{"id":3252,"date":"2023-02-08T09:38:32","date_gmt":"2023-02-08T09:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/duocards.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-03-26T15:47:25","modified_gmt":"2026-03-26T15:47:25","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duocards.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes &#8211; Uso de DuoCards (C\u00f3mo&#8230;)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3252\" class=\"elementor elementor-3252 elementor-2880\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7360308c faqs-wrapper e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7360308c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"faqs-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a098cf3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a098cf3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"query-sorting-cards-in-folders\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n de contenidos (fichas, carpetas, aprendizaje)<\/h2><h4 id=\"query-sort\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo clasificar las tarjetas en diferentes carpetas?<\/h4><p>Cuando agrega nuevas tarjetas o cuando crea sus propias tarjetas, puede ordenarlas en diferentes carpetas. Tambi\u00e9n puedes ordenar tus cartas existentes en el modo Edici\u00f3n. <\/p><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis: 100%;\"><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8547 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/sort_cards_arrow.png\" alt=\"\" width=\"371\" height=\"478\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/sort_cards_arrow.png 371w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/sort_cards_arrow-233x300.png 233w\" sizes=\"(max-width: 371px) 100vw, 371px\" \/><\/figure><\/div><\/div><h4 id=\"query-import-multiple-cards\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo importar varias tarjetas a la vez a la aplicaci\u00f3n?<\/h4><p>\u00bfQuieres importar muchas tarjetas a la vez? \u00a1S\u00f3lo tienes que copiarlas en DuoCards en bloque! Utiliza Ctrl+C para copiar tu lista de palabras, y luego p\u00e9gala en la primera entrada al crear una nueva flashcard. A continuaci\u00f3n, confirma cada palabra para guardarla. Puedes copiar desde formatos como Excel, CSV, TXT, etc.    <\/p><p>Aseg\u00farate de que las palabras tienen el formato adecuado: las palabras deben estar una debajo de otra, con cada secci\u00f3n (palabras originales, traducci\u00f3n, ejemplos) en una columna nueva.<\/p><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis: 100%;\"><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"769\" height=\"513\" class=\"wp-image-3164\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/import_list-1-edited.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/import_list-1-edited.jpg 769w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/import_list-1-edited-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 769px) 100vw, 769px\" \/><\/figure><\/div><\/div><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"463\" height=\"302\" class=\"wp-image-4621\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/table-import.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/table-import.png 463w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/table-import-300x196.png 300w\" sizes=\"(max-width: 463px) 100vw, 463px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\"><h4 id=\"query-cards-export\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo exportar mis tarjetas?<\/h4><p>Ve a la p\u00e1gina de aprendizaje y despl\u00e1zate hasta la secci\u00f3n Tarjetas. Pulsa sobre ella y, a la derecha, aparece el bot\u00f3n de exportar. <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-9190\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cards-export-300x233.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"233\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cards-export-300x233.png 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cards-export.png 550w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p><h4 id=\"query-adding-cards-limit\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1ntas tarjetas puedo a\u00f1adir?<\/h4><p class=\"wp-block-heading\">Hay un l\u00edmite de 20 tarjetas a\u00f1adidas en la versi\u00f3n gratuita. Eso significa que es hora de cambiar al modo de aprendizaje y repasar tus palabras: esto te ayuda a seguir avanzando y a hacer progresos reales. Cuando hayas aprendido algunas palabras y tu total baje de 20, podr\u00e1s volver a a\u00f1adir nuevas. Si utilizas la versi\u00f3n de pago, no hay ning\u00fan l\u00edmite.   <\/p><h4 id=\"query-learned-cards\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme a prueba con las cartas aprendidas?<\/h4><p>Si desea practicar palabras que ya est\u00e1n en la carpeta conocida y\/o aprendida, puede usar la funci\u00f3n de filtro e \u00abincluir tarjetas conocidas\u00bb.<\/p><\/div><\/div><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\" style=\"flex-basis: 100%;\"><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"766\" height=\"766\" class=\"wp-image-3121\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/includeknown_arrow-1-edited.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/includeknown_arrow-1-edited.jpg 766w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/includeknown_arrow-1-edited-300x300.jpg 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/includeknown_arrow-1-edited-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 766px) 100vw, 766px\" \/><\/figure><\/div><\/div><h4 id=\"query-edit-folder\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo editar una carpeta?