir=\"ltr\">Remboursement par l&rsquo;Apple Store :<\/span><\/strong><\/div><ol><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Connectez-vous \u00e0 <a href=\"https:\/\/reportaproblem.apple.com\/?s=6\" rel=\"noreferrer\">reportaproblem.apple.com<\/a>.<\/div><\/li><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Tapez ou cliquez sur \u00ab\u00a0J&rsquo;aimerais\u00a0\u00bb, puis choisissez \u00ab\u00a0Demander un remboursement\u00a0\u00bb.<\/div><\/li><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez un remboursement, puis s\u00e9lectionnez Suivant.<\/div><\/li><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Choisissez l&rsquo;application, puis choisissez \u00ab\u00a0Soumettre\u00a0\u00bb. Si vous avez \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 pour un abonnement dont vous ne voulez plus, vous pouvez \u00e9galement annuler cet abonnement. <\/div><\/li><\/ol><div> <\/div><div dir=\"ltr\"><strong><span dir=\"ltr\">Remboursement sur le Google Play Store :<\/span><\/strong><\/div><ol><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Allez sur la page Play Store de votre application achet\u00e9e et appuyez sur \u00ab\u00a0Remboursement\u00a0\u00bb.<\/div><\/li><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Demander un remboursement\u00a0\u00bb dans la fen\u00eatre pop-up.<\/div><\/li><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 le remboursement, vous recevrez un courriel confirmant que votre demande de remboursement a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e et que les fonds seront rembours\u00e9s.<\/div><\/li><\/ol><h4 id=\"query-refund-lemon\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je demander un remboursement \u00e0 Lemon?<\/h4><p>Veuillez noter qu&rsquo;en g\u00e9n\u00e9ral, les achats in-app ne sont pas remboursables et qu&rsquo;aucun remboursement n&rsquo;est accord\u00e9 pour les p\u00e9riodes partiellement utilis\u00e9es. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez nous contacter via le Centre d&rsquo;aide de l&rsquo;application. <\/p><h4 id=\"query-affiliate\" class=\"wp-block-heading\">Avez-vous un programme d&rsquo;affiliation ?<\/h4><p>Oui, nous le faisons ! Recommandez DuoCards sur vos plateformes et gagnez une commission pour cela. Vous trouverez plus d&rsquo;informations, y compris toutes les conditions d\u00e9taill\u00e9es, sous \u00ab\u00a0Gagner avec DuoCards\u00a0\u00bb dans la section de votre compte.  <\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9pannage<\/h2><h4 id=\"query-app-not-working\" class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;application ne fonctionne pas. Qu&rsquo;est-ce que je peux faire ? <\/h4><p>Si vous n&rsquo;arrivez pas \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;application ou si elle est toujours en cours de chargement, veuillez suivre les instructions ci-dessous. V\u00e9rifiez apr\u00e8s chaque \u00e9tape s&rsquo;il y a un changement. <\/p><ol><li>V\u00e9rifiez votre connexion internet<\/li><li>Fermez l&rsquo;application et rouvrez-la<\/li><li>R\u00e9installer l&rsquo;application<\/li><li>Contactez-nous via le centre d&rsquo;aide dans votre section Compte et fournissez des informations d\u00e9taill\u00e9es sur votre probl\u00e8me, y compris la version de votre syst\u00e8me d&rsquo;exploitation, le type d&rsquo;appareil et l&#8217;emplacement. Veuillez \u00e9galement joindre une capture d&rsquo;\u00e9cran de ce que vous voyez lorsque vous ouvrez l&rsquo;application. <\/li><\/ol><h4 id=\"query-report-bug\" class=\"wp-block-heading\">Comment signaler un probl\u00e8me informatique ?<\/h4><p>Lorsque vous trouvez un probl\u00e8me informatique, il est essentiel de le signaler pour qu&rsquo;il soit corrig\u00e9 correctement. Envoyez un courriel incluant des captures d&rsquo;\u00e9cran \u00e0 support@duocards.com et nos d\u00e9veloppeurs y jetteront un coup d&rsquo;\u0153il.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-8578\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center-1-300x251.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"251\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center-1-300x251.png 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center-1.png 373w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p><h4 id=\"query-wrong-translation\" class=\"wp-block-heading\">Comment signaler une erreur dans la traduction ?