<\/h4><p>Puedes editar una carpeta cuando abras su modo de edici\u00f3n. Ve a la biblioteca, busca la carpeta en \u00abMis fuentes\u00bb y haz clic en el l\u00e1piz para editarla. <\/p><figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8550 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_edit_folder.png\" alt=\"\" width=\"374\" height=\"438\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_edit_folder.png 374w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_edit_folder-256x300.png 256w\" sizes=\"(max-width: 374px) 100vw, 374px\" \/><\/figure><h4 id=\"query-delete-card\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo eliminar una carta de mi mazo?<\/h4><p data-start=\"179\" data-end=\"217\">Puedes borrar una tarjeta de dos formas:<\/p><ol data-start=\"219\" data-end=\"448\"><li data-start=\"219\" data-end=\"376\"><p data-start=\"222\" data-end=\"376\"><strong data-start=\"222\" data-end=\"252\">Desde la secci\u00f3n Aprendizaje:<\/strong> Despl\u00e1zate hasta <em data-start=\"268\" data-end=\"275\">Tarjetas<\/em> y pulsa sobre ella. A continuaci\u00f3n, busca la tarjeta que quieras eliminar y haz clic en los tres puntos de la derecha. <\/p><\/li><li data-start=\"377\" data-end=\"448\"><p data-start=\"380\" data-end=\"448\"><strong data-start=\"380\" data-end=\"399\">Mientras aprendes:<\/strong> Simplemente desliza la tarjeta hacia abajo durante tu pr\u00e1ctica.<\/p><\/li><\/ol><figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8549 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_-delete_card.png\" alt=\"\" width=\"371\" height=\"536\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_-delete_card.png 371w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_-delete_card-208x300.png 208w\" sizes=\"(max-width: 371px) 100vw, 371px\" \/><\/figure><h4 id=\"query-filter\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo filtrar las tarjetas?<\/h4><p>Puede filtrar tarjetas con el bot\u00f3n de filtro directamente en el modo de aprendizaje. Elija una carpeta y la aplicaci\u00f3n solo le mostrar\u00e1 las tarjetas de esa carpeta. <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8571 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_filter_cards.png\" alt=\"\" width=\"371\" height=\"665\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_filter_cards.png 371w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/how_to_filter_cards-167x300.png 167w\" sizes=\"(max-width: 371px) 100vw, 371px\" \/><\/p><figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><\/figure><h4 id=\"query-create-content\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo crear mis propios contenidos?<\/h4><p>Puedes crear nuevas tarjetas did\u00e1cticas y guardarlas directamente en tu mazo, o puedes crear conjuntos de tarjetas. Si desea crear una nueva flashcard, haga clic en el bot\u00f3n \u00abm\u00e1s\u00bb de la pantalla principal. Si quieres crear un conjunto, haz clic en el bot\u00f3n \u00abmen\u00fa\u00bb de la esquina superior derecha de la biblioteca y elige \u00abCrear \u2192 Crear un conjunto de tarjetas\u00bb.  <\/p><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\"><figure class=\"wp-block-image size-large\" title=\"\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"365\" class=\"wp-image-3844\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/create_button-1-1024x365.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/create_button-1-1024x365.jpg 1024w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/create_button-1-300x107.jpg 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/create_button-1-768x274.jpg 768w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/create_button-1.jpg 1360w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div><\/div><h4 id=\"query-video-article\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo subir un v\u00eddeo o un art\u00edculo?<\/h4><p>Si quieres subir un v\u00eddeo o un art\u00edculo, haz clic en el bot\u00f3n \u00abmen\u00fa\u00bb de la esquina superior derecha de la biblioteca y elige \u00abCrear \u2192 Publicar v\u00eddeo\/Crear art\u00edculo\u00bb. Cuando publique un v\u00eddeo de YouTube, aseg\u00farese de que est\u00e9 en el idioma de destino con subt\u00edtulos. <\/p><h4 id=\"query-share-content\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo compartir contenidos con otras personas?<\/h4><p>Si quieres compartir un conjunto con tus amigos o alumnos, haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha del conjunto y elige \u00abcompartir\u00bb. Copie el enlace y comp\u00e1rtalo con otros. <\/p><figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"711\" height=\"852\" class=\"wp-image-3803\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share_1-2.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share_1-2.jpg 711w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share_1-2-250x300.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 711px) 100vw, 711px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-columns\"><div class=\"wp-block-column\"><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"705\" height=\"745\" class=\"wp-image-3790\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share-2.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share-2.jpg 705w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/share-2-284x300.jpg 284w\" sizes=\"(max-width: 705px) 100vw, 705px\" \/><\/figure><\/div><\/div><h4 id=\"query-pairing-mode\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo desactivar el modo de emparejamiento?<\/h4><p>Puedes desactivar el modo de emparejamiento en los ajustes mientras practicas con tus tarjetas. Puedes encontrar el icono de ajustes en la parte inferior izquierda de la pantalla. <\/p><p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8577 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings.png\" alt=\"\" width=\"372\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings.png 372w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings-268x300.png 268w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/p><h4 id=\"query-turn-off-voice\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo desactivar la voz en las tarjetas?<\/h4><p>Si prefieres no tener una voz que pronuncie las palabras mientras aprendes, puedes desactivar el sonido en los ajustes de la aplicaci\u00f3n mientras practicas tus cartas. Encontrar\u00e1s el icono de ajustes en la parte inferior izquierda de la pantalla. Sin embargo, esto excluir\u00e1 los ejercicios de escucha de tu proceso de aprendizaje.  <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8577 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings.png\" alt=\"\" width=\"372\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings.png 372w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/card_learning_settings-268x300.png 268w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/p><h4 id=\"query-card-changes\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ocurre con los cambios que hago en las tarjetas?<\/h4><p>Si realizas cambios en tu mazo personal, s\u00f3lo afectar\u00e1n a tu mazo individual y no se reflejar\u00e1n en la aplicaci\u00f3n ni ser\u00e1n visibles para otros usuarios.<\/p><h4 id=\"query-come-back-to-cards\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo volver a las fichas del curso que ya he terminado?<\/h4><p>Si quieres revisar las fichas de un curso que ya has completado, tienes que abrir el conjunto como \u00abLista de fichas\u00bb. Entonces puedes volver a elegir las palabras que quieres guardar. <\/p><p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8548 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cards_from_the_finished_course.png\" alt=\"\" width=\"370\" height=\"561\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cards_from_the_finished_course.png 370w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/cards_from_the_finished_course-198x300.png 198w\" sizes=\"(max-width: 370px) 100vw, 370px\" \/><\/p><div class=\"wp-block-spacer\" aria-hidden=\"true\"><h4 id=\"query-keyboard-shortcuts\" data-start=\"122\" data-end=\"171\">\u00bfHay alg\u00fan atajo de teclado disponible?<\/h4><p data-start=\"173\" data-end=\"268\">\u00a1S\u00ed! Puedes utilizar los siguientes atajos en el Modo Aprendizaje pulsando las teclas correspondientes: <\/p><ul data-start=\"269\" data-end=\"535\"><li data-start=\"269\" data-end=\"302\"><p data-start=\"271\" data-end=\"302\"><strong data-start=\"271\" data-end=\"276\">K<\/strong> &#8211; activar Modo Escritura<\/p><\/li><li data-start=\"303\" data-end=\"338\"><p data-start=\"305\" data-end=\"338\"><strong data-start=\"305\" data-end=\"310\">M<\/strong> &#8211; activar el Micr\u00f3fono<\/p><\/li><li data-start=\"339\" data-end=\"390\"><p data-start=\"341\" data-end=\"390\"><strong data-start=\"341\" data-end=\"354\">Barra espaciadora<\/strong> &#8211; voltea la carta hacia el otro lado<\/p><\/li><li data-start=\"391\" data-end=\"498\"><p data-start=\"393\" data-end=\"498\"><strong data-start=\"393\" data-end=\"415\">Flecha derecha \/ izquierda<\/strong> &#8211; la primera pulsaci\u00f3n voltea la tarjeta, la segunda la env\u00eda al lado respectivo<\/p><\/li><li data-start=\"499\" data-end=\"535\"><p data-start=\"501\" data-end=\"535\"><strong data-start=\"501\" data-end=\"515\">Flecha abajo<\/strong> &#8211; borra la tarjeta<\/p><\/li><li data-start=\"499\" data-end=\"535\"><strong>Pulsa prolongadamente el icono de audio<\/strong>: ralentiza el discurso<\/li><\/ul><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"color: inherit; font-family: inherit;\">Algoritmo<\/span><\/h2><h4 id=\"query-algorithm\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona el algoritmo?<\/h4><p>La aplicaci\u00f3n utiliza un algoritmo basado en la repetici\u00f3n espaciada que facilita el proceso de aprendizaje. Es un poco diferente de los habituales y los intervalos van as\u00ed: <\/p><p>1. 90 segundos<br>2. 30 minutos<br>3. 12 horas<br>4. 2 d\u00edas<br>5. 2 semanas<br>6. 2 meses<\/p><p>Antes de los desplazamientos m\u00e1s largos, hay m\u00e1s repeticiones que las que utiliza el software de repetici\u00f3n espaciada est\u00e1ndar. Gracias a ello aprender\u00e1s el vocabulario de forma m\u00e1s adecuada, desde ambos lados y con pruebas de escucha. <\/p><figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"819\" height=\"97\" class=\"wp-image-3092\" style=\"width: 400px; height: 73px;\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/algorithm.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/algorithm.jpg 819w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/algorithm-300x36.jpg 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/algorithm-768x91.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 819px) 100vw, 819px\" \/><\/figure><h2 class=\"wp-block-heading\">Idiomas<\/h2><h4 id=\"query-more-languages\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo aprender m\u00e1s idiomas a la vez?<\/h4><p class=\"has-text-align-left\">Por supuesto. S\u00f3lo tienes que crear una nueva baraja para ello. Con la versi\u00f3n gratuita, puedes aprender hasta dos idiomas, mientras que con el plan Premium, puedes convertirte en un pol\u00edglota completo y aprender tantos idiomas como quieras.  <\/p><p class=\"has-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8554 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn.png\" alt=\"\" width=\"372\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn.png 372w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn-276x300.png 276w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/p><figure class=\"wp-block-image\"><\/figure><h4 id=\"query-what-languages\" aria-hidden=\"true\">\u00bfQu\u00e9 lenguas puedo aprender?<\/h4><div aria-hidden=\"true\">Tenemos m\u00e1s de 100 idiomas disponibles. La forma m\u00e1s f\u00e1cil de averiguar todos los idiomas disponibles es ir a la aplicaci\u00f3n, tocar la barra superior de mazos, luego tocar el bot\u00f3n \u00abCrear nuevo mazo\u00bb y abrir el selector de idiomas, donde podr\u00e1s ver la lista de idiomas. <\/div><div aria-hidden=\"true\"> <\/div><div aria-hidden=\"true\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8554 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn.png\" alt=\"\" width=\"372\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn.png 372w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/what_languages_can_learn-276x300.png 276w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/div><h4 id=\"query-language-level\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar el nivel de idioma?<\/h4><p>No necesitas cambiar el nivel de idioma.<br>Puedes encontrar todos los niveles en la biblioteca, y los conjuntos y cursos est\u00e1n etiquetados en consecuencia. <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8576 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/language_level.png\" alt=\"\" width=\"371\" height=\"551\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/language_level.png 371w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/language_level-202x300.png 202w\" sizes=\"(max-width: 371px) 100vw, 371px\" \/><\/p><h4 id=\"query-language-on-flashcard\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo seleccionar qu\u00e9 idioma aparecer\u00e1 primero en la flashcard?<\/h4><p>Es m\u00e1s eficaz para el aprendizaje de idiomas estudiar las palabras desde ambos lados. Al principio, suele ser m\u00e1s f\u00e1cil reconocer la palabra en la lengua meta, por lo que al principio te encontrar\u00e1s con ella con m\u00e1s frecuencia. <br aria-hidden=\"true\">  Sin embargo, puedes elegir ver primero el lado nativo de las cartas ya conocidas utilizando la funci\u00f3n de filtro situada encima de las cartas que est\u00e1s estudiando. \u00c9sta es la \u00fanica forma de activar esta opci\u00f3n. <\/p><figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" title=\"\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdyMwVzVmZ-zkEiqqAa-M96C0iWmeC6AGMVPVRnRYzktIzemyDxgyBVeXcNJ3Cjs8GmyINsCLqm6xNLlVaZyYxaQxiuBJERqbAy1S2ZUtd838jK8GlYjqkPe4YXQUfuba-phR77CSUUS1-kYjh2-PrrQcFz?key=7F0KSS0gR_6JJzmt9UErAw\" alt=\"\"><\/figure><h4 id=\"query-app-language\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar el idioma de la aplicaci\u00f3n?<\/h4><p>Ve a la p\u00e1gina de administraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<br>En la parte superior de la pantalla, ver\u00e1s una bandera que representa el idioma actual de la aplicaci\u00f3n.<br>Haz clic en \u00e9l y selecciona la lengua que prefieras.  <\/p><h4 id=\"query-romanization-pinyin\" aria-hidden=\"true\">\u00bfCu\u00e1l es la funci\u00f3n de romanizaci\u00f3n y el pinyin?<\/h4><div aria-hidden=\"true\"><p>La romanizaci\u00f3n convierte palabras de otros alfabetos (como el japon\u00e9s, el ruso o el \u00e1rabe) al alfabeto latino para que puedas leerlas y pronunciarlas m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p><p>El pinyin, oficialmente Alfabeto Fon\u00e9tico Chino, muestra c\u00f3mo se pronuncian los caracteres chinos utilizando el alfabeto latino con tonos. Es un sistema espec\u00edfico hecho s\u00f3lo para el chino, mientras que la romanizaci\u00f3n es un t\u00e9rmino general para todas las dem\u00e1s lenguas. Ambos te ayudan a leer escrituras extranjeras en letras latinas.  <\/p><p>Cuando activas la funci\u00f3n de romanizaci\u00f3n (debajo del icono de la rueda dentada en el modo de aprendizaje), aparece una transcripci\u00f3n en lat\u00edn debajo de la palabra desconocida.<\/p><\/div><div aria-hidden=\"true\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6715 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-1.png\" alt=\"\" width=\"359\" height=\"566\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-1.png 359w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-1-190x300.png 190w\" sizes=\"(max-width: 359px) 100vw, 359px\" \/>  <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6728 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-2.png\" alt=\"\" width=\"354\" height=\"554\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-2.png 354w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Romanization-2-192x300.png 192w\" sizes=\"(max-width: 354px) 100vw, 354px\" \/><\/div><h2 class=\"wp-block-heading\">Suscripci\u00f3n y pagos<\/h2><h4 id=\"query-subscription-types\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 tipos de suscripciones ofrec\u00e9is?<\/h4><p>Ofrecemos un plan Individual y un plan Familiar. En el plan Individual, puedes elegir entre una suscripci\u00f3n trimestral o anual. En el plan Familiar, s\u00f3lo hay disponible una opci\u00f3n anual.  <\/p><h4 id=\"query-how-to-subscribe\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo me suscribo?<\/h4><p>Inicia sesi\u00f3n en tu cuenta DuoCards. Ve a la secci\u00f3n \u00abCuenta\u00bb que encontrar\u00e1s en la parte inferior derecha de la pantalla. Haz clic en Suscripci\u00f3n y selecciona la suscripci\u00f3n que deseas.  <\/p><h4 id=\"query-family-subscription\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funciona el plan Familia?<\/h4><p>Con el Plan Familiar, hasta seis miembros de tu familia o amigos pueden disfrutar de la versi\u00f3n premium de DuoCards en sus dispositivos. Cada miembro tiene su propia cuenta Premium, y cada uno mantiene su propia contrase\u00f1a y contenido. Tu progreso en el aprendizaje, todas las tarjetas y las rachas permanecer\u00e1n sin cambios tanto si te unes a un Plan Familiar como si lo empiezas o lo abandonas.  <\/p><h4 id=\"query-upgrade-family\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar mi suscripci\u00f3n individual a una suscripci\u00f3n familiar?<\/h4><p>Ve a la p\u00e1gina de administraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n, haz clic en \u00abSuscripci\u00f3n\u00bb y cambia a un plan Familiar.<\/p><p>Si utilizas un dispositivo iOS, se te cobrar\u00e1 el precio completo, y luego Apple te reembolsar\u00e1 el importe restante de tu suscripci\u00f3n individual.<\/p><p>Para los usuarios de Android, hay dos opciones: el importe se ajustar\u00e1 en funci\u00f3n de lo que ya hayas pagado, o tu nueva suscripci\u00f3n se reducir\u00e1 al n\u00famero de meses que corresponda al precio inicial que pagaste por la suscripci\u00f3n individual.<\/p><h4 id=\"query-family-members\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo a\u00f1ado miembros a mi Plan Familiar?<\/h4><p>Ve a la p\u00e1gina de administraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n, haz clic en \u00absuscripci\u00f3n\u00bb y escribe las direcciones de correo electr\u00f3nico de registro de las personas que deseas a\u00f1adir a tu Plan Familiar.<\/p><p><strong>Deben tener instaladas DuoCards <\/strong>en su dispositivo de <strong>antemano.<\/strong><\/p><h4 id=\"query-friend-reward\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo funcionan las Recompensas por Amigos?<\/h4><p>Puede obtener la versi\u00f3n premium de forma gratuita cuando env\u00eda a sus amigos un enlace de invitaci\u00f3n para usar la aplicaci\u00f3n. Por cada amigo invitado, ambos recibir\u00e9is un mes de Premium gratis. <\/p><p>Tu amigo <strong>tiene que terminar el registro y el tutorial. <\/strong>La oferta es v\u00e1lida aunque el amigo invitado ya est\u00e9 registrado.<\/p><p>Es importante tener en cuenta que la Suscripci\u00f3n Premium y la Recompensa Amigo son independientes. Tu Plan Premium no se ampliar\u00e1 con la recompensa, y si adquieres una Suscripci\u00f3n, \u00e9sta sustituir\u00e1 a tu Recompensa activa. <\/p><p>Adem\u00e1s, tu amigo debe evitar aprobar una prueba gratuita de la Suscripci\u00f3n al crear su cuenta en la aplicaci\u00f3n, ya que deshabilitar\u00e1 su recompensa.<\/p><h4 id=\"query-friend-reward-not-working\" class=\"wp-block-heading\">Invit\u00e9 a un amigo pero no conseguimos la prima. \u00bfQu\u00e9 debemos hacer? <\/h4><p>Aseg\u00farate de que tu amigo aparece en la secci\u00f3n \u00abAmigos\u00bb de tu perfil. Si no es as\u00ed, vuelve a enviar el enlace y p\u00eddele que lo intente de nuevo. Confirma tambi\u00e9n que tu amigo ha completado el proceso de incorporaci\u00f3n y ha verificado su correo electr\u00f3nico (puedes pedirle que env\u00ede una captura de pantalla de la pantalla principal).  <\/p><p>Aseg\u00farate de que tu amigo tiene la aplicaci\u00f3n instalada antes de hacer clic en el enlace de invitaci\u00f3n.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8745\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/invite_a_friend_2-225x300.png\" alt=\"\" width=\"373\" height=\"498\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/invite_a_friend_2-225x300.png 225w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/invite_a_friend_2.png 590w\" sizes=\"(max-width: 373px) 100vw, 373px\" \/><\/p><h4 id=\"query-not-working-subscription\" class=\"wp-block-heading\">Mi suscripci\u00f3n no funciona.<\/h4><p>Si has pagado la versi\u00f3n Premium pero no puedes acceder a todas las funciones de la aplicaci\u00f3n, comprueba si est\u00e1s utilizando la cuenta correcta. Si es as\u00ed, prueba a hacer clic en el bot\u00f3n \u00abRestaurar compra\u00bb situado en la parte inferior de la pantalla de suscripci\u00f3n. Puedes intentar hacer clic varias veces, a veces funciona despu\u00e9s. Si esto no resuelve el problema, intenta reinstalar la app.   <\/p><p>Si has seguido todos los pasos mencionados y el problema persiste, env\u00edanos una captura de pantalla de la pantalla \u00abSuscripci\u00f3n\u00bb de la aplicaci\u00f3n y de la suscripci\u00f3n de pago de la App Store o Google Play utilizando el formulario de la secci\u00f3n Ayuda de la aplicaci\u00f3n, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.<\/p><div aria-hidden=\"true\"><h4 id=\"query-payment-methods\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfHay otros m\u00e9todos de pago disponibles?<\/h4><p>\u00a1S\u00ed! Tambi\u00e9n puedes suscribirte a trav\u00e9s de la versi\u00f3n web en <a title=\"app.duocards.com\" href=\"https:\/\/app.duocards.com\/\">app.duocards.com<\/a>. Simplemente haz clic en tu Cuenta y luego en Suscribirse.  <\/p><p>Elige tu plan y ser\u00e1s redirigido al muro de pago donde podr\u00e1s seleccionar entre varios m\u00e9todos de pago en l\u00ednea, como PayPal, Cash App Pay o Google Play. El pago se realiza en USD. Una vez que el pago se haya completado, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.  <\/p><\/div><h4 id=\"query-cancel-subscription\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo cancelo mi suscripci\u00f3n de Apple y Google?