<\/h4><p>Si vous voyez une erreur, veuillez la signaler \u00e0 l &lsquo;aide du petit drapeau situ\u00e9 dans le coin sup\u00e9rieur gauche. Nous l &lsquo; examinerons. <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8567 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2.png\" alt=\"\" width=\"368\" height=\"470\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2.png 368w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2-235x300.png 235w\" sizes=\"(max-width: 368px) 100vw, 368px\" \/><\/p><h4 id=\"query-account-not-accessible\" class=\"wp-block-heading\">J&rsquo;ai des difficult\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 mon compte.<\/h4><p>Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, cliquez sur \u00ab\u00a0mot de passe oubli\u00e9\u00a0\u00bb pour le mettre \u00e0 jour. Nous enverrons un lien \u00e0 cette adresse \u00e9lectronique pour vous permettre de r\u00e9initialiser le mot de passe de votre compte. N&rsquo;oubliez pas de v\u00e9rifier votre dossier de courrier ind\u00e9sirable si l&rsquo;e-mail de r\u00e9initialisation n&rsquo;appara\u00eet pas dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception !  <\/p><p>Si vous vous \u00eates inscrit en utilisant Google ou Apple, veuillez les utiliser pour vous connecter. Si vous ne parvenez pas \u00e0 vous connecter avec Google, essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez utilis\u00e9 la connexion Google et que vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez en cr\u00e9er un nouveau, vous pouvez en cr\u00e9er un nouveau.  <\/p><figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdIAl42xLioAwlN0QzdtRoxLDbtVK833Xe4Kc50eYQlnb9R9s4UvbzpUE2qBXJWM0aJ09forSaLw8iPvkDcnT9F1_UdMZRPko1d-KmtGQS4Ag6PJk-c4DFXd_sLF6YfGNf7f69SEWMbKoUY-TJp8YSm-um1?key=7F0KSS0gR_6JJzmt9UErAw\" alt=\"\"><\/figure><h4 id=\"query-lost-progress\" class=\"wp-block-heading\">Je suis connect\u00e9, mais il semble que ma progression ait disparu.<\/h4><p>Si vous vous \u00eates connect\u00e9 et que votre progression n&rsquo;est pas visible, il est probable que vous ayez cr\u00e9\u00e9 un autre compte en essayant d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 votre compte d&rsquo;origine, vous avez probablement cr\u00e9\u00e9 un autre compte en essayant d &lsquo; acc\u00e9der \u00e0 votre compte d&rsquo;origine. D\u00e9connectez-vous et essayez de vous connecter avec les autres adresses \u00e9lectroniques que vous avez pu utiliser auparavant. <\/p><p>Souvent, les utilisateurs d\u00e9couvrent qu&rsquo; ils ont cr\u00e9\u00e9 leur compte original avec des courriels cach\u00e9s. Vous pouvez identifier l&rsquo; email que vous avez utilis\u00e9 en v\u00e9rifiant les emails de DuoCards dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception et en v\u00e9rifiant le destinataire . votre bo\u00eete de r\u00e9ception pour les e-mails de DuoCards et en v\u00e9rifiant le destinataire. <\/p><h4 id=\"query-google-login\" class=\"wp-block-heading\">Je ne peux pas me connecter via Google. Qu&rsquo;est-ce que je peux faire ? <\/h4><p>Si vous ne pouvez pas vous connecter via Google, veuillez vous connecter via votre adresse e-mail et votre mot de passe pour \u00e9viter ce probl\u00e8me. Si vous avez utilis\u00e9 Google login jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent et que vous ne connaissez pas le mot de passe, cr\u00e9ez-en un nouveau. <\/p><figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"330\" height=\"405\" class=\"wp-image-3413\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/forgotten_password.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/forgotten_password.jpg 330w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/forgotten_password-244x300.jpg 244w\" sizes=\"(max-width: 330px) 100vw, 330px\" \/><\/figure><h4 id=\"query-change-password\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je modifier mon mot de passe ?<\/h4><p>Vous pouvez modifier votre mot de passe sur la page d&rsquo;administration &#8211; dans la section \u00ab\u00a0Options de connexion\u00a0\u00bb. Inscrivez votre nouveau mot de passe et cliquez sur \u00ab\u00a0Mettre \u00e0 jour le mot de passe\u00a0\u00bb. <\/p><figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"547\" height=\"326\" class=\"wp-image-3426\" style=\"width: 400px; height: 245px;\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/login_options.