<\/h4><p>Puedes cancelar tu suscripci\u00f3n en cualquier momento, y seguir\u00e1s teniendo acceso a las funciones de DuoCards Premium hasta el final del periodo de suscripci\u00f3n.<br>Ten en cuenta que s\u00f3lo eliminar la aplicaci\u00f3n o tu cuenta no cancelar\u00e1 autom\u00e1ticamente tu suscripci\u00f3n. <\/p><p><strong>Si quiere cancelar una suscripci\u00f3n de Apple:<\/strong><\/p><ol class=\"wp-block-list has-extra-small-font-size\"><li>Abre la app Configuraci\u00f3n.<\/li><li>Toca tu nombre.<\/li><li>Toca Suscripciones.<\/li><li>Toca la suscripci\u00f3n.<\/li><li>Toca Cancelar suscripci\u00f3n. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para ver el bot\u00f3n Cancelar suscripci\u00f3n. <\/li><\/ol><p><strong><br>Si quieres cancelar una suscripci\u00f3n de Google:<\/strong><\/p><ol class=\"wp-block-list has-extra-small-font-size\"><li>Abre la app de Google Play.<\/li><li>En la esquina superior derecha, presiona el \u00edcono de perfil.<\/li><li>Presiona Pagos y suscripciones Suscripciones.<\/li><li>Selecciona la suscripci\u00f3n o el plan de prepagado que quieras cancelar.<\/li><li>Presiona Cancelar suscripci\u00f3n.<\/li><li>Sigue las instrucciones.<\/li><\/ol><p>Cancelar tu suscripci\u00f3n detiene la facturaci\u00f3n autom\u00e1tica, pero no te da derecho a un reembolso por el tiempo restante. Los pagos de suscripci\u00f3n no se reembolsan con car\u00e1cter retroactivo, y las cuotas cobradas anteriormente no se prorratear\u00e1n en funci\u00f3n de la fecha de cancelaci\u00f3n. <\/p><div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 0px;\" aria-hidden=\"true\"> <\/div><h4 id=\"query-cancel-lemon\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo cancelar mi suscripci\u00f3n de Lemon?<\/h4><p>Ve a la secci\u00f3n de Cuenta en la aplicaci\u00f3n, haz clic en Suscripci\u00f3n, luego en Gestionar suscripci\u00f3n, y ser\u00e1s redirigido al portal Lemon Squeezy. Desde all\u00ed, busca tu plan, toca los tres puntos y selecciona Cancelar. Desde ah\u00ed, busca tu plan, toca los tres puntos y selecciona Cancelar. <\/p><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4680 size-large\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-576x1024.webp\" alt=\"\" width=\"576\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-576x1024.webp 576w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-169x300.webp 169w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-768x1365.webp 768w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-864x1536.webp 864w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1-1152x2048.webp 1152w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subscirption-1.webp 1242w\" sizes=\"(max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"661\" class=\"wp-image-4693\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-1024x661.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-1024x661.jpg 1024w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-300x194.jpg 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-768x496.jpg 768w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-1536x992.jpg 1536w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-2048x1323.jpg 2048w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cancel-subcription-2-1568x1013.jpg 1568w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><figure class=\"wp-block-image size-large\"><\/figure><h4 id=\"query-refund\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo solicito un reembolso a Apple y Google?<\/h4><p>En general, las compras dentro de la aplicaci\u00f3n no son reembolsables, y no se hacen devoluciones por periodos parcialmente utilizados. La decisi\u00f3n de aprobar una solicitud de reembolso corresponde al proveedor del pago (Google Play o Apple). <\/p><div dir=\"ltr\"><strong><span dir=\"ltr\">Reembolso en el Apple Store:<\/span><\/strong><\/div><ol><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Inicia sesi\u00f3n en <a href=\"https:\/\/reportaproblem.apple.com\/?s=6\" rel=\"noreferrer\">reportaproblem.apple.com<\/a>.<\/div><\/li><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Toca o haz clic en \u00abMe gustar\u00eda\u00bb y, luego, selecciona \u00abSolicitar un reembolso\u00bb.<\/div><\/li><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Elige el motivo por el que deseas un reembolso y, a continuaci\u00f3n, selecciona Siguiente.<\/div><\/li><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Selecciona la app y, luego, toca \u00abEnviar\u00bb. Si el cargo es por una suscripci\u00f3n que ya no quieres, puedes cancelarla. <\/div><\/li><\/ol><div> <\/div><div dir=\"ltr\"><strong><span dir=\"ltr\">Reembolso desde Google Play Store:<\/span><\/strong><\/div><ol><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Vaya a la p\u00e1gina de Play Store de la aplicaci\u00f3n adquirida y pulse \u00abReembolsar\u00bb.<\/div><\/li><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Haz clic en \u00abSolicitar reembolso\u00bb en la ventana emergente.<\/div><\/li><li dir=\"ltr\"><div dir=\"ltr\">Tras confirmar el reembolso, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico confirmando que se ha procesado tu solicitud de reembolso y que se te devolver\u00e1n los fondos.<\/div><\/li><\/ol><h4 id=\"query-refund-lemon\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo solicitar un reembolso de Lemon?<\/h4><p>Ten en cuenta que, en general, las compras dentro de la aplicaci\u00f3n no son reembolsables, y no se realizan reembolsos por periodos utilizados parcialmente. Si deseas un reembolso, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del Centro de Ayuda de la aplicaci\u00f3n. <\/p><h4 id=\"query-affiliate\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfTienes un programa de afiliados?<\/h4><p>S\u00ed, \u00a1lo hacemos! Recomienda DuoCards en tus plataformas y gana una comisi\u00f3n por ello. Encontrar\u00e1s m\u00e1s informaci\u00f3n, incluidas todas las condiciones detalladas, en \u00abGana con DuoCards\u00bb, en la secci\u00f3n de tu cuenta.  <\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Soluci\u00f3n de problemas<\/h2><h4 id=\"query-app-not-working\" class=\"wp-block-heading\">La aplicaci\u00f3n no funciona. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer? <\/h4><p>Si no puedes acceder a la aplicaci\u00f3n o si todav\u00eda se est\u00e1 cargando, sigue las instrucciones que aparecen a continuaci\u00f3n. Comprueba despu\u00e9s de cada paso si se ha producido alg\u00fan cambio. <\/p><ol><li>Comprueba tu conexi\u00f3n a Internet<\/li><li>Cierra la aplicaci\u00f3n y vuelve a abrirla<\/li><li>Reinstala la app<\/li><li>Ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del Centro de ayuda en la secci\u00f3n de tu Cuenta y proporciona informaci\u00f3n detallada sobre tu problema, incluyendo la versi\u00f3n de tu sistema operativo, el tipo de dispositivo y tu ubicaci\u00f3n. Adjunta tambi\u00e9n una captura de pantalla de lo que ves al abrir la aplicaci\u00f3n. <\/li><\/ol><h4 id=\"query-report-bug\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo informo de un error?<\/h4><p>Vuelve al Centro de Ayuda y navega hasta la secci\u00f3n \u00abInformar de un error\u00bb.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-8578\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center-1-300x251.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"251\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center-1-300x251.png 300w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center-1.png 373w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p><h4 id=\"query-wrong-translation\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo reporto un error en la traducci\u00f3n?<\/h4><p>Si ves un error, por favor, comun\u00edcalo utilizando el icono de la banderita situado en la esquina superior izquierda. We will review it. <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8567 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2.png\" alt=\"\" width=\"368\" height=\"470\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2.png 368w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2-235x300.png 235w\" sizes=\"(max-width: 368px) 100vw, 368px\" \/><\/p><h4 id=\"query-account-not-accessible\" class=\"wp-block-heading\">Tengo dificultades para acceder a mi cuenta.<\/h4><p>Si has olvidado tu contrase\u00f1a, haz clic en \u00ab\u00bfHas olvidado tu contrase\u00f1a?\u00bb para actualizarla. Te enviaremos un enlace a esa direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para que puedas restablecer la contrase\u00f1a de tu cuenta. Aseg\u00farate de comprobar tu carpeta de correo no deseado si el correo electr\u00f3nico de restablecimiento no aparece en tu bandeja de entrada.  <\/p><p>Si te registraste con Google o Apple, util\u00edzalos para iniciar sesi\u00f3n.<br>If you&#8217;re unable to log in with Google, try logging in with your email and password instead.<br>Si no puedes iniciar sesi\u00f3n con Google, intenta hacerlo con tu correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.<br>Si has estado utilizando el inicio de sesi\u00f3n de Google y no recuerdas tu contrase\u00f1a, puedes crear una nueva.  <\/p><figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdIAl42xLioAwlN0QzdtRoxLDbtVK833Xe4Kc50eYQlnb9R9s4UvbzpUE2qBXJWM0aJ09forSaLw8iPvkDcnT9F1_UdMZRPko1d-KmtGQS4Ag6PJk-c4DFXd_sLF6YfGNf7f69SEWMbKoUY-TJp8YSm-um1?key=7F0KSS0gR_6JJzmt9UErAw\" alt=\"\"><\/figure><h4 id=\"query-lost-progress\" class=\"wp-block-heading\">Estoy conectado, pero parece que mi progreso ha desaparecido.<\/h4><p>Si te has conectado y no aparece tu progreso, es probable que hayas creado una cuenta diferente al intentar acceder a la original. Cierra la sesi\u00f3n e intenta entrar con cualquier otra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que hayas utilizado antes. <\/p><p>A menudo, los usuarios descubren que crearon su cuenta original con correos electr\u00f3nicos ocultos. Puedes identificar qu\u00e9 correo electr\u00f3nico estabas utilizando comprobando en tu bandeja de entrada si hay correos electr\u00f3nicos de DuoCards y verificando el destinatario. <\/p><h4 id=\"query-google-login\" class=\"wp-block-heading\">No puedo conectarme a trav\u00e9s de Google. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer? <\/h4><p>Si no puedes iniciar sesi\u00f3n a trav\u00e9s de Google, inicia sesi\u00f3n a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a para evitarlo. Si ha estado utilizando el inicio de sesi\u00f3n de Google hasta ahora y no conoce la contrase\u00f1a, cree una nueva. <\/p><figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"330\" height=\"405\" class=\"wp-image-3413\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/forgotten_password.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/forgotten_password.jpg 330w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/forgotten_password-244x300.jpg 244w\" sizes=\"(max-width: 330px) 100vw, 330px\" \/><\/figure><h4 id=\"query-change-password\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo cambiar mi contrase\u00f1a?