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/login_options.jpg 547w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/login_options-300x179.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 547px) 100vw, 547px\" \/><\/figure><h4 id=\"query-microphone\" class=\"wp-block-heading\">Mon microphone ne fonctionne pas. Comment puis-je r\u00e9soudre ce probl\u00e8me ? <\/h4><p>V\u00e9rifiez que ces deux applications sont install\u00e9es et activ\u00e9es (elles sont n\u00e9cessaires pour la reconnaissance vocale) :<\/p><p><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox\">https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox<\/a><br><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.google.android.tts\">https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.google.android.tts<\/a><\/p><p>Si ce n&rsquo;est pas le cas, veuillez les installer\/activer et red\u00e9marrer votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><h4 id=\"query-subtitles\" class=\"wp-block-heading\">Les sous-titres d&rsquo;une vid\u00e9o sont absents ou erron\u00e9s.<\/h4><p>Si vous constatez que des sous-titres manquent ou sont erron\u00e9s, envoyez-nous un lien vers la vid\u00e9o via le centre d&rsquo;aide de l&rsquo;application.<\/p><h4 id=\"query-wrong-lang\" class=\"wp-block-heading\">Le contenu est dans une autre langue.<\/h4><p>Si vous voyez une langue diff\u00e9rente de celle que vous apprenez actuellement dans un ensemble ou un cours &#8211; ou si la traduction appara\u00eet dans une langue autre que celle que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9e comme langue connue &#8211; veuillez marquer la carte pour qu&rsquo;elle soit r\u00e9vis\u00e9e. Pour ce faire, cliquez sur la petite ic\u00f4ne d&rsquo;\u00e9dition (stylo) et un drapeau appara\u00eetra dans le coin sup\u00e9rieur gauche. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter via le Centre d&rsquo;aide de l&rsquo;application pour signaler le probl\u00e8me.  <\/p><h4 id=\"query-inappropriate-content\" class=\"wp-block-heading\">Comment puis-je signaler un contenu inappropri\u00e9?<\/h4><p>Si vous trouvez un contenu inappropri\u00e9, signalez la carte pour qu&rsquo;elle soit examin\u00e9e. Pour ce faire, appuyez sur la petite ic\u00f4ne d&rsquo;\u00e9dition (stylo) &#8211; un drapeau appara\u00eetra dans le coin sup\u00e9rieur gauche. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter via le Centre d&rsquo;aide de l&rsquo;application pour signaler le probl\u00e8me.  <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8567 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2.png\" alt=\"\" width=\"368\" height=\"470\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2.png 368w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2-235x300.png 235w\" sizes=\"(max-width: 368px) 100vw, 368px\" \/><\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8566 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center.png\" alt=\"\" width=\"373\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center.png 373w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center-300x251.png 300w\" sizes=\"(max-width: 373px) 100vw, 373px\" \/><\/p><h2 aria-hidden=\"true\">Autre<\/h2><div aria-hidden=\"true\"><h4 id=\"query-promote-app\" class=\"wp-block-heading\">Je souhaite promouvoir votre application.<\/h4><p>Vous \u00eates enseignant, linguiste ou influenceur et vous souhaitez nous aider \u00e0 promouvoir DuoCards sur vos m\u00e9dias sociaux ou aupr\u00e8s de vos \u00e9l\u00e8ves ? Envoyez-nous un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@duocards.com\">info@duocards.com<\/a> et expliquez-nous ce que vous faites et qui est votre public. Envoyez \u00e9galement votre kit m\u00e9dia et les liens vers vos sites de m\u00e9dias sociaux. <\/p><\/div><h4 id=\"query-offline-version\" class=\"wp-block-heading\">Existe-t-il une version hors ligne de l&rsquo;application ?<\/h4><div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 100px;\" aria-hidden=\"true\"><p>Oui, depuis le printemps 2026, nous avons introduit l&rsquo;apprentissage hors ligne pour tous les utilisateurs premium dans notre mode d&rsquo;apprentissage \ud83d\ude42 .<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gestion de contenu (cartes, dossiers, apprentissage) Comment puis-je trier les cartes dans diff\u00e9rents dossiers ? 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