<\/h4><p>Puedes cambiar tu contrase\u00f1a en la p\u00e1gina de administraci\u00f3n, en la secci\u00f3n \u00abOpciones de inicio de sesi\u00f3n\u00bb. Escriba su nueva contrase\u00f1a y haga clic en \u00abActualizar contrase\u00f1a\u00bb. <\/p><figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"547\" height=\"326\" class=\"wp-image-3426\" style=\"width: 400px; height: 245px;\" title=\"\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/login_options.jpg\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/login_options.jpg 547w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/login_options-300x179.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 547px) 100vw, 547px\" \/><\/figure><h4 id=\"query-microphone\" class=\"wp-block-heading\">Mi micr\u00f3fono no funciona. \u00bfC\u00f3mo puedo solucionarlo? <\/h4><p>Comprueba que tenga estas dos aplicaciones instaladas y activadas (necesarias para el reconocimiento de voz):<\/p><p><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox\">https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.google.android.googlequicksearchbox<\/a><br><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.google.android.tts\">https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.google.android.tts<\/a><\/p><p>Si no es as\u00ed, inst\u00e1lalos o act\u00edvalos y reinicia el tel\u00e9fono.<\/p><h4 id=\"query-subtitles\" class=\"wp-block-heading\">Los subt\u00edtulos de un v\u00eddeo faltan o son incorrectos.<\/h4><p>Cuando encuentres subt\u00edtulos que faltan o son incorrectos, env\u00edanos un enlace al v\u00eddeo a trav\u00e9s del Centro de Ayuda de la aplicaci\u00f3n.<\/p><h4 id=\"query-wrong-lang\" class=\"wp-block-heading\">El contenido est\u00e1 en otro idioma.<\/h4><p>Si ves una lengua distinta de la que est\u00e1s aprendiendo actualmente en un conjunto o curso -o si la traducci\u00f3n aparece en una lengua distinta de la que has seleccionado como lengua conocida-, marca la tarjeta para su revisi\u00f3n. Para ello, haz clic en el peque\u00f1o icono de edici\u00f3n (bol\u00edgrafo), y aparecer\u00e1 una bandera en la esquina superior izquierda. Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del Centro de Ayuda de la aplicaci\u00f3n para informar del problema.  <\/p><h4 id=\"query-inappropriate-content\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo puedo denunciar un contenido inapropiado?<\/h4><p>Si encuentras contenido inapropiado, marca la tarjeta para su revisi\u00f3n. Para ello, toca el peque\u00f1o icono de edici\u00f3n (bol\u00edgrafo): aparecer\u00e1 una bandera en la esquina superior izquierda. Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del Centro de Ayuda de la aplicaci\u00f3n para informar del problema.  <\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8567 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2.png\" alt=\"\" width=\"368\" height=\"470\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2.png 368w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/report_card_mistake_2-235x300.png 235w\" sizes=\"(max-width: 368px) 100vw, 368px\" \/><\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8566 size-full\" src=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center.png\" alt=\"\" width=\"373\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center.png 373w, https:\/\/duocards.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/help_center-300x251.png 300w\" sizes=\"(max-width: 373px) 100vw, 373px\" \/><\/p><h2 aria-hidden=\"true\">Otros<\/h2><div aria-hidden=\"true\"><h4 id=\"query-promote-app\" class=\"wp-block-heading\">Quiero promocionar su aplicaci\u00f3n.<\/h4><p>\u00bfEres profesor, ling\u00fcista o influencer y te gustar\u00eda ayudarnos promocionando DuoCards en tus redes sociales o entre tus alumnos? Env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@duocards.com\">info@duocards.com<\/a> y cu\u00e9ntanos algo sobre lo que haces y qui\u00e9n es tu p\u00fablico. Env\u00eda tambi\u00e9n tu kit de medios y enlaces a tus redes sociales. <\/p><\/div><h4 id=\"query-offline-version\" class=\"wp-block-heading\">\u00bfExiste una versi\u00f3n offline de la aplicaci\u00f3n?<\/h4><div class=\"wp-block-spacer\" style=\"height: 100px;\" aria-hidden=\"true\"><p>S\u00ed, desde la primavera de 2026, hemos introducido el aprendizaje sin conexi\u00f3n para todos los usuarios Premium en nuestro modo Aprendizaje \ud83d\ude42 &#8230;<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gesti\u00f3n de contenidos (fichas, carpetas, aprendizaje) \u00bfC\u00f3mo puedo clasificar las tarjetas en diferentes carpetas? Cuando agrega nuevas tarjetas o cuando crea sus propias tarjetas, puede ordenarlas en diferentes carpetas. Tambi\u00e9n puedes ordenar tus cartas existentes en el modo Edici\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo puedo importar varias tarjetas a la vez a la aplicaci\u00f3n? \u00bfQuieres importar muchas tarjetas a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3252","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/duocards.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3252","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/duocards.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/duocards.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duocards.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duocards.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3252"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/duocards.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3252\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9853,"href":"https:\/\/duocards.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3252\/revisions\/9853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/duocards.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3252"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}